一、顧客端觸屏點(diǎn)餐機(jī)使用方法

步驟1：進(jìn)入點(diǎn)餐界面

1、選擇語(yǔ)言：根據(jù)屏幕提示選擇中文/英文等語(yǔ)言。

2、瀏覽菜單：首頁(yè)展示推薦菜品、套餐或分類。

步驟2：選擇菜品

1、點(diǎn)擊菜品圖片：查看詳情（成分、價(jià)格、辣度等）。

2、自定義選項(xiàng)（若支持）：調(diào)整份量（如大/中/小杯）、添加配料（如奶茶加珍珠、去冰）、備注特殊需求（如“不要蔥花”）。

3、加入購(gòu)物車：點(diǎn)擊“+”或“加入訂單”。

步驟3：核對(duì)訂單

1、查看購(gòu)物車：點(diǎn)擊屏幕左/右下角“查看訂單”。

2、修改數(shù)量：點(diǎn)擊“-”刪除或調(diào)整數(shù)量。

3、刪除菜品：長(zhǎng)按菜品條目或點(diǎn)擊“刪除”。

步驟4：支付訂單

1、選擇支付方式：

掃碼支付：選擇微信/支付寶，出示付款碼或掃描屏幕二維碼。

刷卡/NFC：貼近感應(yīng)區(qū)完成支付。

現(xiàn)金支付：投入紙幣或硬幣（部分機(jī)器支持）。

2、確認(rèn)支付成功：屏幕顯示“支付完成”并打印小票（或顯示取餐號(hào)）。

步驟5：取餐

1、保留小票：憑小票上的取餐號(hào)到柜臺(tái)領(lǐng)取餐品。

2、自助取餐柜（部分場(chǎng)景）：輸入取餐碼或掃碼開(kāi)柜。

二、商家點(diǎn)餐機(jī)使用教程/商家管理教程（后臺(tái)操作）

步驟1：設(shè)備設(shè)置

1、登錄后臺(tái)：通過(guò)管理員賬號(hào)密碼進(jìn)入管理系統(tǒng)。

2、更新菜單：上傳菜品圖片、調(diào)整價(jià)格；設(shè)置促銷活動(dòng)（如“第二杯半價(jià)”）。

3、配置支付方式：開(kāi)通微信/支付寶商戶接口。

步驟2：訂單管理

1、實(shí)時(shí)監(jiān)控：查看當(dāng)前訂單狀態(tài)以及廚房打印情況。

2、處理退款：通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)按訂單號(hào)退款。

3、數(shù)據(jù)導(dǎo)出：下載銷售報(bào)表（如日銷量、熱門(mén)菜品等）。

步驟3：設(shè)備維護(hù)

1、清潔屏幕：使用專用觸屏清潔劑擦拭表面。

2、檢查硬件：確保打印機(jī)紙卷充足，網(wǎng)絡(luò)連接正常。

3、系統(tǒng)升級(jí)：定期更新軟件以修復(fù)漏洞或新增功能。

三、點(diǎn)餐機(jī)使用注意事項(xiàng)

1、顧客端

支付前務(wù)必核對(duì)訂單金額和菜品。

若支付失敗，勿重復(fù)操作，聯(lián)系店員處理。

兒童使用時(shí)建議家長(zhǎng)陪同，避免誤觸。

2、商家端

高峰期前檢查設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和打印紙。

定期備份數(shù)據(jù)以防止丟失。

設(shè)置“庫(kù)存告警”以避免售罄菜品被誤點(diǎn)。