一、快遞消費(fèi)如何維權(quán)

隨著網(wǎng)購越來越發(fā)達(dá)，人們與快遞產(chǎn)生的聯(lián)系越來越多，網(wǎng)購多了，難免會遇到快遞延誤、丟失、損毀等情況，出現(xiàn)這種情況，消費(fèi)者可以采取以下方法進(jìn)行維權(quán)：

1、與快遞公司協(xié)商和解

消費(fèi)者與快遞公司發(fā)生爭議后，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式。

2、通過12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心調(diào)解

消費(fèi)者申訴可以采取撥打熱線電話(所在省會區(qū)號 12305）、登陸申訴網(wǎng)站（網(wǎng)址http://sswz.spb.gov.cn/）等方式向郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心進(jìn)行申訴。

申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（1）申訴事項(xiàng)屬于《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》第八條規(guī)定的消費(fèi)者申訴受理范圍；（2）申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；（3）有明確的被申訴人和具體的事實(shí)根據(jù)；（4）申訴事項(xiàng)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對企業(yè)處理和答復(fù)不滿意，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無人受理；（5）未就同一事項(xiàng)向郵政管理部門進(jìn)行過申訴，或者已申訴過的事項(xiàng)有新增內(nèi)容；（6）申訴事項(xiàng)發(fā)生于與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)產(chǎn)生服務(wù)爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內(nèi)；（7）申訴事項(xiàng)未經(jīng)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)受理或者處理。

3、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

選擇仲裁，應(yīng)在交寄時與快遞公司約定仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)。

4、向人民法院提起訴訟

因快遞消費(fèi)產(chǎn)生糾紛而訴訟的，當(dāng)事人已經(jīng)約定管轄的，以約定的為準(zhǔn)。當(dāng)事人沒有約定管轄的，通常由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。起訴應(yīng)注意有明確的被訴方，有具體的訴訟請求，事實(shí)和理由。

5、向郵政管理部門舉報(bào)

任何單位和個人有權(quán)向郵政管理部門舉報(bào)違反郵政行業(yè)法律法規(guī)的行為。郵政管理部門接到舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)依法及時處理。

二、三種快遞投訴最狠的方式

1、撥打12305

如果我們是在快遞運(yùn)輸上遇見問題，那么就可以直接撥打12305進(jìn)行投訴，這是最好用的一種方法，如果是與物流公司發(fā)生矛盾或者物件損壞的話，就可以直接撥打12305，只需要將相關(guān)信息告知，就能夠快速獲得賠償，并且還會有問題的工作人員進(jìn)行處罰，可以說撥打12305就是快遞投訴最狠的方式。

2、官網(wǎng)投訴

除了撥打12305，我們也可以去官網(wǎng)進(jìn)行投訴，這跟撥打12305的效果是差不多的。我們可以登陸國家郵政局網(wǎng)站，按照提示操作來填寫資料申訴，提交后就能夠獲得非常高效的處理，不僅問題能夠得到解決，而且不稱職的快遞工作人員也會得到懲罰。

3、向消費(fèi)者協(xié)會投訴

如果買回來的商品出現(xiàn)問題，我們可以向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行舉報(bào)，可以直接就撥打12315消費(fèi)者協(xié)會的電話，也可以登陸消費(fèi)者協(xié)會的官網(wǎng)來進(jìn)行投訴舉報(bào)。