克麗緹娜的企業(yè)文化
克麗緹娜總裁陳武剛博士,以高瞻的宏觀視野、傳統(tǒng)的儒家思想為本,在創(chuàng)業(yè)初期即提出以五大原則、六大信條做為克緹人為人、治事、經(jīng)營的理念,并在此基礎(chǔ)上,完善了克麗緹娜的企業(yè)文化。
1、五大原則
(1)服務(wù)的熱忱
要成為一個優(yōu)秀成功的領(lǐng)導(dǎo)人,態(tài)度一定要謙和,讓人覺得親切、容易接近,彼此溝通起來沒有距離,很樂于和您相處。所以,唯有熱忱待人,眼明、手快,盡心盡力地為客人服務(wù),未來,您的客戶也才會來為您服務(wù),為其它的客戶服務(wù)。
(2)親切的指導(dǎo)
任何一個克麗緹娜人,如果想要做到親切的指導(dǎo),必得先將克麗緹娜所有的指導(dǎo)原則全都銘記在心,以便隨時引用。領(lǐng)袖人物要有親和力,要懂得比別人多,還要敢問:“您有什么困難,需要我?guī)兔Α!碑?dāng)然,這必得先要下狠功夫去學(xué)習(xí)、體驗,才能把成果分享給別人。
(3)專業(yè)的學(xué)習(xí)
人的智慧有限,想要學(xué)什么像什么,就一定要心無旁鶩、專精于一。唯有專心、專業(yè),才有能力予人親切的指導(dǎo),事業(yè)才會登峰造極。
(4)團(tuán)隊的成功
個人的成功其實還不算是成功,因為個人的業(yè)績往往高低起伏很大,成功與否要看整個團(tuán)隊的表現(xiàn)。真正的成功者必知不能標(biāo)榜個人,一定要追求團(tuán)隊的成功,最后只是由他來代表接受榮耀罷了。
(5)個人的榮譽(yù)
個人的榮譽(yù)建筑在團(tuán)隊的成功之上。所以,我們所要努力追求的,實為團(tuán)隊的成功,而不僅止于達(dá)成個人的目標(biāo)。團(tuán)隊的成功可以變成“大成功”;個人只能達(dá)到“小成功”而已。團(tuán)隊如果成功,個人才可能得到真正的榮譽(yù),而這榮譽(yù)就是人的生命,一旦找到個人崇高的生命,必同時獲得個人的榮譽(yù)。
六大信條
1、扶助值得幫助的親朋,您就會有福氣所謂“幫助”,是人際間最平凡的環(huán)節(jié)。但是隨著社會變遷,人心變的自私,以自我為中心的觀念不斷抬頭。事實上這是錯誤的,只要您不斷地付出,幫助別人成長,自己也相對地成功。人力資源是世界傻瓜最豐富的資源,但是應(yīng)該如何開拓。不必舍近求遠(yuǎn),您周遭的親朋,都是您的人力資源。一個成功的人,不必?fù)碛泻芏嗯笥眩部赏卣谷穗H關(guān)系。只有一個人獨(dú)善其身,永遠(yuǎn)無法在事業(yè)上獲取真正的成功。
2、敬愛家人朋友,也必得人尊重。愛要發(fā)揮的淋漓盡致,必須從自己家人做起。俗云:"家和萬事興",從家庭的和諧影響到親戚朋友的和諧,在影響到整個社會的和諧。當(dāng)您懂得和諧,懂得敬愛家人朋友時,相對地您本身的自我人格亦會成長,自然而然地您也贏得他人的尊重。
3、把喜悅與人分享,喜悅也必會更加豐盛。每個人都喜歡聽悅耳的音樂,因為它給人帶來喜悅,人一生下來,就生活在苦惱中,我們怎么可再把煩惱加諸別人。所以經(jīng)常與人分享快樂的人,才能結(jié)交很多朋友,如果您一天到晚抱怨,最后會連一個朋友都沒有,因為別人不喜歡聽這種不美的音樂。美妙的音樂是人創(chuàng)作,唱出來的。當(dāng)您把喜悅傳出去的時候,它會再傳回來給您,讓您更快樂。懂得把喜悅與人分享的人才是聰明的人。
4、奉獻(xiàn)愛心不求回饋的人,永不缺欠。回饋來自于自然。愛是一種播種,不可能一播種就立刻生根、發(fā)芽,可是假以時日,它一定會發(fā)芽、茁壯。如果一個農(nóng)夫一播種,就被小鳥吃掉,他因此而惱怒不再播種,結(jié)果餓死的是農(nóng)夫,不是小鳥。待人處世,付出愛心,不求回饋,心胸自然寬闊廣大,也就沒什么事情可以難倒您,回饋像播種一樣,唯有不停的播種,您才恩那個收獲累累的果實。自然地您就永不缺欠。
5、愛自己的事業(yè),誠實對人,必得成功。事業(yè)是一個安身立命的根本,愛自己的事業(yè)最重要的是誠實對人,不能欺騙。一個欺騙的人,表面上似乎得到很多,其實他浪費(fèi)許多時間在謊言上,反而失去更多。誠實對人,就是永遠(yuǎn)講真話,以誠實之心與人相處。如此才能獲得許多人的幫助,也才能獲致更大的成功。
6、事事講求分享,代代永得平安。分享是成功的人必備的基本條件之一。因為唯有分享,整個組織、團(tuán)體才會和諧;唯有分享,您代代子孫才會平安。從未有一個獨(dú)享的人能事業(yè)成功。唯有懂得分享的人,經(jīng)營事業(yè)才會越做越好;最后不但事業(yè)成功,最重要他的人格也成功。這一點往往比金錢更重要,這一點是最難能可貴的。
克麗緹娜品牌理念
C:Creation創(chuàng)造
體現(xiàn)人、事、物的價值。
H:Hope希望
美夢成真(美麗田地、夢想的工廠)。
L:Longevity永續(xù)
把時間停在最美的地方。
I:Innovation革新
觀念影響態(tài)度,態(tài)度影響行為,行為影響結(jié)果。當(dāng)我們的觀念改變,習(xí)慣也會改變,最后,連命運(yùn)也會改變。改變習(xí)慣立即成功(態(tài)度、觀念、方法)。
T:Teamwork團(tuán)隊
個人的成功取決于團(tuán)隊的建立(包含硬件軟件)。
I:Instruction教育
知行合一(徹底進(jìn)行養(yǎng)成教育)。
N:Neutralism中庸
不偏不倚、折中調(diào)和、以人為本、以和為貴(六大信條)。
A:Appreciation感恩
感謝有你(人、事、物價值的體現(xiàn))。