一、網(wǎng)購怎么避免買到假冒偽劣商品

1、選擇官方認證渠道

（1）官方旗艦店：優(yōu)先選擇品牌官方旗艦店或平臺認證的自營店鋪。這些店鋪通常會提供正品保障，價格也相對穩(wěn)定。購買時，務必留意店鋪是否為官方認證，并查驗店鋪公示的營業(yè)執(zhí)照等資質。

（2）官方授權店鋪：許多品牌會在多個電商平臺上開設官方授權店鋪。購買時應盡量選擇這些認證店鋪，以確保所購商品為品牌正品。

2、仔細比較和甄別

（1）價格對比：消費者在購買商品時應注意產(chǎn)品質量和價格之間的差異。如果某個商品的價格明顯低于其他同品類產(chǎn)品，可能存在假冒品牌或其他問題?？梢酝ㄟ^多個平臺對比相同商品的價格，理性判斷。

（2）產(chǎn)品細節(jié)對比：通過對比商品的外包裝、標簽、銘牌、字體、材質等多個細節(jié)部分與正品信息進行比對。正品商品的包裝通常精細，字體清晰，而假貨在這些方面往往表現(xiàn)粗糙。

3、留意商家信譽和評價

（1）查看商家信譽：選擇信譽度較高的商家是避免購假的有效途徑。消費者可通過查看商家的評分、用戶評價來了解其信譽度。特別是要關注中評和差評，這些評價往往能更真實地反映店鋪的信譽狀況。

（2）警惕虛假宣傳：部分商家可能會夸大商品功效或進行虛假宣傳。消費者應保持警惕，核實商品信息的真實性。

4、使用正規(guī)支付渠道并保存證據(jù)

（1）正規(guī)支付渠道：在支付時，應選擇大型平臺提供的支付渠道，如支付寶、微信支付、銀聯(lián)支付等。這些渠道具有較為完善的交易監(jiān)控和保障機制，一旦發(fā)生糾紛，可以有效保障消費者權益。

（2）保存購物憑證：交易完成后，務必保留相關購物憑證，包括訂單信息、支付記錄、商品圖片、與賣家的聊天記錄等。這些證據(jù)在維權時至關重要。

5、驗貨與維權

（1）及時驗貨：收到商品后，務必及時驗貨，檢查商品的外包裝和內(nèi)容物是否完好，并與商品詳情對比，確保所購商品無誤。

（2）了解售后服務政策：購物前應了解平臺或商家的退換貨政策，確保在商品出現(xiàn)問題時能夠得到有效解決。

（3）積極維權：若發(fā)現(xiàn)購買的商品為假貨或存在其他問題，消費者應積極向平臺或相關部門投訴舉報，維護自己的合法權益。

二、網(wǎng)上買到假貨怎么投訴

當在網(wǎng)上購買到假貨時，消費者可以通過以下途徑進行投訴：

1、向交易平臺投訴

如果購買商品的平臺提供投訴中心或客服渠道，消費者可以直接向平臺提交投訴。在投訴時，應提供詳細的購買記錄、假貨照片、與商家的聊天記錄等作為證據(jù)，以便平臺能夠盡快處理。

2、向消費者協(xié)會投訴

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規(guī)定，消費者有權向消費者協(xié)會請求調(diào)解。因此，在遇到網(wǎng)購假貨問題時，可以向所在地的消費者協(xié)會進行投訴，并附上相關證據(jù)。消費者協(xié)會將依法維護消費者的合法權益，對投訴進行調(diào)查和處理。

3、向工商部門投訴

如果網(wǎng)購假貨問題較為嚴重，或者涉及的金額較大，消費者可以直接向賣家所在地的工商部門進行投訴。在投訴時，同樣需要提供詳盡的證據(jù)材料，包括購買記錄、商品照片、交易對話記錄等。工商部門將依法對投訴進行調(diào)查，并采取相應的措施來維護市場秩序和消費者權益。

4、向公安機關報案

如果網(wǎng)購假貨行為涉嫌詐騙或其他犯罪行為，消費者應立即向當?shù)毓矙C關報案。在報案時，應提供所有與購買假貨相關的證據(jù)，以協(xié)助公安機關進行調(diào)查。公安機關將依法對涉嫌犯罪行為進行打擊和懲處。

5、其他投訴途徑

除了以上幾種途徑外，消費者還可以選擇向第三方監(jiān)管機構申訴，或者向市場行政監(jiān)管部門進行揭發(fā)和質詢。這些機構將依法對投訴進行調(diào)查和處理，以保障消費者的合法權益。

三、網(wǎng)購買到假貨怎么辦

1、保留有效證據(jù)

如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協(xié)商

收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨

如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

4、要求商家賠款

如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

5、向網(wǎng)站投訴

如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

6、向消費者保護協(xié)會投訴

如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物

通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款

在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。