有人問(wèn)，全屋凈水器到底怎么樣？好不好做？關(guān)于這些問(wèn)題，我想河南商丘的郭總是最有資格回答的。郭總2017年成為洛恩斯河南商丘區(qū)總代，剛開業(yè)兩年時(shí)間在當(dāng)?shù)匾寻l(fā)展到3家專賣店，七年來(lái)，郭總的洛恩斯全屋凈水商丘旗艦店一直在穩(wěn)速發(fā)展，是當(dāng)?shù)厝輧羲袌?chǎng)當(dāng)之無(wú)愧的一線品牌。

今天，我們非常榮幸地邀請(qǐng)到了代理商郭總，接下來(lái)歡迎郭總為我們帶來(lái)分享。

一，請(qǐng)問(wèn)您當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)為什么選擇了洛恩斯呢？

最初我做的是美的中央空調(diào)，后來(lái)察覺到空調(diào)市場(chǎng)幾近飽和，上升空間有限，于是考慮做凈水行業(yè)。我當(dāng)初考察了很多凈水器品牌，都覺得不理想，來(lái)到洛恩斯考察之后，我下定決心就做洛恩斯。為什么？因?yàn)槲铱戳诉@么多家品牌，洛恩斯品牌形象最好，主打全屋凈水，產(chǎn)品定位高端，質(zhì)量過(guò)硬，這才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。事實(shí)證明我選對(duì)了，洛恩斯的發(fā)展速度非常快，當(dāng)初進(jìn)入商丘市場(chǎng)后，洛恩斯在多家凈水器終端門店中脫穎而出，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成功打造商丘全屋凈水器一線品牌。

二，您覺得洛恩斯為什么能發(fā)展的這么快呢？

我覺得主要有三點(diǎn)：

1，洛恩斯率先提出全屋凈水概念，開創(chuàng)了現(xiàn)代家居全屋凈水領(lǐng)域的先河，如今中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，人們更注重生活品質(zhì)，全屋凈水符合凈水行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

2，洛恩斯品牌形象好，服務(wù)有保障。洛恩斯是德國(guó)品牌，有多年凈水技術(shù)沉淀，國(guó)際高端品牌形象深入人心。就拿我自己的專賣店來(lái)說(shuō)，洛恩斯全屋凈水商丘旗艦店有200余平米的店面面積，高端大氣，是商丘地區(qū)最大的凈水器終端體驗(yàn)店，并有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，人員配備完善，嚴(yán)格執(zhí)行德式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，售前售后一站式服務(wù)，消費(fèi)者購(gòu)物放心，使用省心。

3，洛恩斯產(chǎn)品質(zhì)量好，從代理至今，洛恩斯在商丘本地創(chuàng)下了連續(xù)16個(gè)月“0故障”的記錄，無(wú)漏水、無(wú)爆管，深受消費(fèi)者喜愛。

（洛恩斯全屋凈水商丘旗艦店一角）

三，在您加盟洛恩斯的過(guò)程中，有什么心得想與大家分享嗎？

我加盟洛恩斯已經(jīng)有7年時(shí)間了，這七年來(lái)，商丘的洛恩斯全屋凈水專賣店之所以能發(fā)展的這么好，既離不開總部給予的大力扶持，如提供專業(yè)市場(chǎng)指導(dǎo)、凈水知識(shí)培訓(xùn)、活動(dòng)策劃、裝修補(bǔ)貼等，也離不開專賣店全體員工的努力。一個(gè)品牌想快速占領(lǐng)市場(chǎng)，需要過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和系統(tǒng)化專業(yè)化的服務(wù)，二者相輔相承，缺一不可。洛恩斯在深圳總部有完備的凈水產(chǎn)業(yè)基地和完整的工業(yè)生產(chǎn)體系，保證了全屋凈水產(chǎn)品的品質(zhì)和產(chǎn)能；系統(tǒng)化專業(yè)化的服務(wù)則不僅需要總部的支持，還需要各區(qū)域?qū)Ｙu店用心維護(hù)。

