一、企業(yè)商旅平臺優(yōu)點

1、一站式，全流程

平臺提供預算-申請-預訂-支付-報銷一站式服務，一次性搞定機票、火車票、酒店。PC、移動端一鍵登錄，預算、行程申請、審批、預訂、退改簽，全流程在線操作。

2、免墊資，免開票

通過平臺因公預訂機票、火車票、酒店，符合條件可以享受公司支付，徹底告別出差墊付痛點。同時，員工乘坐飛機無需取機票行程單，搭乘火車不用打印火車票根，離開酒店不再需要開具住宿發(fā)票和水單，省心提效，優(yōu)化出行體驗。

3、智能報銷，員工省心、財務減負

線上精細化智能報銷，員工無需直接參與報銷環(huán)節(jié)，無需填寫發(fā)票信息，真正實現(xiàn)無感報銷。財務人員審核差旅報銷單時僅需核對差旅補助等信息，無須審核發(fā)票信息，人機協(xié)同審核，系統(tǒng)自動生成對賬臺賬并結(jié)算，保證票據(jù)合規(guī)與流程高效，釋放財務人員生產(chǎn)力。

4、整合出行資源，節(jié)約差旅成本

將差旅報銷作為差旅服務的重要場景，將建設和應用的視野擴大至機票、酒店、火車等預訂服務。依托集團協(xié)議、第三方資源等，為員工提供品類更豐富、折扣更優(yōu)惠的商旅產(chǎn)品。平臺采用同產(chǎn)品同屏比價模式，能夠同時獲取多渠道、多供應商價格進行對比，可根據(jù)比價結(jié)果擇優(yōu)選擇。

5、精細化管控，消費合規(guī)透明

通過在系統(tǒng)內(nèi)固化住宿標準和出行標準，自動實現(xiàn)標準控制，實現(xiàn)對預訂情況進行智能管控。事前申請及訂票數(shù)據(jù)可追溯，差旅成本費用數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集，發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，支撐差旅業(yè)務深度分析及精益管控，有效提升管理質(zhì)效。

二、企業(yè)商旅平臺缺點

1、信息不對稱

在商旅中，企業(yè)所要對接的供應商種類繁多，難以全面、準確整合優(yōu)質(zhì)資源，供應商也難以及時跟進企業(yè)需求，信息的不對稱容易導致買賣雙方引發(fā)的逆向選擇和道德風險，影響全球商旅市場的發(fā)展及相關(guān)當事人的利益。

商旅平臺可以利用區(qū)塊鏈分布式存儲的特點，全面覆蓋酒店、餐飲、娛樂、高端零售、旅游、出行、票務、簽證等相關(guān)行業(yè)，企業(yè)只需提供自身對資源的需求條件，即可精確、快速獲取信息，而供應商也能夠切實了解企業(yè)需求，提供更好服務。

2、信息存在安全隱患

由于互聯(lián)網(wǎng)安全性能較低，商旅服務過程中，黑客極易冒充合法用戶身份、竊取與篡改信息、非法入侵和進行病毒攻擊，構(gòu)成商旅交易、個人人身安全等威脅。這就要求商旅平臺采用區(qū)塊鏈的分布式賬本，以其信息加密與不可篡改的優(yōu)勢，保障企業(yè)數(shù)據(jù)、個人信息安全。

3、信任缺失

商業(yè)活動的基礎是信任，沒有信任就無法建立交易，而當前全球商旅的信任主要為人工中介，在全球大商業(yè)環(huán)境中的信任缺乏問題，嚴重制約全球商旅活動發(fā)展。商旅平臺可以通過調(diào)用智能合約實現(xiàn)了數(shù)據(jù)存證、數(shù)據(jù)驗證、歷史查詢、數(shù)據(jù)查檢等各項高端商旅服務功能，讓人工信任時代過度到技術(shù)信任時代，極大改善商業(yè)信任環(huán)境。

三、商旅平臺應用存在哪些問題

1、員工報銷不積極，造成出差預算長期占用

員工出行前均需提報出差事前申請，該申請需要預計本次出行所有的費用，申請?zhí)釄蟪晒磧鼋Y(jié)該部門相應金額的差旅預算，員工回程報銷出差補助時關(guān)聯(lián)之前的出差申請，即可釋放申請單中的剩余預算；出行時訂票、住宿費用都由商旅平臺墊付，本人并沒有墊付任何費用，造成員工回程后報銷不積極，有些員工長時間不報銷補助，造成原出差事前申請單剩余預算一直被占用，使部門可用預算不足，從而影響到同部門其他人員報銷。

