培訓(xùn)機(jī)構(gòu)十大話術(shù)有哪些

1、請問您什么時候比較方便，平時還是周末？我?guī)湍暮⒆影才乓还?jié)試聽課。請問您的孩子現(xiàn)在多大了？男孩女孩？我給他她安排一個合適的班級。

2、我們這周末組織了一場*活動，活動主題是*，您的孩子一定會喜歡，活動時間是*，邀清您帶孩子一起過來參加。請問您的孩子現(xiàn)在多大了？男孩女孩？我們現(xiàn)場還會準(zhǔn)備一些小禮物。

3、您女兒現(xiàn)在3歲半，正好適合上我們的課程，這個課程主要讓孩子體驗(yàn)并發(fā)現(xiàn)世界，培養(yǎng)兒童的手眼協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。您也知道，3歲正是兒童大腦發(fā)展的最重要的階段，通過在游戲中學(xué)習(xí)，不僅對她的各項(xiàng)能力發(fā)展有幫助，還能豐富她的生活體驗(yàn)，培養(yǎng)良好個性。

4、您剛才說您兒子特別霸道，可能是平時爺爺奶奶寵著的緣故吧。建議您盡快帶孩子來參加這個5歲段生活與科技的課程，這里面的小朋友和您的兒子一般大，相信上個半年左右的課，您兒子霸道的這個問題就會有改善了。

5、覺得價格太貴

我理解你的這種想法，一般我們家長在做選擇時，他會注意三件事：活動的品質(zhì)、優(yōu)良的會員服務(wù)和最低的價格。但現(xiàn)實(shí)中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的會員服務(wù)、最低的價格給顧客。也就是這三項(xiàng)條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。所以你現(xiàn)在要選擇的話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？愿意犧牲我們優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的會員服務(wù)呢？所以有時候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？

6、預(yù)算限制

*爸爸（媽媽），我完全理解你所說的，但生活中通常存在變化，你說是嗎？假如今天我們的這個決定對你孩子的發(fā)展馬上帶來深遠(yuǎn)的影響，作為父母，我相信你是愿意為此調(diào)整計劃的。

7、對課程效果存在疑慮

*爸爸（媽媽），我相信在這里學(xué)到的技能，孩子在任何一個學(xué)校都是學(xué)不到的。而且您可以看看這里的這些孩子們，都是在這里學(xué)習(xí)過之后的變化，這些真實(shí)的例子，這些孩子們的作品。。。(向家長展示案例集)

8、上課時間沒法保證

來我們這里上課的小朋友都是利用晚上或者周末的時間，每周來1次，耽誤不了您上班的時間。而且每次來學(xué)習(xí)1次，小朋友們都會特別開心，能學(xué)到不少東西呢，還能培養(yǎng)您和孩子之間的感情，您說是不是？為了孩子，我們不能等。

9、路程太遠(yuǎn)，不好接送。

當(dāng)您選擇對了適合您孩子成長所必備的服務(wù)，為了孩子將來更好地發(fā)展和成長，只好辛苦家長您了，你說是不是呢？一看您就是特別為孩子用心的家長。

10、*爸爸（媽媽），跟您聊這么久，感覺您對孩子的教育真的特別用心！您看我們這里的環(huán)境、師資、服務(wù)還有價格您都覺得沒什么問題，那我們可以幫您兒子選擇一個具體上課時間了吧？您打算給他報1年的還是2年的？您刷卡還是現(xiàn)金？

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推銷話術(shù)

一、準(zhǔn)備工作

1、聲音要清晰/動聽/標(biāo)準(zhǔn)，講話語速適中，吐字清晰；讓客戶能聽清楚。

2、情緒上要自然親切，自信大方。做好聆聽，了解潛在客戶反饋建議及抱怨，以便總結(jié)復(fù)盤。

3、說話簡單干凈，干脆，絕不拖泥帶水。

4、懂得斷句、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。

5、把習(xí)慣口語拿掉，偶爾可以有之，彰顯自己的個性和幽默。

二、如何建立親和力

1、不要重復(fù)客戶說過的話，沒聽明白再問一遍就行。

2、回答客戶問題，先聽明白問題的重點(diǎn)，針對重點(diǎn)簡單直接回答，不可繞彎子，太啰嗦，否則顯得不真誠；正面問題，直截了當(dāng)回答；反面問題，需求分析 賣點(diǎn)分析回答，為有邏輯性，可分段第一、第二說明。