在我們這一行，“客戶是天，服務(wù)是地”，所以我經(jīng)常告訴員工，在工作中一定要放下身段，全心全意為客戶服務(wù)，極盡可能地給客戶提供幫助，這樣才能贏得客戶信任。我的員工都知道，我有個(gè)口頭禪——我們談客戶就是在談朋友，客戶不是上帝，客戶是我們的朋友。凈水器是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，做服務(wù)就是做口碑，人們?cè)谶x擇一個(gè)品牌時(shí)，往往很愿意接受采納周圍的鄰居或朋友的意見，通過(guò)口碑傳播，能夠快速擴(kuò)大洛恩斯的品牌影響力。

同時(shí)，我還是一個(gè)非常注重細(xì)節(jié)的人。一方面，我會(huì)詳細(xì)建立好客戶服務(wù)電子檔案，記錄客戶購(gòu)買時(shí)間、姓名、聯(lián)系方式、產(chǎn)品型號(hào)、安裝日期、家庭住址、對(duì)接人等詳細(xì)信息，這是品牌客戶服務(wù)的基礎(chǔ)信息，也方便我們后期進(jìn)行電話回訪。另一方面，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)售后師傅的管理，售后師傅站在售后戰(zhàn)場(chǎng)一線，他們與客戶是直接面對(duì)面接觸的，管理好售后師傅，是做好售后服務(wù)的關(guān)鍵。

四，您在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中發(fā)生過(guò)什么有趣的事呢？

創(chuàng)業(yè)過(guò)程中發(fā)生了很多有趣的事，但有一件事不僅非常有趣還很有意義。記得有一年，有個(gè)外地人到商丘這邊出差，他路過(guò)我的專賣店時(shí)被我的店面形象吸引，覺得非常與眾不同，于是他過(guò)來(lái)跟我聊天。我把自己加盟洛恩斯后取得的成功告訴他，還跟他分析了一下當(dāng)前專業(yè)全屋凈水器的市場(chǎng)前景，他聽了之后對(duì)洛恩斯全屋凈水表現(xiàn)出了極大的興趣，并萌生了做凈水器的想法。之后在我的引薦下，他也到深圳洛恩斯總部去考察，洛恩斯國(guó)際品牌的強(qiáng)大實(shí)力、專業(yè)的凈水服務(wù)理念和高品質(zhì)的產(chǎn)品，更加堅(jiān)定了他加盟洛恩斯的決心，最后，他迅速簽下了洛恩斯的安徽省亳州市代理權(quán)。這件事讓我覺得特別有意義，因?yàn)榭鞓?lè)要拿出來(lái)分享才是真正的快樂(lè)，我的成功可以復(fù)制，我一個(gè)人成功很好，大家一起成功更好。

從普通業(yè)務(wù)員成功逆襲為凈水大咖，河南商丘的郭總在創(chuàng)業(yè)致富的道路上越走越遠(yuǎn)，遠(yuǎn)超眾多同行，郭總的成功是洛恩斯全國(guó)數(shù)千家代理商的一個(gè)縮影。德國(guó)洛恩斯創(chuàng)立于1950年，自2012年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，洛恩斯就迅速占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)高端全屋凈水市場(chǎng)，高速發(fā)展的背后是洛恩斯國(guó)際化品牌的雄厚實(shí)力、專業(yè)的凈水服務(wù)以及廣大用戶的口碑。未來(lái)，洛恩斯將持續(xù)為廣大用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，做讓消費(fèi)者更滿意的凈水器品牌！洛恩斯也歡迎各界人士前來(lái)總部做客參觀，交流分享，合作共贏！在此也感謝所有支持洛恩斯的朋友，你給我一份信任，我還你一份信賴！祝洛恩斯全體加盟代理商生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)！