在中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體向好的大環(huán)境下，國(guó)民收入、消費(fèi)水平也連年提高。在此情況下，新中產(chǎn)階級(jí)崛起，“新消費(fèi)主義”這一現(xiàn)象級(jí)詞匯開(kāi)始頻繁出現(xiàn)在人們視野中，高端消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)逐漸成為如今國(guó)民消費(fèi)的主流，新一輪消費(fèi)升級(jí)浪潮已經(jīng)掀起。

在供給充分、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里，消費(fèi)者面對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的選擇，如何發(fā)現(xiàn)好產(chǎn)品已成為消費(fèi)者需求的痛點(diǎn)。為了給中國(guó)消費(fèi)者最好的家電產(chǎn)品推薦，中國(guó)家電研究院于2015年創(chuàng)建技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“知電”，旨在通過(guò)消費(fèi)者研究和自建實(shí)驗(yàn)室評(píng)測(cè)，精選家電品類(lèi)中最優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)而推薦給消費(fèi)者。

2018年1月25日，由知電主辦的中國(guó)本土高端家電獎(jiǎng)項(xiàng)“金選獎(jiǎng)”正式揭曉，涉及健康、生活、廚衛(wèi)等多個(gè)領(lǐng)域的品牌獲獎(jiǎng)。其中，作為扎根中國(guó)凈水領(lǐng)域20年的“老將”，沁園不負(fù)眾望，摘得“年度凈水器品牌”桂冠。

品質(zhì)生活成“大眾追求” 高端消費(fèi)火熱

中怡康調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有接近70%的新中產(chǎn)選購(gòu)高端家電是為了提升生活品質(zhì)，獲得更好的生活享受。北京中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究有限公司總經(jīng)理魏軍則介紹到，高端家電消費(fèi)人群對(duì)健康十分重視，并愿意為健康領(lǐng)域的產(chǎn)品或服務(wù)買(mǎi)單；他們追逐時(shí)尚潮流和消費(fèi)熱點(diǎn)，相比價(jià)格更看重品質(zhì)，也愿意為情懷和品味買(mǎi)單，這一點(diǎn)在凈水產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程的表現(xiàn)更是尤為明顯：由健康、潮流、個(gè)性及體驗(yàn)等多重因素共同支撐，高端凈水頗獲消費(fèi)者青睞。

作為中國(guó)凈水領(lǐng)域的標(biāo)桿品牌，沁園曾在2017年在高端凈水領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力，接連推出近十款高端凈水器，打造出了目前中國(guó)市場(chǎng)上實(shí)力超強(qiáng)的高端凈水產(chǎn)品陣營(yíng)，為中國(guó)消費(fèi)者提供了豐富而優(yōu)質(zhì)的選擇。

實(shí)際上，不論是在高端凈水，還是在品牌實(shí)力方面，沁園都曾多次攬獲殊榮。僅2017年，沁園就憑借實(shí)力強(qiáng)勁的高端凈水產(chǎn)品陣營(yíng)，在國(guó)內(nèi)頂級(jí)行業(yè)會(huì)議、峰會(huì)上斬獲多項(xiàng)重磅大獎(jiǎng)。

例如，2017年11月，沁園曾在由慧聰凈水網(wǎng)主辦的“贏(yíng)享中國(guó)”2017年中國(guó)凈水產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會(huì)暨品牌盛會(huì)頒獎(jiǎng)盛典上獲得2017中國(guó)凈水行業(yè)品牌盛會(huì)卓越影響力品牌獎(jiǎng)、2017商用凈水領(lǐng)軍品牌獎(jiǎng)、2017中國(guó)凈水行業(yè)品牌盛會(huì)卓越創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)三項(xiàng)大獎(jiǎng)；2017年6月，沁園也曾在GWPS全球凈水市場(chǎng)峰會(huì)頒獎(jiǎng)盛典上喜獲最具含金量的“消費(fèi)者喜愛(ài)產(chǎn)品獎(jiǎng)”及“卓越產(chǎn)品獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。此次沁園再獲“金選獎(jiǎng)”大獎(jiǎng)，可謂2018年開(kāi)年首捷，品牌實(shí)力再次獲得行業(yè)認(rèn)可。

體驗(yàn)為王時(shí)代 沁園凈水體驗(yàn)多維升級(jí)

據(jù)中國(guó)家用電器研究院院長(zhǎng)助理、知電CEO梅曉春介紹，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為已不再局限于單一產(chǎn)品，而是更加注重場(chǎng)景化、整體化的解決方案。實(shí)際上，沁園正在為提升消費(fèi)者體驗(yàn)謀求全新布局，實(shí)現(xiàn)售前售后服務(wù)全線(xiàn)打通。

據(jù)了解，在凈水產(chǎn)品選購(gòu)過(guò)程中，不少消費(fèi)者都注重現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)，如制水口感、凈水效果實(shí)測(cè)等等。2018年伊始，沁園已經(jīng)啟動(dòng)了線(xiàn)下門(mén)店形象升級(jí)工程。在改造完成后，沁園全國(guó)線(xiàn)下門(mén)店將承載家居場(chǎng)景式凈水體驗(yàn)功能，屆時(shí)，消費(fèi)者將可以在沁園線(xiàn)下門(mén)店享受到完整的售前產(chǎn)品體驗(yàn)。

在此輪的消費(fèi)升級(jí)中，消費(fèi)者打破了以往 “適合”“夠用”“物美價(jià)廉”的觀(guān)念。他們會(huì)更關(guān)注“更好的生活”“超越現(xiàn)在的體驗(yàn)感受”“不一樣”“超前體驗(yàn)”。

“產(chǎn)品是用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，沁園每一款產(chǎn)品從研發(fā)、設(shè)計(jì)、選材、制造到出廠(chǎng)自檢，都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格把控?！鼻邎@相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，沁園所有的產(chǎn)品線(xiàn)，尤其是高端產(chǎn)品陣營(yíng)，都結(jié)合了消費(fèi)者需求及專(zhuān)業(yè)強(qiáng)勁的研發(fā)制造能力，為用戶(hù)獲得良好的使用體驗(yàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“在凈水領(lǐng)域，服務(wù)貫穿全程，為優(yōu)質(zhì)用戶(hù)體驗(yàn)提供持續(xù)的保障?！痹撠?fù)責(zé)人表示，此次沁園榮獲金選獎(jiǎng)“年度凈水器品牌”大獎(jiǎng)，與沁園打造的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不無(wú)關(guān)系。據(jù)介紹，沁園建立了完善的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，擁有超過(guò)100人的客服團(tuán)隊(duì)，可以為用戶(hù)提供不間斷咨詢(xún)與服務(wù)。值得一提的是，沁園還開(kāi)發(fā)了完善的微信一鍵服務(wù)平臺(tái)，完美適應(yīng)了新中產(chǎn)階級(jí)的“新消費(fèi)主義”觀(guān)念。

“‘年度凈水器品牌’被沁園收入囊中，一方面是由于沁園在產(chǎn)品、服務(wù)方面的努力形成了行業(yè)領(lǐng)先的用戶(hù)體驗(yàn)，另一方面，沁園多年來(lái)持續(xù)為行業(yè)做出卓越貢獻(xiàn)，在各方面引領(lǐng)行業(yè)前行，沁園此次重磅大獎(jiǎng)當(dāng)之無(wú)愧?！毙袠I(yè)觀(guān)察人士表示。