3、回答問題的技巧：先給確定答案，若有數(shù)字一定要講具體，之后再解釋為什么這樣，再圓回去。

4、問問題一定是有目的性的，為后面想說的話（需求、賣點(diǎn)、人格魅力）做鋪墊，不管客戶回答哪一種答案，都應(yīng)有對應(yīng)措施說法。

5、溝通一定要有互動，一通電話銷售占三分之二，客戶說三分之一，銷售人員要占據(jù)主導(dǎo)地位。

三、銷售流程及思路

1、客戶提問，簡單回答，趕緊回流程，繼續(xù)往下帶流程，不要等著客戶再問你問題。

2、整通流程一定要簡潔、干練，切記啰嗦，整通電話不要時間太長。

3、你所說的每一句話都要經(jīng)得起推敲的，客戶抓住你說的話追問你，你一定知道咋回答讓人家滿意。

4、電話里不要太官方，要接地氣的跟客戶講，大白話去講。

5、每個銷售都要有目標(biāo)，這通電話要達(dá)到一個目的，只要客戶不拒絕，就帶流程，默認(rèn)成交，幫他登記資料。只要對方發(fā)出購買意向，立即默認(rèn)成交。

6、一方面心里要有一股勁，另一方面看得很淡，并且每天有個目標(biāo)。

7、電話中氛圍的營造，話語中分析透漏著專業(yè)，輕松、歡樂、幽默、娛樂性這種風(fēng)格。

四、產(chǎn)品包裝和需求分析

1、什么服務(wù)，給您提供什么，作用是啥，舉例子啥場景用它，讓客戶記憶深刻，且感覺它是有用的；將產(chǎn)品包裝和生活場景聯(lián)系嵌套起來，感覺很有用。

2、需求分析從職業(yè)應(yīng)用場景，家庭成員的需求出發(fā)，告訴他擁有它有啥好處，失去它有什么不好。

3、預(yù)約跟蹤，所講的一定要跟第一次的說法不一樣，同一個產(chǎn)品服務(wù)，有不同種說法，換一種新鮮說法，吸引耳目。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售技巧

1、人際溝通能力，課程銷售的主體工作都是通過溝通來完成的，所以溝通就顯得尤為重要。首先須善于傾聽，同理心很重要，還有就是情緒能力，這個崗位的壓力大，有時候還要面對挑剔的客戶，這時候情緒管理的能力也非常重要。

2、不斷學(xué)習(xí)，除了產(chǎn)品和對手的產(chǎn)品之外，還需要掌握其他的一些信息，比如心理學(xué)、敏感期、在線教育平臺的發(fā)展、教多樣化、最新發(fā)展動向與政策導(dǎo)向等等，想要贏得家長的信任，須通過不斷地學(xué)習(xí)把自己打造成幼教育領(lǐng)域的專家。

3、不要放棄不滿意的家長，家長的主意總是變來變?nèi)サ?，向家長與學(xué)員提供服務(wù)也是一樣的，有時五分鐘的談話就足以使牢騷滿腹并威脅要到對手那里去的家長平靜下來，并同你簽定新合同。

4、始終相信行業(yè)的前景與價值，特別是當(dāng)遇到困難時，我們大腦會編一系列的故事，那些都是心魔，心魔的目的就是讓我們擔(dān)心，恐懼，貪婪。越是這時候，越要選擇堅定。課程銷售是招生中的重要一環(huán)，它關(guān)系到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及在線教育平臺現(xiàn)金流是否充足，未來發(fā)展能否長遠(yuǎn)。

5、相信自己，人有的時候，會找無數(shù)的理由保留，也會給無數(shù)的理由逃避。在遇到挑戰(zhàn)和障礙時，笑著對著說我可以。相信能達(dá)到完成業(yè)績，相信溝通能力。