每一屆3·15晚會都在為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序、完善法律法規(guī)而努力。晚會一貫致力于推動法治建設(shè)、依法維權(quán)的價(jià)值追求，倡導(dǎo)在法治的陽光下，消費(fèi)者更有尊嚴(yán)地維護(hù)自己的合法權(quán)益，經(jīng)營者更誠實(shí)守信地參與競爭，監(jiān)管者有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)，忠實(shí)維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。那么2019年315晚會有哪些內(nèi)容？315晚會曝光了哪些名單呢？一起和小編來看看吧！
2019年2月18日，中國消費(fèi)者協(xié)會公布2019年消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”。意在切實(shí)履行消協(xié)組織法定公益性職責(zé)，著力推動消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
一是呼吁加快消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，通過政府主導(dǎo)、社會參與、行業(yè)自律，盡快形成公正、科學(xué)、公開的信用評價(jià)體系，發(fā)揮信用對經(jīng)營者的激勵約束作用，從而營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。
二是倡導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，自覺完善誠信經(jīng)營行為，虛心接受消費(fèi)者評價(jià)意見，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，用誠實(shí)守信打造品牌形象，贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。
三是鼓勵引導(dǎo)消費(fèi)者依法主張自身權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，主動參與消費(fèi)后評價(jià)，主動投訴、舉報(bào)失信經(jīng)營行為，同時呼吁形成重視、鼓勵、保護(hù)消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的社會氛圍，讓消費(fèi)者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場良幣驅(qū)逐劣幣盡一份努力。
四是發(fā)揮消協(xié)組織商品和服務(wù)監(jiān)督職責(zé)作用，推動調(diào)查體驗(yàn)、比較試驗(yàn)等評價(jià)信息及消費(fèi)者投訴信息與經(jīng)營者信用評價(jià)機(jī)制的對接，助力建立消費(fèi)領(lǐng)域信用體系
一是圍繞年主題大力開展宣傳活動，動員聯(lián)合重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)，結(jié)合“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”及年主題專項(xiàng)活動，倡導(dǎo)強(qiáng)化企業(yè)信用監(jiān)督，營造誠信經(jīng)營的消費(fèi)市場氛圍。
二是以預(yù)付式消費(fèi)、個人信息保護(hù)、懲罰性賠償公益訴訟為重點(diǎn)，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)理論研究。加強(qiáng)對住房裝修、健康旅游、網(wǎng)絡(luò)訂餐、教育培訓(xùn)等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)信用缺失情況的監(jiān)督，從嚴(yán)格法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化監(jiān)管的角度，呼吁完善強(qiáng)化企業(yè)信用監(jiān)管的制度體系。
三是大力開展消費(fèi)教育活動，尤其是針對農(nóng)村消費(fèi)、老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)開展多種形式的消費(fèi)教育系列活動，提高消費(fèi)者識假辯假等自我保護(hù)能力。
四是充分發(fā)揮全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)志愿者作用，針對中高端和智能產(chǎn)品、兒童青少年消費(fèi)產(chǎn)品等，結(jié)合《電子商務(wù)法》貫徹落實(shí)情況，開展體驗(yàn)式調(diào)查和比較試驗(yàn)，為消費(fèi)者選擇信用評價(jià)高的產(chǎn)品和服務(wù)提供參考，為政府強(qiáng)化信用監(jiān)管提供意見建議。
