一、商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展如何

近幾年，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，商用服務(wù)機(jī)器人迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

商用服務(wù)機(jī)器人以AI技術(shù)為基礎(chǔ)，匹配用戶需求為根本，在一些特定場(chǎng)景下進(jìn)行深度融合，方便快捷地解決客戶提出問(wèn)題。一直以來(lái)被廣泛應(yīng)用政務(wù)、稅務(wù)、公安、銀行、醫(yī)院等不同場(chǎng)所，不僅顏值高、智商高、而且語(yǔ)音交互能力十分強(qiáng)大，自動(dòng)識(shí)別客戶提問(wèn)，精準(zhǔn)回答，自定義語(yǔ)義庫(kù)，可提供迎賓接待、業(yè)務(wù)辦理、智能講解和智能導(dǎo)覽等一站式服務(wù)。

未來(lái)，搭載ChatGPT的商用服務(wù)機(jī)器人將越來(lái)越智能化，可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)更加自然的對(duì)話和更加精準(zhǔn)的服務(wù)，將與人類更加緊密地協(xié)作，利用AI產(chǎn)品和服務(wù)為廣大用戶創(chuàng)造切實(shí)的價(jià)值，并在工業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)服務(wù)等領(lǐng)域產(chǎn)生重要影響，引領(lǐng)機(jī)器人行業(yè)多元化發(fā)展浪潮。

二、商用服務(wù)機(jī)器人的特點(diǎn)有哪些

自主性、自動(dòng)性和運(yùn)動(dòng)性。

傳統(tǒng)的工業(yè)機(jī)器人或者服務(wù)機(jī)器人，基本都是按指定的指令執(zhí)行動(dòng)作，而針對(duì)家庭服務(wù)，需要增加更多的自主性決策和運(yùn)動(dòng)性行為。在運(yùn)動(dòng)性方面，工業(yè)機(jī)器人、特種機(jī)器人已經(jīng)發(fā)揮得淋漓盡致了，不過(guò)家用型的機(jī)器人還沒(méi)有融入其中，所以服務(wù)機(jī)器人的重要的方向是強(qiáng)化機(jī)器人的運(yùn)動(dòng)性和自主性。服務(wù)機(jī)器人不同行傳統(tǒng)工具設(shè)備，新一代智能服務(wù)機(jī)器人是人工智能和工具的結(jié)合，機(jī)器人具備智能和行為共有的特性，比傳統(tǒng)的工具設(shè)備更有優(yōu)勢(shì)。從養(yǎng)老服務(wù)來(lái)講，人類服務(wù)于老人的藥品、工具、助殘助老的用具有很多，但這些都不具有人性化表達(dá)的能力，而機(jī)器人是可以做感性的人性化扮演，包含陪伴和其它需求的輸出，為老人創(chuàng)造更多的歡樂(lè)。

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三、商用服務(wù)機(jī)器人的核心功能是什么

在現(xiàn)有服務(wù)機(jī)器人功能中，人機(jī)交互，環(huán)境感知和運(yùn)動(dòng)控制是三大核心功能。環(huán)境感知猶如機(jī)器人的眼睛，為機(jī)器人的運(yùn)動(dòng)控制指路，可以到底指定地點(diǎn)，完成指定服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，人機(jī)交互是必不可少的功能。

對(duì)于服務(wù)機(jī)器人而言，交互系統(tǒng)包含了UI界面、面部識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、支付系統(tǒng)等等。這是直接面向用戶的功能，是“服務(wù)”的最直接體現(xiàn)。

四、商用服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域

商用服務(wù)機(jī)器人，主要運(yùn)用于商用服務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)行業(yè)需求開發(fā)相應(yīng)功能，主要為酒店、銀行、餐廳、企業(yè)、大型賣場(chǎng)、專賣店等類商戶提供商用系統(tǒng)服務(wù)。