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現(xiàn)在很多智能客服逐漸取代了傳統(tǒng)的客服，你知道智能客服是什么嗎？它其實(shí)就是創(chuàng)新和使用客戶知識(shí)，幫助企業(yè)提高優(yōu)化客戶關(guān)系的決策能力和整體運(yùn)營(yíng)能力的概念、方法、過(guò)程以及軟件的集合。智能客服也有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)是性能穩(wěn)定、24小時(shí)工作等；缺點(diǎn)有語(yǔ)音，視頻處理能力還不夠等。接下來(lái)本文將簡(jiǎn)單解答智能客服是什么以及智能客服的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些，一起到文中來(lái)看看吧！

在線客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，在線客服是做網(wǎng)上前臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，為用戶解決各種相關(guān)問(wèn)題。那么在線客服怎么做呢？首先要問(wèn)問(wèn)自己，客戶真正的支持需求是什么，其次擺脫客戶的束縛，不要只停留在知識(shí)庫(kù)文檔上等。接下來(lái)本文將重點(diǎn)介紹在線客服是做什么的以及在線客服怎么做，和我一起到文中來(lái)看看吧！

如今客服機(jī)器人的回復(fù)越來(lái)越人性化，常常讓我們區(qū)分不了，如客服機(jī)器人回復(fù)常用語(yǔ)有“親~您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)”等?？头C(jī)器人發(fā)展到現(xiàn)在，一共經(jīng)歷了關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配、關(guān)鍵詞模糊匹配、自然語(yǔ)言處理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和深度學(xué)習(xí)四個(gè)階段。接下來(lái)本文將簡(jiǎn)單介紹客服機(jī)器人回復(fù)常用語(yǔ)有哪些以及客服機(jī)器人的發(fā)展大致有四個(gè)階段分別是什么，一起來(lái)看看吧！

很多人可能會(huì)誤解網(wǎng)站在線客服是傳統(tǒng)的客服，其實(shí)不是的，網(wǎng)站在線客服是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱。網(wǎng)站在線客服的作用有增加營(yíng)銷渠道、增加銷售機(jī)會(huì)、降低運(yùn)營(yíng)成本、鞏固客戶關(guān)系、無(wú)縫溝通、知識(shí)儲(chǔ)備、精準(zhǔn)營(yíng)銷等，接下來(lái)本文將簡(jiǎn)單介紹網(wǎng)站在線客服是什么以及網(wǎng)站在線客服的作用有哪些，和我一起到文中來(lái)了解一下吧！

免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)對(duì)于很多小型公司來(lái)說(shuō)已經(jīng)夠用了，那么免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)怎么用呢?根據(jù)步驟申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)客服賬號(hào)，登錄后臺(tái)，找到客服對(duì)接鏈接，選擇樣式，一般有兩種樣式，分別為獨(dú)立溝通樣式和懸浮窗樣式，然后設(shè)置即可使用。在線客服系統(tǒng)的系統(tǒng)功能有主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客聊天、文件對(duì)傳等。具體的免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)怎么用以及在線客服系統(tǒng)的系統(tǒng)功能有哪些，和我一起到文中來(lái)看看吧！

很多人發(fā)現(xiàn)，咨詢?cè)诰€客服的時(shí)候回答的樣式都差不多，不經(jīng)想問(wèn)人工在線客服是真人嗎？其實(shí)就目前的客服系統(tǒng)而言，很多人工服務(wù)的回答首先是機(jī)器人，如果想要與真人客服聯(lián)系，還需要經(jīng)過(guò)一定的操作步驟。那么怎么聯(lián)系在線人工客服呢？可以通過(guò)上網(wǎng)查詢官方客服電話直接打過(guò)去，或者是在官方網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系。接下來(lái)本文將簡(jiǎn)單介紹人工在線客服是真人嗎以及怎么聯(lián)系在線人工客服，一起來(lái)看看吧！

很多免費(fèi)客服系統(tǒng)就能夠滿足大部分公司的日常需求了，那么免費(fèi)客服系統(tǒng)有哪些呢？常見(jiàn)的有快商通、播谷鳥(niǎo)、Ibangkf，其中快商通可以一直免費(fèi)使用，并且免費(fèi)版本功能就挺多的?？头到y(tǒng)功能有很多，如聊天信息同步功能是可看到用戶曾經(jīng)和其他人工客服或機(jī)器人客服的聊天記錄，幫助客服更好地定位用戶問(wèn)題，減少信息斷層。具體的免費(fèi)客服系統(tǒng)有哪些以及客服系統(tǒng)功能介紹，快到文中來(lái)找答案吧！

