公關(guān)部和公關(guān)公司有什么區(qū)別

1、公關(guān)公司是獨立的企業(yè)組織，能夠接受來自各個公司的公關(guān)業(yè)務(wù)委托和代理，而公關(guān)部是下屬于企業(yè)的一個部門，其職能僅圍繞著自家企業(yè)的內(nèi)部和外部公關(guān)業(yè)務(wù)。

2、公關(guān)部們針對的不僅是企業(yè)的外部公關(guān)，還有相對私密的內(nèi)部公關(guān)，而公關(guān)公司對于企業(yè)的內(nèi)部公關(guān)是少有涉足的。對于企業(yè)來說，內(nèi)部公關(guān)對于企業(yè)的形象也有著非常重要的影響，當(dāng)相比外部公關(guān)，這種內(nèi)部人員的變動和安排更偏向于企業(yè)的管理手段，所以公關(guān)部門在內(nèi)部公關(guān)上的職能是公關(guān)公司所不具有的。

3、在面臨緊急突發(fā)的公關(guān)危機時，企業(yè)的公關(guān)部門有著更加快的反應(yīng)時間以及更加及時有效的針對性策略。因為當(dāng)企業(yè)發(fā)生危機時。公關(guān)公司要進(jìn)行事態(tài)的了解、交涉以及解決方案的生成，所發(fā)費的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比企業(yè)自身的公關(guān)人員要多，而公關(guān)部作為企業(yè)下屬部門，本就是危機事件的親歷者，對于危機發(fā)生的起源、發(fā)酵有著更加迅速和全面的認(rèn)識，在發(fā)聲、應(yīng)對上可以更加迅速并具有針對性。

4、企業(yè)公關(guān)公關(guān)人員在應(yīng)對危機事件時直接省略了很多不必要的程序和交涉，節(jié)省了時間和人力物力。公關(guān)公司在幫助企業(yè)解決危機時，一般都需要隨時和客戶保持信息和要求上的溝通和交涉，在做出一些舉動前需要和客戶進(jìn)行確認(rèn)和協(xié)商，不管對于客戶還是公關(guān)公司，都是比較麻煩的，在緊急事件面前也顯得累贅、浪費時間。而公關(guān)部門就能夠直接省去這些環(huán)節(jié)，直接和團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)商討后迅速做出決策。

企業(yè)公關(guān)部的職責(zé)有哪些

1、代表企業(yè)接受顧客的投訴，建立企業(yè)和顧客間的相互了解、信任和支持的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。

2、加強信息傳播工作，主動收集顧客的意見和反應(yīng)，及時向管理部門通報各種信息，協(xié)助管理部門制定經(jīng)營決策，監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門的工作情況以及不斷督促他們提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、向顧客傳播“服務(wù)至上”的經(jīng)營觀念，組織開辦有特色的服務(wù)項目和活動，積極聯(lián)絡(luò)社會各界公眾，主動承辦各類宣傳活動。

4、打造良好的商業(yè)環(huán)境，為企業(yè)構(gòu)建起和諧、友好的社會公關(guān)關(guān)系，包括企業(yè)與政府、大眾和其他企業(yè)組織之間的友好關(guān)系。結(jié)合企業(yè)自身特點來規(guī)定公關(guān)活動的內(nèi)容和做法。

5、維持和鞏固企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的和諧和團(tuán)結(jié)，營造出企業(yè)與員工、部門與部門、員工與員工之間的良好工作氛圍，提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，幫助管理。

公關(guān)部的組建原則

1、精簡原則

這是組建一個機構(gòu)的基本原則，在組建組織內(nèi)部的公關(guān)部時首先要考慮的也是這一原則。這意味著公關(guān)部下屬的二級機構(gòu)要精簡，不要臃腫，公關(guān)部的人員崗位和編制要精簡，不要因人設(shè)崗而導(dǎo)致人浮于事。組織公關(guān)部的規(guī)模可大可小，大者幾千人甚至上萬人，小者3—5人，甚至只有1人。

在確定公關(guān)部的規(guī)模時，一般要考慮組織本身規(guī)模、組織內(nèi)部各職能部門的職能分配、組織對公關(guān)部的要求、組織的公眾特點等情況。一般說來，公關(guān)部的規(guī)模與組織規(guī)模呈現(xiàn)一種正相關(guān)態(tài)勢。

2、效能原則

公關(guān)部是專門開展公共關(guān)系工作的組織機構(gòu)，它的每一項工作都可能涉及到組織的聲譽和形象。因此在設(shè)立公關(guān)部時，一定考慮讓公關(guān)部充分發(fā)揮其效能，行使其職能。這就要求一方面要界定公關(guān)部的職責(zé)和權(quán)利，要讓公關(guān)部門擁有其職責(zé)范圍內(nèi)相應(yīng)的人、財、物的決策權(quán)，以保證其工作的主動性和積極性；另一方面要合理設(shè)置公關(guān)部內(nèi)部的二級機構(gòu)，使整個公關(guān)部能有效地整合起來，形成整體效應(yīng)，發(fā)揮最大效力。

3、靈活機動原則

公關(guān)部的工作既包括日常性的信息收集和整理分析、公眾來訪接待、常規(guī)公關(guān)宣傳等工作，也包括一些臨時性大型專題活動的組織和臨時性突發(fā)事件的處理。這就要求組織在設(shè)立公關(guān)部時，充分考慮這兩種不同性質(zhì)工作的特點，使組織的公共關(guān)系部能適應(yīng)客觀環(huán)境變化和組織工作的調(diào)整，保持高度的靈活性和應(yīng)變能力。

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