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銷售十大話術(shù)技巧 銷售員常用的十種話術(shù)

導(dǎo)語
INTRODUCTION

銷售話術(shù),是銷售人員與客戶溝通的范文資料,視銷售行業(yè)類別而定。銷售很大程度是語言的科學(xué),銷售的核心智慧就是銷售的話術(shù)。做銷售大家都知道是有一定技巧的,大部分都是靠一張嘴,銷售的話術(shù)技巧有哪些呢?下面為大家整理了銷售員常用的十種話術(shù),供您參考!

1、斷言的方式

銷售人員如果充分了解,商品知識及客戶情況,在客戶面前就可以要很自信地說話,比如在講話的尾語??梢宰髑宄?、強(qiáng)勁的結(jié)束,由此給對方確實(shí)的信息,如“一定可以使您滿意的”。此時,此類語言就會使客戶,對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。

2、反復(fù)強(qiáng)調(diào)重要內(nèi)容

銷售員講的話。不會百分之百地都留在對方的記憶里。因此,你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出,從不同的角度加以說明,這樣,就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。切記,要從不同角度、用不同的表達(dá)方式,向?qū)Ψ奖磉_(dá)你重點(diǎn)說明的內(nèi)容。

3、語言有感染力

只依靠銷售人員流暢的話語,及豐富的知識,是不能說服所有客戶的,客戶心中會產(chǎn)生種種疑問和不安,“太會講話了?!薄 斑@個銷售員能不能信任呢?”要消除顧客的不安和疑問?最重要的是將心比心,坦誠相待,因此,對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身。都必須充滿自信心態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵。自然會感染到顧客。

4、學(xué)會當(dāng)一個好聽眾

在銷售過程中、盡量促使客戶多講話,自己轉(zhuǎn)為一名聽眾,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意志在購買。強(qiáng)迫銷售和自夸的話會讓客戶不愉快,必須認(rèn)真聽取對方意見。不要中途打斷對方的講話自己搶著發(fā)言。必要時可以巧妙地附和對方的講話。為了讓對方順利講下去。也可提出適當(dāng)?shù)膯栴}。

5、以客戶為中心進(jìn)行提問

以客戶為中心進(jìn)行談話。通過巧妙地提出問題。根據(jù)客戶有沒有搭上話,猜測其關(guān)心的程度。以客戶回答為線索,擬定下次訪問的對策??蛻舴磳r,從“為什么?”“怎么會?”的發(fā)問。了解其反對的理由。制造談話的氣氛,使心情輕松。給對方好印象,獲得信賴感。

6、利用剛好在場的人

優(yōu)秀的銷售員會把心思多一些用在。怎樣籠絡(luò)剛好。在場的客戶的朋友身上。如果周圍的人替你說?!斑@個課程挺值的”的時候。那就不會有問題了。相反,如果有人說?!斑@個課程還是算了吧?!边@么一來,就必定完了。因此,要重視在場的其他人。

7、巧借其他客戶的評論

引用其他客戶的話來證明商品好。如“您很熟悉的XX人。上個月就買了這種產(chǎn)品,反映不錯?!敝豢客其N自己的想法。不容易使對方相信。在客戶心目中。有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評論。是很有說服力的。

8、利用相關(guān)資料

熟練準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自己立場的資料。一般地講??蛻艨戳诉@些相關(guān)資料會對商品更加了解。銷售員要收集的資料。不限于平常公司所提供的內(nèi)容。還有通過拜訪記錄。對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報導(dǎo)的內(nèi)容。也相應(yīng)加以收集、整理。在介紹時,拿出來利用、或復(fù)印給對方看。

9、用明朗的語調(diào)講話

明朗的語調(diào)是。使對方對自己有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人,文靜的人。在做銷售工作時,盡量表現(xiàn)得開朗些。

10、避免讓對方產(chǎn)生對自己不利的回答

“您對這種商品有興趣?”“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了?”這樣的問話會產(chǎn)生對銷售人員不利的回答。也會因?yàn)檎勗挷荒芡吕^續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。正確的引導(dǎo):“您覺得這款產(chǎn)品怎么樣?”“如果現(xiàn)在購買的話,還可以獲得一個特別的禮品呢”

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