一、快遞消費(fèi)如何維權(quán)
隨著網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越發(fā)達(dá)，人們與快遞產(chǎn)生的聯(lián)系越來(lái)越多，網(wǎng)購(gòu)多了，難免會(huì)遇到快遞延誤、丟失、損毀等情況，出現(xiàn)這種情況，消費(fèi)者可以采取以下方法進(jìn)行維權(quán)：
1、與快遞公司協(xié)商和解
消費(fèi)者與快遞公司發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話(huà)，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式。
2、通過(guò)12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心調(diào)解
消費(fèi)者申訴可以采取撥打熱線電話(huà)(所在省會(huì)區(qū)號(hào) 12305）、登陸申訴網(wǎng)站（網(wǎng)址http://sswz.spb.gov.cn/）等方式向郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心進(jìn)行申訴。
申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（1）申訴事項(xiàng)屬于《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》第八條規(guī)定的消費(fèi)者申訴受理范圍；（2）申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；（3）有明確的被申訴人和具體的事實(shí)根據(jù)；（4）申訴事項(xiàng)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對(duì)企業(yè)處理和答復(fù)不滿(mǎn)意，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無(wú)人受理；（5）未就同一事項(xiàng)向郵政管理部門(mén)進(jìn)行過(guò)申訴，或者已申訴過(guò)的事項(xiàng)有新增內(nèi)容；（6）申訴事項(xiàng)發(fā)生于與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)產(chǎn)生服務(wù)爭(zhēng)議或者交寄郵件、快件之日起一年之內(nèi)；（7）申訴事項(xiàng)未經(jīng)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)受理或者處理。
3、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
選擇仲裁，應(yīng)在交寄時(shí)與快遞公司約定仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)。
4、向人民法院提起訴訟
因快遞消費(fèi)產(chǎn)生糾紛而訴訟的，當(dāng)事人已經(jīng)約定管轄的，以約定的為準(zhǔn)。當(dāng)事人沒(méi)有約定管轄的，通常由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。起訴應(yīng)注意有明確的被訴方，有具體的訴訟請(qǐng)求，事實(shí)和理由。
5、向郵政管理部門(mén)舉報(bào)
任何單位和個(gè)人有權(quán)向郵政管理部門(mén)舉報(bào)違反郵政行業(yè)法律法規(guī)的行為。郵政管理部門(mén)接到舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理。
二、三種快遞投訴最狠的方式
1、撥打12305
如果我們是在快遞運(yùn)輸上遇見(jiàn)問(wèn)題，那么就可以直接撥打12305進(jìn)行投訴，這是最好用的一種方法，如果是與物流公司發(fā)生矛盾或者物件損壞的話(huà)，就可以直接撥打12305，只需要將相關(guān)信息告知，就能夠快速獲得賠償，并且還會(huì)有問(wèn)題的工作人員進(jìn)行處罰，可以說(shuō)撥打12305就是快遞投訴最狠的方式。
2、官網(wǎng)投訴
除了撥打12305，我們也可以去官網(wǎng)進(jìn)行投訴，這跟撥打12305的效果是差不多的。我們可以登陸國(guó)家郵政局網(wǎng)站，按照提示操作來(lái)填寫(xiě)資料申訴，提交后就能夠獲得非常高效的處理，不僅問(wèn)題能夠得到解決，而且不稱(chēng)職的快遞工作人員也會(huì)得到懲罰。
3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
如果買(mǎi)回來(lái)的商品出現(xiàn)問(wèn)題，我們可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)，可以直接就撥打12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話(huà)，也可以登陸消費(fèi)者協(xié)會(huì)的官網(wǎng)來(lái)進(jìn)行投訴舉報(bào)。
