虛假發(fā)貨是什么意思

商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡存在明顯異常的情形，或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未收到所購商品。

虛假發(fā)貨指賣家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”，但實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。虛假發(fā)貨的商品也有物流號(hào)，但這只是商家打印了快遞單，然后上傳成發(fā)貨狀態(tài)而已。

天貓平臺(tái)規(guī)定商品出售后48小時(shí)內(nèi)必須有物流信息，且物流信息為快遞攬收信息而非商家后臺(tái)發(fā)貨信息，否則將視為虛假發(fā)貨，拼多多平臺(tái)要求同時(shí)具有商品攬收信息與商家發(fā)貨信息。

虛假發(fā)貨怎么判定

虛假發(fā)貨意味著賣家訂購發(fā)貨，但實(shí)際上沒有發(fā)送給你，如果看不到物流更新，可能是賣家填寫錯(cuò)誤號(hào)碼。如果賣家說沒有填寫錯(cuò)誤，然后需要去相關(guān)快遞網(wǎng)站，但如果物流更新沒有，基本上是虛假發(fā)貨。

虛假發(fā)貨是否構(gòu)成欺詐

根據(jù)淘寶規(guī)則，快遞單號(hào)操作發(fā)貨后在72小時(shí)內(nèi)攬收是符合規(guī)定的，若發(fā)貨后超過72小時(shí)且真實(shí)原因是沒有發(fā)貨，那可以投訴虛假發(fā)貨，但如果是因?yàn)榭爝f問題或是中途更換了快遞號(hào)，那就不是賣家責(zé)任。

遇到虛假發(fā)貨怎么辦

聯(lián)系賣家，看是否對(duì)方提供的快遞單號(hào)有誤，如果是寫錯(cuò)了，可以讓對(duì)方提供正確單號(hào)。在聯(lián)系不到賣家的情況下，可以退款，如果對(duì)方7天內(nèi)不處理，貨款會(huì)自動(dòng)返回買家?guī)ぬ?hào)。如果正式對(duì)方確實(shí)存在欺詐行為，可以要求淘寶客服介入，需要買家提供購買時(shí)等的交談信息（越多越好），以便客服核查事實(shí)真相。

虛假發(fā)貨怎么賠償

1、根據(jù)平臺(tái)官方的規(guī)則，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退換貨款是肯定的，這是對(duì)買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，具體賠償金額，也是最終由淘小二，綜合雙方的意見、具體情況進(jìn)行判定。

平2、臺(tái)上如果遇到了虛假發(fā)貨，除了退換貨款、賣家賠償之外，官方一般都會(huì)向賣家賠償已付貨款的30%，以積分的形式進(jìn)行發(fā)放，基本上是不會(huì)進(jìn)行現(xiàn)金賠償?shù)摹?/p>

3、如果因?yàn)橘u家的虛假發(fā)貨，導(dǎo)致你遭受了重大損失，建議還是直接上法院進(jìn)行起訴，拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。