2019年8月，宜家中國(guó)在北京召開(kāi)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布致力于推動(dòng)宜家中國(guó)未來(lái)三年發(fā)展的“未來(lái) ”發(fā)展戰(zhàn)略。這一針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的明確而本土化的企業(yè)戰(zhàn)略方向，進(jìn)一步體現(xiàn)了宜家深耕中國(guó)市場(chǎng)、創(chuàng)造更多價(jià)值、更好地服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者的決心和承諾。

最大年度投資 為中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造更多價(jià)值

基于積極預(yù)期，宜家將繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，2020財(cái)年總投資額將為宜家中國(guó)歷史上最大年度投資額。此外，宜家還在評(píng)估、計(jì)劃更多項(xiàng)目，接下來(lái)兩年投資額會(huì)進(jìn)一步增加。

在不斷強(qiáng)化與中國(guó)市場(chǎng)的紐帶的同時(shí)，宜家也一直關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向并相應(yīng)調(diào)整自己的發(fā)展策略。在市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的今天，宜家對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商業(yè)潛力仍然充滿信心。宜家中國(guó)區(qū)總裁Anna Pawlak-Kuliga女士表示：“中國(guó)的家居市場(chǎng)目前正處于穩(wěn)定增長(zhǎng)階段。同時(shí)，城鎮(zhèn)化建設(shè)不斷深入、數(shù)字化發(fā)展迅猛、大眾人均可支配收入不斷增加，這些改變了人們的生活和消費(fèi)方式。因此，我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心，也相信我們的‘未來(lái) ’發(fā)展戰(zhàn)略將幫助我們?yōu)楦嘀袊?guó)大眾創(chuàng)造更美好的日常生活?！?/p>

為推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，宜家中國(guó)將在新財(cái)年招聘超過(guò)3000名新員工。同時(shí)，宜家還將著力在可持續(xù)發(fā)展、合作伙伴關(guān)系等方面創(chuàng)造更多價(jià)值。

渠道拓展、數(shù)字化，積極探索新的業(yè)務(wù)模式以成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專(zhuān)家”

自1998年在上海開(kāi)設(shè)第一家商場(chǎng)以來(lái)，宜家親眼見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及大眾家居生活所發(fā)生的巨大而深刻的變革，也感受到了隨這些變革而產(chǎn)生的對(duì)家以及家居零售行業(yè)的新的需求。宜家認(rèn)為，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，宜家應(yīng)著眼于零售的本質(zhì)并為之帶來(lái)新的詮釋?zhuān)玫匕盐障M(fèi)者的需求，不斷制造驚喜，用超出預(yù)期的產(chǎn)品、服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)滿足消費(fèi)者的期待。

本著這樣的理念，宜家的“未來(lái) ”發(fā)展戰(zhàn)略將以渠道和數(shù)字化為支撐，同時(shí)積極探索新的業(yè)務(wù)模式，致力于成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專(zhuān)家”。

在渠道方面，宜家將開(kāi)發(fā)、融合全新的線上和線下渠道，從而離消費(fèi)者更近。因此，宜家將全面升級(jí)現(xiàn)有商場(chǎng)，而上海徐匯商場(chǎng)將為全球首家；還將繼續(xù)擴(kuò)大線上和線下渠道的覆蓋范圍，包括以前所未有的速度在未來(lái)的4個(gè)月內(nèi)再開(kāi)4家新商場(chǎng)、進(jìn)一步擴(kuò)大電子商務(wù)覆蓋范圍。此外，宜家還會(huì)在距離消費(fèi)者更近的地方開(kāi)設(shè)小型商場(chǎng)，而首家小型商場(chǎng)將于2020年春節(jié)前在上海開(kāi)業(yè)。

在數(shù)字化方面，宜家致力于在各個(gè)渠道觸點(diǎn)為消費(fèi)者提供同樣優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，這包括了運(yùn)用數(shù)字化工具簡(jiǎn)化線下的購(gòu)物體驗(yàn)，以及打造更生動(dòng)便捷的線上購(gòu)物體驗(yàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，宜家于2019年7月8日成立了宜家中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新中心。作為一個(gè)全新的業(yè)務(wù)部門(mén)，該中心將致力于提升宜家整體數(shù)字化能力。

宜家認(rèn)為，家居是產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和服務(wù)的整合。為進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展，宜家也將積極探索新的業(yè)務(wù)模式，致力于成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專(zhuān)家”。其中包括：從臥室和廚房開(kāi)始試點(diǎn)，推出“全屋設(shè)計(jì)”業(yè)務(wù)；以“在中國(guó)、為中國(guó)、與中國(guó)共創(chuàng)”為理念，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并推動(dòng)和引領(lǐng)宜家在全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；升級(jí)對(duì)公業(yè)務(wù)，與商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)合作打造拎包入住的精裝修房和長(zhǎng)租公寓。

更便捷、更靈活、更多樣的消費(fèi)者體驗(yàn)

宜家的愿景是“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活”，因此，宜家始終把滿足大眾的需求作為重要目標(biāo)之一。未來(lái)三年，通過(guò)“未來(lái) ”發(fā)展戰(zhàn)略，宜家希望為消費(fèi)者提供更便捷、更靈活、更多元的購(gòu)物體驗(yàn)。更多消費(fèi)者，無(wú)論來(lái)自哪里，無(wú)論在線上或線下，都會(huì)更便捷地從宜家獲取家居靈感、購(gòu)買(mǎi)喜愛(ài)的家居產(chǎn)品。宜家針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的明確且本土化的發(fā)展戰(zhàn)略，將給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)一個(gè)全新的宜家。