五是提升投訴便利化程度，加快推廣電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道和網(wǎng)上直通車平臺，更好地化解消費(fèi)矛盾和糾紛。探索開展投訴公示制度和建立失信企業(yè)黃黑榜，加快向政府有關(guān)部門推送企業(yè)失信信息，為推動信用體系建設(shè)發(fā)揮積極作用。
在3·15晚會接到的投訴中，有關(guān)假貨、山寨貨的投訴占比較大。商家產(chǎn)品宣傳網(wǎng)頁上，無論是文字還是圖片，往往說是正品，但拿到手卻發(fā)現(xiàn)是山寨貨。據(jù)投訴統(tǒng)計(jì)，服裝類產(chǎn)品是山寨貨的重災(zāi)區(qū)。除了服裝類，還有食品類、飲料類、家用電器類的產(chǎn)品也常出現(xiàn)山寨貨的情況。
3·15晚會的投訴中，不少消費(fèi)者遭遇了預(yù)付裝修的騙局。受害的消費(fèi)者在裝修房子時，有的交了預(yù)付款，有的交了全款，但都是還沒怎么動工，施工隊(duì)就不再來了。結(jié)果是房子也沒裝成，錢也打了水漂……預(yù)付裝修套路深深，陷阱重重，這儼然成了一個騙人的幌子，有關(guān)預(yù)付裝修的投訴也成為了新的熱點(diǎn)。
除了保健食品，關(guān)于保健儀器的投訴也不少。購買保健儀器的主要群體是老年人。不法商家往往會通過健康講座、贈送禮品等方式，吸引他們進(jìn)行消費(fèi)。有些消費(fèi)者表示，老人花高價(jià)買回來的保健儀器，有的標(biāo)有國家醫(yī)療器械的批準(zhǔn)文號，有的標(biāo)有各種國外機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證明，宣傳人員更是號稱這些儀器有神奇的療效，能治療多種疾病。家中的老人對銷售人員的話深信不疑，有的甚至連醫(yī)院開的藥都不吃了。
3·15晚會的投訴平臺上，收到了大量關(guān)于汽車消費(fèi)的投訴。這其中包括舊車新賣、捆綁銷售、貸款買車陷阱、續(xù)航里程不足等問題。
房地產(chǎn)交易亂象一直是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，在3·15晚會的投訴平臺上，消費(fèi)者買房的情況各不相同，遇到的糟心事兒也各式各樣。如房子抵押被隱瞞、強(qiáng)行簽署裝修雙合同、先簽字再驗(yàn)房、房屋面積縮水等。
啄木鳥獎是中國消費(fèi)者協(xié)會設(shè)立的獎項(xiàng)。獎項(xiàng)是為了鼓勵更多的消費(fèi)者依法參與消費(fèi)環(huán)境監(jiān)督。
2019年03月15日，由中國消費(fèi)者協(xié)會主辦、人民網(wǎng)協(xié)辦的“2019年3·15主題活動”在人民日報(bào)社人民網(wǎng)舉行，活動主題為“信用讓消費(fèi)更放心”。在活動上，中國消費(fèi)者協(xié)會向吳東（網(wǎng)名：花總丟了金箍棒）頒發(fā)了“啄木鳥”獎，以鼓勵他在凈化消費(fèi)環(huán)境中做出的貢獻(xiàn)。
節(jié)目中曝光了小天鵝電器，西門子電器，美的電器、三洋電器等品牌的特約售后服務(wù)商利用多種套路“忽悠”消費(fèi)者，對家用電器進(jìn)行“小病大修”，甚至不惜造假，將沒問題的家電說成有問題的家電，以賺取維修提成。紙坊電器售后服務(wù)公司（西門子特約售后服務(wù)商） 維修人員：你小件壞了，你可以糊弄那個鬼（人）大件有點(diǎn)問題，你就跟他說大件有問題，把他的小件附帶換了不就完了，要不你賺鬼錢，你搞維修，不在這里賺錢，你在哪里賺錢。
具有“閃付”功能的銀行卡在消費(fèi)的時候，不用輸入密碼不用簽字，只需要將卡片靠近POS機(jī)就能迅速完成交易，記者發(fā)現(xiàn)，大多銀行在辦理銀行卡時，這一功能是默認(rèn)開通的。記者發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)賣家利用其他產(chǎn)品信息作掩護(hù)，在網(wǎng)上可以購買到支持銀聯(lián)免密支付的POS機(jī)。記者將這種從網(wǎng)上購買的POS機(jī)與銀行卡間隔5厘米，結(jié)果成功完成支付；記者將銀行卡裝入外套口袋，在不用接觸卡片的情況下，結(jié)果也是成功完成支付；記者將帶有閃付功能的銀行卡放入包內(nèi)口袋，同樣也能輕松完成支付。
記者在融360上發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，很多貸款產(chǎn)品都標(biāo)注著需要購買商品才能放貸。既然是貸款，為什么還要購買商品呢？融360工作人員稱，“你們這邊貸1000元錢得需要購買200元錢的產(chǎn)品，問他能不能接受，這個東西不就相當(dāng)于你們這邊談利息嘛”。而據(jù)調(diào)查，一位王姓消費(fèi)者的辦公室里，堆滿了各種各樣的商品，都是他在融360上貸款時必須購買的，這些商品的價(jià)格都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場價(jià)?！白兿嗟目愁^息。20%的利息，不管你要不要，必須買了我這個東西才能放款”，王先生稱。
