一、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

1、調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境

宏觀市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容包括：政治法律、經(jīng)濟(jì)、人口、社會(huì)文化和技術(shù)環(huán)境等方面。

2、調(diào)查市場(chǎng)需求

市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括：市場(chǎng)商品需求量（市場(chǎng)需求總量主要關(guān)系到6個(gè)因素：①產(chǎn)品；②顧客；③地理區(qū)域；④時(shí)限；⑤營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；⑥營(yíng)銷(xiāo)組合方案）；需求結(jié)構(gòu)（指對(duì)吃、穿、用、住、行商品的需求結(jié)構(gòu)）；需求時(shí)間（了解消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份以及需求時(shí)間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)。）

3、調(diào)查消費(fèi)者

為了準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求情況，通常需要對(duì)消費(fèi)者的人口構(gòu)成、家庭、職業(yè)與教育、收入、購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)行為等方面進(jìn)行調(diào)查，然后再得出結(jié)論。

4、調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程

產(chǎn)品調(diào)查：主要包括：①生產(chǎn)者生產(chǎn)能力調(diào)查；②產(chǎn)品本身調(diào)查；③產(chǎn)品包裝調(diào)查；④產(chǎn)品生命周期調(diào)查。

銷(xiāo)售渠道調(diào)查：商品流通渠道的具體形式?jīng)Q定了銷(xiāo)售渠道調(diào)查的具體內(nèi)容（一般為：①批發(fā)商；②零售商；③生產(chǎn)者自銷(xiāo)市場(chǎng)）。

促銷(xiāo)調(diào)查：具體內(nèi)容包括：促銷(xiāo)形式、促銷(xiāo)活動(dòng)有無(wú)創(chuàng)新特點(diǎn)等。

銷(xiāo)售服務(wù)調(diào)查：企業(yè)目前提供服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、消費(fèi)者的反映等。

5、調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查主要是了解：

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是否具有潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、人員組成及營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)情況；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)商品的品種、數(shù)量、價(jià)格、費(fèi)用水平和營(yíng)利能力；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供貨渠道情況和對(duì)銷(xiāo)售渠道的控制程度；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用的促銷(xiāo)方式；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格政策；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名稱(chēng)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售地區(qū)。

二、市場(chǎng)調(diào)研怎么做

1、確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性

2、定義問(wèn)題

3、確立調(diào)研目標(biāo)

4、確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案

5、確定信息的類(lèi)型和來(lái)源

6、確定收集資料

7、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

8、確定抽樣方案及樣本容量

9、收集資料

10、分析資料

11、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

三、市場(chǎng)調(diào)研的方法

1、文案調(diào)研

主要是二手資料的收集、整理和分析。

主要的渠道來(lái)自網(wǎng)上資料搜索和圖書(shū)館等書(shū)籍信息搜索。

2、實(shí)地調(diào)研

實(shí)地調(diào)研可分為詢(xún)問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法三種。

（1）詢(xún)問(wèn)法

就是調(diào)查人員通過(guò)各種方式向被調(diào)查者發(fā)問(wèn)或征求意見(jiàn)來(lái)搜集市場(chǎng)信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方法，其中問(wèn)卷調(diào)查又可分為電話訪問(wèn)、郵寄調(diào)查、留置問(wèn)卷調(diào)查、入戶(hù)訪問(wèn)、街頭攔訪等調(diào)查形式。

采用此方法時(shí)的注意點(diǎn)：所提問(wèn)題確屬必要，被訪問(wèn)者有能力回答所提問(wèn)題，訪問(wèn)的時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，詢(xún)問(wèn)的語(yǔ)氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。

（2）觀察法

它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，直接或通過(guò)儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情，以獲取信息的一種調(diào)研方法。

（3）實(shí)驗(yàn)法

它是通過(guò)實(shí)際的、小規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施執(zhí)行效果等市場(chǎng)信息的方法。實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價(jià)格，促銷(xiāo)方式及銷(xiāo)售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷(xiāo)和展銷(xiāo)。

3、特殊調(diào)研

特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷(xiāo)量、消費(fèi)者調(diào)查組等持續(xù)性實(shí)地調(diào)查；投影法、推測(cè)試驗(yàn)法、語(yǔ)義區(qū)別法等購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查；CATI計(jì)算機(jī)調(diào)查等形式。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

競(jìng)爭(zhēng)研究的根本目標(biāo)是通過(guò)一切可獲得的信息來(lái)查清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，包括：產(chǎn)品及價(jià)格策略、渠道策略、營(yíng)銷(xiāo)（銷(xiāo)售）策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、研發(fā)策略、財(cái)務(wù)狀況及人力資源等，發(fā)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)點(diǎn)，幫助企業(yè)制定恰如其分的進(jìn)攻戰(zhàn)略，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額；另外，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最優(yōu)勢(shì)的部分，需要制定回避策略，以免發(fā)生對(duì)企業(yè)的損害事件。

四、如何選擇市場(chǎng)調(diào)查公司

1、首先，企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)調(diào)研公司市場(chǎng)有一個(gè)大體的了解，現(xiàn)在不同的調(diào)研公司所專(zhuān)注的調(diào)研領(lǐng)域都不盡相同，所以企業(yè)應(yīng)該先給自己所要調(diào)研的市場(chǎng)確定一個(gè)大方向，然后再挑選適合自己的公司。

2、其次，在確定了大方向之后，企業(yè)對(duì)于挑選市場(chǎng)調(diào)研公司應(yīng)該有一些具體的要求，比如實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)專(zhuān)業(yè)等等，這樣才能幫助企業(yè)更好的完成調(diào)研工作。企業(yè)可以查詢(xún)公司做過(guò)的以往案例進(jìn)行參考。

3、最后，企業(yè)所挑選的市場(chǎng)調(diào)研公司一定要服務(wù)態(tài)度佳，報(bào)告數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)看成敗，相信通過(guò)這樣挑選出來(lái)的調(diào)研公司一定可以幫助企業(yè)更好的了解市場(chǎng)，促進(jìn)發(fā)展。