2019年9月5日,滴滴出行宣布將定期對外公示惡意行為用戶名單,包括虛假投訴的乘客、虛假申訴和誘導(dǎo)取消的司機(jī)等。這些用戶分別被不同程度地停止服務(wù)。
根據(jù)公示信息,這些被公示的乘客和司機(jī)中,有連續(xù)多次編造事實(shí)投訴司機(jī)師傅不來接、亂加價(jià)或惡意繞路的乘客,也有誘導(dǎo)乘客取消,提供虛假證據(jù)申訴的司機(jī),平臺經(jīng)過行車錄音、車載視頻、行程軌跡等多種方式,確認(rèn)核實(shí)為惡意虛假行為,這些用戶分別被不同程度地停止服務(wù),并且還會對他們進(jìn)行溝通教育。以下是滴滴出行管控處理名單:
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