“聘證網(wǎng)”，表面看起來是一個發(fā)布求職招聘信息的專業(yè)網(wǎng)站，但其工作人員透露，所謂的兼職只是一個幌子，實(shí)際上是為了掛證。在聘證網(wǎng)，工作人員給記者出具的價(jià)格報(bào)表顯示，這里初級醫(yī)師證、主治醫(yī)師證一應(yīng)俱全，一年的租金價(jià)格從8000元到50000元不等。通過給雙方提供掛證機(jī)會，聘證網(wǎng)會從中收取一定的服務(wù)費(fèi)。
獵正網(wǎng)更為直接，自稱是中國專業(yè)的醫(yī)療掛證服務(wù)平臺。對方給記者出具的客戶資料和價(jià)格報(bào)表顯示，這里初級醫(yī)師證、主治醫(yī)師證等一應(yīng)俱全，一年的租金價(jià)格大約在1.2萬元到6萬元。
節(jié)目中曝光了多個外呼公司利用機(jī)器人撥打外呼電話，甚至有公司的機(jī)器人模仿林志玲的聲音。這些機(jī)器人由中科智聯(lián)、壹鴿科技、易科芯、智子信息、聲牙科技、璧合科技等公司提供。部分公司開發(fā)探針盒子，在商場等地方自動收集消費(fèi)者信息，薩摩耶金融被曝借用此種方式進(jìn)行獲客，每個機(jī)器3000元。有家公司工作人員表示，他們一年撥打了40多億個騷擾電話。
佰斯特公司利用散漿生產(chǎn)劣質(zhì)紙內(nèi)褲，部分沾染大片污漬，甚至已經(jīng)發(fā)霉。工人告訴記者，散漿會通過多種工具加工成紙尿褲的棉芯部分，因?yàn)橥饷孢€有無紡布，所以臟的東西很難被發(fā)現(xiàn)。不僅僅是成人紙尿褲，一些在生產(chǎn)婦女及嬰幼兒兩用巾上也用了散漿。除了自有品牌還為多個品牌代加工產(chǎn)品。公司宣稱嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量，為廣大婦女兒童提供衛(wèi)生舒適安全的衛(wèi)生用品。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金得利公司實(shí)際上也在偷偷購買散漿，工人告訴記者為了不被檢查人員發(fā)現(xiàn)這些散漿入庫時不做任何記錄。
河南濮陽、山東鄆城、陜西西安、河北保定、任丘、滄州、山東棗莊、臨沂等多地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少地方都有專門用醫(yī)療垃圾破碎料加工再生料的工廠。本應(yīng)當(dāng)受到嚴(yán)密監(jiān)管的醫(yī)療廢物，卻從醫(yī)院流到了市場，從廢舊輸液袋、注射器變成了日用品和玩具。這條產(chǎn)業(yè)鏈很長，涉及的地域很廣，涉及的監(jiān)管環(huán)節(jié)也很多。
315晚會直播節(jié)目中曝光了辣條生產(chǎn)環(huán)境臟亂差的問題，湖南省岳陽市“鈞力食品”廠生產(chǎn)的“愛情王子”辣條生產(chǎn)環(huán)境臟亂差，河南省開封市蘭考縣寧遠(yuǎn)食品有限公司生產(chǎn)的“蝦扯蛋”品牌辣條里既沒有蝦，也沒有蛋，除了面粉，就是各種調(diào)味用的添加劑。
館陶縣振堂蛋雞養(yǎng)殖有限公司、河北省邯鄲山海農(nóng)業(yè)科技有限公司、湖北神丹健康食品有限公司等商家用斑蟊黃作為添加劑，加深蛋黃色，將普通的雞蛋偽裝成五花八門的“土雞蛋” 。營養(yǎng)學(xué)家指出，土雞蛋與普通雞蛋營養(yǎng)含量差不多，消費(fèi)者不要被商家的營銷所蒙騙。
社保掌上通App通過不平等、不合理?xiàng)l款強(qiáng)制索取用戶隱私權(quán)、過度用權(quán)。用戶在填寫各種資料注冊該App后，電腦遠(yuǎn)程就能截取到用戶的幾乎所有信息。類似這樣的app也有很多，比如查社保、公積金、違章甚至訂票，非官方的app都會截留用戶的這些信息。中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院的何延哲測試時稱，他們就想最大范圍搜集您的信息，做全面的畫像，這樣就可以做靶向推送、精準(zhǔn)營銷之類的商業(yè)活動。
電子煙是通過電池功能加入一種溶液傳送氣物，速成煙液，大多數(shù)煙液中都含有尼古丁。不吸煙的青少年如果開始使用電子煙，日后開始吸煙的可能性是沒有接觸電子煙（也不吸煙）的青少年的兩倍。所以電子煙讓青少年轉(zhuǎn)而成為吸煙者概率翻了整整一倍。通過科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明電子煙同樣含有不少有害物質(zhì)，危害一點(diǎn)不比香煙少，所以在美國一些國家電子煙被列為“煙草制品”，而在日本和歐洲的一些國家，電子煙被列為醫(yī)藥產(chǎn)品來管理。在我國雖然國家市場監(jiān)督管理總局、國家煙草專賣局曾經(jīng)在去年特別發(fā)出通告，禁止向衛(wèi)生年人出售電子煙，然而電子煙作為一個新興的產(chǎn)品，國內(nèi)的大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)大多是打著科技公司的旗號，把電子煙當(dāng)作是一種電子產(chǎn)品來銷售，缺乏有效的監(jiān)管。
歷年的央視315晚會，都成為消費(fèi)者關(guān)注的年度焦點(diǎn)，它像一場工商業(yè)的黑榜奧斯卡，多年來將不少...
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