一、蘋果公司人力資源管理特點(diǎn)

1、人力資源的專業(yè)化和制度

蘋果公司運(yùn)用的是專業(yè)的iHR人力資源管理系統(tǒng)。

iHR人力資源管理系統(tǒng)是基于先進(jìn)的軟件系統(tǒng)和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新型人力資源管理模式。通過集中式的人事核心信息庫、自動(dòng)化的信息處理、員工自助服務(wù)桌面、內(nèi)外業(yè)務(wù)協(xié)同以及信息共享，從而達(dá)到降低管理成本、提高管理效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式，以及提升組織人才管理的戰(zhàn)略地位等目的。

2、人本管理

①以人為本的員工幫助中心

蘋果公司專門設(shè)立員工幫助中心，處理員工的日常學(xué)習(xí)和咨詢事宜。

②自我管理的員工福利計(jì)劃

1996年，蘋果公司首次在公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（intranet）上運(yùn)行福利登記系統(tǒng)FBE（FlexBenefis Enrollment），替代了原來繁瑣的書面登記系統(tǒng)，向員工提供了高效、準(zhǔn)確、交互式的登記辦法。

③專業(yè)化人才培訓(xùn)制度

為了激勵(lì)公司員工大膽創(chuàng)新，蘋果公司創(chuàng)立了“蘋果公司研究員計(jì)劃”（Apple Fellows Program）?！疤O果公司研究員”是蘋果公司給予電子科學(xué)家的最高榮譽(yù)，授予那些為蘋果公司作出杰出貢獻(xiàn)的員工。

④注重企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化和人力資源管理相互聯(lián)系，不可分割。企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理模式，高度重視發(fā)揮人的作用，人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容中，又包括企業(yè)文化的建設(shè)。兩者相互促進(jìn)、相互制約。如果將兩者有機(jī)的結(jié)合起來，將會給企業(yè)帶來強(qiáng)大的核心競爭力。

二、蘋果公司人才管理策略

1、不計(jì)成本追求出色的人（喬布斯法則）。

2、研發(fā)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)精簡，減緩研發(fā)和設(shè)計(jì)人員團(tuán)隊(duì)增長速度。

3、配套內(nèi)部配套服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)增長速度變快（HR、財(cái)務(wù)、行政等人員）。

4、工作已超過5到10年的員工總數(shù)大于5年以內(nèi)的新員工總數(shù)。

5、不挑剔學(xué)歷條件，對有一技之長特別有興趣，相對更看重長板不看重短板。

6、人才要求專才，不提倡多才，提倡工作專業(yè)深度。

三、蘋果公司人才培養(yǎng)策略

1、推出崗位員工培訓(xùn)手冊，細(xì)則規(guī)定詳實(shí)具體，甚至細(xì)化到每一個(gè)肢體動(dòng)作要求。

2、培訓(xùn)方向強(qiáng)調(diào)顧客心理、安慰技術(shù)、激勵(lì)技術(shù)、矛盾處理等方面。

3、建立新員工自助小組，互相協(xié)助配合解決問題。

4、內(nèi)部溝通，提倡直接對話，不相信簡單的和諧，只相信相互碰撞才會產(chǎn)生不同思想。