虛假發(fā)貨是什么意思

商品物流單號對應的物流軌跡存在明顯異常的情形，或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內未收到所購商品。

虛假發(fā)貨指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但實際上未進行發(fā)貨的行為。虛假發(fā)貨的商品也有物流號，但這只是商家打印了快遞單，然后上傳成發(fā)貨狀態(tài)而已。

天貓平臺規(guī)定商品出售后48小時內必須有物流信息，且物流信息為快遞攬收信息而非商家后臺發(fā)貨信息，否則將視為虛假發(fā)貨，拼多多平臺要求同時具有商品攬收信息與商家發(fā)貨信息。

虛假發(fā)貨怎么判定

虛假發(fā)貨意味著賣家訂購發(fā)貨，但實際上沒有發(fā)送給你，如果看不到物流更新，可能是賣家填寫錯誤號碼。如果賣家說沒有填寫錯誤，然后需要去相關快遞網站，但如果物流更新沒有，基本上是虛假發(fā)貨。

虛假發(fā)貨是否構成欺詐

根據淘寶規(guī)則，快遞單號操作發(fā)貨后在72小時內攬收是符合規(guī)定的，若發(fā)貨后超過72小時且真實原因是沒有發(fā)貨，那可以投訴虛假發(fā)貨，但如果是因為快遞問題或是中途更換了快遞號，那就不是賣家責任。

遇到虛假發(fā)貨怎么辦

聯(lián)系賣家，看是否對方提供的快遞單號有誤，如果是寫錯了，可以讓對方提供正確單號。在聯(lián)系不到賣家的情況下，可以退款，如果對方7天內不處理，貨款會自動返回買家?guī)ぬ?。如果正式對方確實存在欺詐行為，可以要求淘寶客服介入，需要買家提供購買時等的交談信息（越多越好），以便客服核查事實真相。

虛假發(fā)貨怎么賠償

1、根據平臺官方的規(guī)則，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退換貨款是肯定的，這是對買家權益最基礎的保障，然后可以由雙方就賠償問題進行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請?zhí)孕《槿耄唧w賠償金額，也是最終由淘小二，綜合雙方的意見、具體情況進行判定。

平2、臺上如果遇到了虛假發(fā)貨，除了退換貨款、賣家賠償之外，官方一般都會向賣家賠償已付貨款的30%，以積分的形式進行發(fā)放，基本上是不會進行現金賠償的。

3、如果因為賣家的虛假發(fā)貨，導致你遭受了重大損失，建議還是直接上法院進行起訴，拿起法律武器維護自己的合法權益。