很多人有看到網(wǎng)上的在線客服招聘信息，想知道在線客服招聘在家工作是真的嗎,這種招聘信息大多數(shù)是假的，一定要仔細(xì)斟酌，避免上當(dāng)受騙。在找在線客服工作的時(shí)候，在線客服怎么寫簡(jiǎn)歷是頭等大事，在簡(jiǎn)歷里盡量寫出自己的相關(guān)經(jīng)歷，然后把個(gè)人評(píng)價(jià)寫好就可以了。具體的在線客服怎么寫簡(jiǎn)歷中的個(gè)人評(píng)價(jià)模板在文中已經(jīng)準(zhǔn)備好了，點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)獲取吧！

收費(fèi)的網(wǎng)站客服系統(tǒng)功能會(huì)更多，那么網(wǎng)站客服系統(tǒng)價(jià)格是多少呢？一般這個(gè)價(jià)錢會(huì)包含硬件價(jià)格和系統(tǒng)價(jià)格，其中硬件在幾千到幾萬(wàn)元/臺(tái)，具體價(jià)格取決于性能，系統(tǒng)價(jià)格在10-50萬(wàn)左右，根據(jù)系統(tǒng)的功能價(jià)格有所不同。因此怎么挑選網(wǎng)站客服系統(tǒng)成了很多人的頭疼事，在挑選的時(shí)候要注意對(duì)接渠道、客服接待效率、穩(wěn)定性等問(wèn)題。具體的關(guān)于網(wǎng)站客服系統(tǒng)的選購(gòu)，和我一起到文中來(lái)學(xué)習(xí)吧！

客服軟件的出現(xiàn)，很大程度解放了一些人工客服。那么客服軟件都有什么功能呢？客服軟件能夠即時(shí)溝通對(duì)話，快速轉(zhuǎn)化客戶、渠道追蹤統(tǒng)計(jì)，把握客戶來(lái)源、標(biāo)簽分組管理，精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，把握營(yíng)銷方向。在使用客服軟件的時(shí)候，客服軟件怎么看接入量，可以把鼠標(biāo)放到主窗口的插件上，就能顯示接入量等信息了。具體的客服軟件都有什么功能以及客服軟件怎么看接入量，到文中來(lái)尋找答案吧！

現(xiàn)在很多的人工客服都是啟用了客服機(jī)器人，那么客服機(jī)器人的簡(jiǎn)介是什么？客服機(jī)器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)，能夠有效解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)的客服系統(tǒng)?？头C(jī)器人的職能特色是有目標(biāo)、個(gè)性、快速提供解決方案、學(xué)習(xí)、與人類合作等。具體的關(guān)于客服機(jī)器人簡(jiǎn)介以及客服機(jī)器人的職能特色是什么，快和我一起到文中來(lái)看看吧！

在線客服系統(tǒng)的搭建模式有三種，分別為公有云、私有云、混合云，其中公有云模式，搭建成本低，可以說(shuō)是用戶量最大的一種智能客服系統(tǒng)建設(shè)方式，私有云模式搭建初期投入高、部署時(shí)間長(zhǎng)、維護(hù)成本高，一般不適合中小企業(yè)選用。隨著科技的繼續(xù)發(fā)展，在線客服系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是類似網(wǎng)眼的邊瀏覽頁(yè)面邊溝通方式，即對(duì)話窗口就在被瀏覽的頁(yè)面內(nèi)，更方便！具體的關(guān)于在線客服系統(tǒng)的信息快到文中來(lái)看看吧！

在線客服系統(tǒng)的功能十分強(qiáng)大，囊括了我們生活的大部分，在線客服系統(tǒng)可以對(duì)接的平臺(tái)有網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序、微博、今日頭條、抖音等。同時(shí)在線客服系統(tǒng)的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)有工單的處理效率上比較高以及可以降低人工成本，因此受到了很多公司的選擇和喜愛(ài)。接下來(lái)本文將簡(jiǎn)單介紹在線客服系統(tǒng)對(duì)接平臺(tái)有哪些以及在線客服系統(tǒng)的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)是什么，和我一起到文中來(lái)看看吧！