2020年3月10日上午10點(diǎn)，宜家家居開(kāi)啟了它在淘寶直播的首秀。開(kāi)播僅10分鐘，觀看人數(shù)達(dá)2.7萬(wàn)人，隨后這一數(shù)字又飆升至30萬(wàn)。

這場(chǎng)直播中，剛上任英特宜家集團(tuán)CEO一職的喬恩·亞伯拉罕森·林（Jon Abrahamsson Ring）與天貓兼淘寶總裁蔣凡以“云簽約”的形式，揭曉了宜家在全球開(kāi)出的首個(gè)第三方平臺(tái)的線上官方旗艦店。

宜家中國(guó)區(qū)總裁安娜庫(kù)麗佳表示，加入天貓平臺(tái)將為宜家進(jìn)一步打開(kāi)在中國(guó)的線上市場(chǎng)。除了可以進(jìn)行渠道拓展，安娜還將此視為宜家中國(guó)戰(zhàn)略的重要里程碑。線上采訪的過(guò)程中，安娜向記者透露，其實(shí)早在18個(gè)月前，宜家中國(guó)就開(kāi)始推進(jìn)數(shù)字化、渠道拓展以及作為家居生活服務(wù)專家的能力轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。安娜表示，宜家中國(guó)正進(jìn)一步優(yōu)化線下的購(gòu)物環(huán)境，為消費(fèi)者提供最優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn)。安娜認(rèn)為，上線天貓旗艦店是宜家中國(guó)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要組成部分：“通過(guò)數(shù)字化的策略來(lái)實(shí)現(xiàn)我們線上渠道的多元化?！?/p>

此次宜家上線的天貓旗艦店有3800多種商品，遠(yuǎn)低于其線下門(mén)店和自有網(wǎng)上商城。談及天貓旗艦店與自有網(wǎng)上商城的區(qū)別，安娜強(qiáng)調(diào)，“所有的渠道都是相輔相成的。”她指出，擁有超9500種商品的線下門(mén)店，為用戶打造了沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，而宜家的網(wǎng)上商城則可以提供9300種商品的線上選擇。而天貓旗艦店主要是熱銷產(chǎn)品系列及家居解決方案，且該旗艦店初期只服務(wù)于江浙滬及安徽四地，此后會(huì)拓展至全國(guó)。

截至2020年，宜家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已長(zhǎng)達(dá)22年，共開(kāi)設(shè)了32家中國(guó)門(mén)店。據(jù)悉，早在2017年時(shí)，彼時(shí)的宜家CEO托比約·盧夫（Torbjorn Loof）就曾考慮將和第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)合作，進(jìn)行線上銷售。