火車票收集難度較大，應用商旅平臺后，單位設置一名或多名商旅專員負責與商旅平臺供應商對賬、結(jié)算工作。公司從平臺訂購的機票、住宿發(fā)票已實現(xiàn)了供應商代理出票，月底由供應商統(tǒng)一開具發(fā)票后，寄送至單位，但是火車票的打印由12306統(tǒng)管，目前仍需要員工憑身份證自行打印后交單位商旅專員，這使得火車票收集有一定難度，存在火車票不及時上交或保管不善等情況，若火車票丟失或錯過了火車票打印期限，從而直接影響到對公結(jié)算。

2、對賬困難，結(jié)算流程復雜

公司員工從商旅平臺訂票出行后，平臺即時推送行程流水至Y公司SAP財務系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化報表的形式展示，每條流水包含事前申請單、出行人、出行日期、交通工具、票價等諸多信息，商旅專員要將系統(tǒng)中的行程流水與收齊的票據(jù)進行匹配，核對無誤后，對供應商付款。當企業(yè)差旅業(yè)務頻繁，匯總某一期間的行程進行對賬、結(jié)算時，核對起來較為困難，工作量大。

3、系統(tǒng)更新頻繁，培訓不到位

商旅平臺在應用過程中經(jīng)常進行系統(tǒng)優(yōu)化來滿足用戶新增需求、操作友好度，解決系統(tǒng)問題等，系統(tǒng)優(yōu)化后，很難將新版的操作手冊傳遞到每一位商旅平臺使用人，加之Y企業(yè)分公司遍布全國諸多省份，集中在一起培訓又不太實際。很多員工適應了原有系統(tǒng)，對平臺的新變化很難適應，產(chǎn)生抵觸情緒，從而不利于商旅平臺推廣應用。

四、商旅平臺優(yōu)化建議

1、技術(shù)開發(fā)，完善系統(tǒng)功能

剩余預算即申請單中除去對公訂票占用外的預算。由于事前申請?zhí)釄蟪晒凑加貌块T預算，若不及時報銷，會造成剩余預算長期占用。為解決這項問題，充分利用信息技術(shù)，增加手機APP“行程確認”功能，行程結(jié)束后，自動推送行程確認信息給出行人，根據(jù)出行人選擇，進行下一步操作，選擇“行程結(jié)束并報銷”自動跳轉(zhuǎn)至個人報銷界面；“行程結(jié)束不報銷”將釋放出差申請占用的剩余預算。

2、對接12306，完善火車票結(jié)算機制

針對公司火車票收集難度大的問題，建議商旅平臺運營商積極與12306相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，獲取火車票代出票的權(quán)限，這樣員工憑身份證就可出差，無需打印火車票?；疖嚻薄C票、酒店發(fā)票等由供應商統(tǒng)一打印后寄送至單位。保證了票據(jù)的完整性、合規(guī)性，一定程度上減少了商旅專員的工作量，使其有更多的時間關(guān)注對公結(jié)算問題。

3、建立票據(jù)中心，優(yōu)化結(jié)算流程

建議繼續(xù)進行系統(tǒng)開發(fā)，建立票據(jù)中心模塊，集中管理各類發(fā)票。月底結(jié)算前，商旅專員將收齊的火車票、機票、住宿發(fā)票等票據(jù)批量上傳票據(jù)系統(tǒng)，通過系統(tǒng)OCR識別，將上傳的票據(jù)與商旅平臺推送的行程流水進行一一匹配，實現(xiàn)自動對賬，匹配成功后發(fā)起對公結(jié)算報賬，無需人工比對，大大減少了對賬的工作量，提高了對公結(jié)算的準確性，簡化了結(jié)算程序。

4、開展有效培訓，推動商旅平臺應用

企業(yè)應用商旅平臺進行差旅管理，是對傳統(tǒng)差旅流程的變革，需要公司上下一心，轉(zhuǎn)變思維理念，大力推廣平臺應用，積極進行宣傳培訓，對商旅平臺的日常升級要宣傳到位，可以在平臺設置單獨模塊存儲培訓視頻、操作手冊等，并定期更新便于員工下載學習；建議商旅平臺增加運維模塊，當員工訂票、報銷出現(xiàn)問題，有專業(yè)的運維人員在線答疑解惑。提高員工的使用友好度，從而有效推動商旅平臺的應用。