2016年年底，亞馬遜推出線下商店Amazon Go概念店。不過(guò)，因?yàn)榧夹g(shù)不太成熟，原本7月前要落地的Amazon Go尚未正式開(kāi)業(yè)。

2017年6月初中國(guó)第一家無(wú)人超市“繽果盒子BingoBox”首次登陸，位于上海楊浦區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)路歐尚超市門口以及上海閘北區(qū)大潤(rùn)發(fā)超市附近。

2017年6月25日，娃哈哈宣布和阿里巴巴扶持的深蘭科技宣布：一起合作搞Take Go無(wú)人智能零售店，三年供應(yīng)10萬(wàn)臺(tái)，十年計(jì)劃擴(kuò)大到百萬(wàn)臺(tái)，十年計(jì)劃擴(kuò)大到百萬(wàn)臺(tái)。

2017年7月2日，自助結(jié)算已在深圳天虹商場(chǎng)、Ole多家超市落地，沒(méi)有收銀員即可完成收銀。

2017年7月8日，在第二屆“淘寶造物節(jié)”現(xiàn)場(chǎng)，阿里巴巴打造的無(wú)人零售店“淘咖啡”正式落戶杭州。

無(wú)人超市通過(guò)技術(shù)代替人力來(lái)識(shí)別商品和顧客，正在創(chuàng)造新的零售模式，也給顧客帶來(lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

無(wú)人超市之所以能“開(kāi)”起來(lái)，離不開(kāi)移動(dòng)支付、4G網(wǎng)絡(luò)、人臉識(shí)別、機(jī)器視覺(jué)、目標(biāo)跟蹤等新技術(shù)，以及多路攝像頭、傳感器等新設(shè)備。無(wú)人超市給商品都貼上了RFID（射頻識(shí)別）標(biāo)簽，又安裝了射頻設(shè)施，可以通過(guò)射頻信號(hào)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象。顧客即使戴上口罩，把商品放進(jìn)包里，也能被識(shí)別。在新技術(shù)、新設(shè)備支撐下，顧客選完商品后，可以直接走人。

電子標(biāo)簽RFID：“淘咖啡運(yùn)用的是一整套人店解決方案，具有整體學(xué)習(xí)和感知能力的體系，我們通過(guò)多路攝像頭和傳感器融合，加上計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等深度學(xué)習(xí)算法，組成的一套完整自感知和不斷優(yōu)化的智能系統(tǒng)。”阿里巴巴新零售技術(shù)事業(yè)群資深技術(shù)專家鄭恩陽(yáng)告訴記者。

機(jī)器視覺(jué)智能識(shí)別：美國(guó)亞馬遜公司推出的無(wú)人便利店則利用深度學(xué)習(xí)算法、圖像分析、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等智能技術(shù)，通過(guò)感知人與貨架之間的相對(duì)位置，以及貨架上商品的移動(dòng)，來(lái)自動(dòng)識(shí)別誰(shuí)拿走了哪一件商品。

據(jù)了解，以Amazon Go為代表的機(jī)器視覺(jué)智能識(shí)別方案也存在一些技術(shù)上的問(wèn)題。隨著無(wú)人超市規(guī)模的擴(kuò)大，整個(gè)系統(tǒng)的計(jì)算量將會(huì)飆升，將對(duì)CPU提出巨大挑戰(zhàn)。相比之下，淘咖啡所采用的RFID（俗稱電子標(biāo)簽）方案相對(duì)比較成熟，一卡通、道路自動(dòng)收費(fèi)以及一些圖書(shū)館都應(yīng)用了RFID技術(shù)?！艾F(xiàn)在的一整套技術(shù)已經(jīng)比較成熟了，需要克服的問(wèn)題可能會(huì)非常專業(yè)和細(xì)節(jié)?！编嵍麝?yáng)說(shuō)。但RFID芯片也存在著在雷雨天氣和液體箱內(nèi)感應(yīng)困難的致命缺陷。

從進(jìn)門到離店，沒(méi)有一個(gè)收銀員的無(wú)人超市，被看作是線下消費(fèi)的未來(lái)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，實(shí)體店、百貨店、超市將會(huì)面臨一場(chǎng)前所未有的沖擊，零售行業(yè)即將迎來(lái)“無(wú)人時(shí)代”。難道沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)防備，一切果真來(lái)得這么快嗎？

其實(shí)，在阿里推出“淘咖啡”之前，A輪融資超過(guò)1億元的“繽果盒子”，在上海開(kāi)了首家24小時(shí)無(wú)人便利店。便利店的商業(yè)模式與“淘咖啡”基本一致。而在開(kāi)業(yè)后僅一個(gè)月，因室溫過(guò)高、收銀系統(tǒng)頻頻出錯(cuò)等問(wèn)題，卻傳來(lái)了停運(yùn)的消息。

從事實(shí)來(lái)看，即使是呼聲很高的無(wú)人超市，也并非盡善盡美，至少目前還存在著一些問(wèn)題。

無(wú)人超市運(yùn)用的計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，存在著一定的問(wèn)題。比如，RFID標(biāo)簽存在漏讀問(wèn)題，無(wú)法識(shí)別一些特殊材質(zhì)的商品。當(dāng)顧客超過(guò)一定人數(shù)時(shí)，設(shè)備可能無(wú)法正確追蹤用戶行為，受網(wǎng)絡(luò)影響出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別人臉、自動(dòng)付款等行為，這時(shí)候仍然需要人工收銀員輔助。

無(wú)人超市節(jié)約了人工成本，但增加了技術(shù)成本。購(gòu)物付款全部自助導(dǎo)致失竊成本相當(dāng)?shù)母?，必須相?yīng)地增加安保人員和貨物失竊追討人員，人工成本未必就比普通超市要低。想要真正做到無(wú)人，又不影響用戶體驗(yàn)，所采用的技術(shù)、管理方面的成本，就必然非常高。

不會(huì)使用智能手機(jī)的老人無(wú)法購(gòu)物。我開(kāi)通了支付寶免密支付方式，萬(wàn)一遇到風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題怎么辦？另外，買到不想要的貨物該怎么退貨、購(gòu)買清單如何打印、商品位置被打亂找不到東西等諸多問(wèn)題，也會(huì)對(duì)用戶造成一定程度的困擾，從而影響用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。