【裝修公司運作模式】家裝公司如何運營 裝飾公司的管理運營模式

家裝公司如何運營

1、如何檢驗?？蛻糁鸩劫|量認定制，公司實施客戶逐步質量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，

每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質檢員或項目經(jīng)理應教會客戶如何進行檢驗。

2、客戶洽談?？蛻糇稍?、電話咨詢、客戶上門咨詢、設計師上門咨詢。 當客戶撥打裝修公司電話時將會聽到：您好，**裝飾！我是客戶服務員***（或設計師***）。

客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹?？头T根據(jù)客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務?？头T定期協(xié)同設計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務意見。

3、參觀再施工程。公司每周六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。

4、上門量房?？蛻粢笤O計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝修公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設計師上門為客戶量房。

5、預算。繪制平面圖是為客戶做初步預算 ，一般的裝修公司，看房子的大小來決定出預算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預算書，然后邀請客戶與公司負責人見面，介紹初步設計思路及大概工程預算。

6、客戶確認。客戶修改、認定后，公司應會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設計。

7、繪制詳細圖紙。圖紙、預算需經(jīng)設計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內會給客戶出齊詳細施工圖。

8、簽訂施工合同，客戶交首期款。這是裝修公司管理運營模式的重點。簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項目，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權施工責任書”。（暖氣、煤氣管路及設施不能改動的）公司與客戶簽定訂的責任書一式兩份，客戶、設計部各一份。

9、建立客戶工程檔案。公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關人員發(fā)放工程管理表格?？头T會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務。

10、設計一次交底。從簽訂合同之時算起，兩天以內進行設計一次交底，由客服員召集質檢員或項目經(jīng)理，在設計部與設計師進行一次交底。

11、設計現(xiàn)場交底 。設計一次交底次日，進行設計現(xiàn)場交底，客服員召集設計師、客戶、項目經(jīng)理，進行現(xiàn)場交底。質檢員或項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進行查看，項目經(jīng)理負責向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”。

裝修公司看到很多這樣的情況，可能客戶在時間方面遇特殊緊迫原因，設計師經(jīng)請示設計主管和工程部同意后，我們將直接進行現(xiàn)場交底。

12、施工領款、備料。施工隊領款人員的照片應在財務部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領料單，到公司指定材料部領料。

13、分階段材料進場驗收。項目經(jīng)理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問設計師是否有特殊材料，如有必須有設計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經(jīng)理、質檢員與施工負責人員的簽字。

14、施工質量監(jiān)督。質檢員檢查自己的責任工地時應填寫“質檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責任工地時應填寫“質檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時應填寫“工程質量巡檢情況匯報表”。

15、隱蔽工程及閉水試驗 。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風等系統(tǒng)。由項目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經(jīng)理簽字。

施工前

1、咨詢

（1）客戶通過電話、到小區(qū)辦公地點或公司辦公室咨詢公司概況；或通過業(yè)務人員主動聯(lián)系業(yè)主并向其介紹。

（2）專業(yè)人員（或設計師）接待客戶來訪，詳細解答客戶想了解或關心的問題。

（3）客戶考察裝飾公司各方面情況：規(guī)模、價位、設計水平、質量保證……

（4）通過初步考察，確定上門量房時間、地點。

2、設計師現(xiàn)場測量

（1）按約定時間設計師上門實地測量欲裝修場所的面積及其他數(shù)據(jù)。

（2）設計師詳細了解業(yè)主對于裝修的具體要求和思想。

（3）根據(jù)業(yè)主的要求、考察房屋的結構，設計師提出初步設計構思，雙方溝通設計方案。

（4）如果業(yè)主要求，可由設計師帶領參觀樣板間或正在施工的工地，考察施工質量。

3、商談設計方案

（1） 業(yè)主按約定時間到公司辦公地點（或上門亦可）看初步設計方案，設計師詳細介紹設計思想。

（2）業(yè)主根據(jù)平面圖、效果圖以及設計師的具體介紹，對設計方案提出意見并進行修改（或認可通過）

4、確定裝修方案

（1）整理修改后的設計方案，并按此做出相應的裝修工程預算。

（2） 業(yè)主最終確認設計方案并安排設計師出施工圖。

（3） 設計師配合業(yè)主仔細了解裝修工程預算，落實施工項目，并檢查核實預算中的單價、數(shù)量等內容。

5、簽定正式合同（一式三份）

（1） 確定工程施工工期及開工日期，了解施工的組織、計劃和人員安排。

（2） 正式確認，簽定裝修合同（含裝飾裝修合同文本、合同附件、圖紙、預算書）。

（3） 交納首期工程款。

施工中

1、辦理開工手續(xù)

施工隊進場前應按所屬物業(yè)管理部門的規(guī)定：業(yè)主和裝飾公司共同辦理開工手續(xù)，裝飾公司應提供合法的資質證書、營業(yè)執(zhí)照副本，及施工人員的身份證和照片，由物業(yè)管理部門核發(fā)開工證、出入證。

2、設計現(xiàn)場交底

開工之日，由設計師召集業(yè)主、施工負責人、工程監(jiān)理到施工現(xiàn)場交底， 具體敲定、落實施工方案。對原房屋的墻、頂、地以及水、電氣進行檢測，向業(yè)主提交檢查結果。現(xiàn)場交底后，工程由工地負責人（工長）處理施工中的日常事務。 開工時，由施工負責人提交《施工進度計劃表》，以此來安排材料采購、分段驗收的具體時間。

3、進料及驗收

由工地負責人通知，公司材料配送中心統(tǒng)一配送裝修材料。材料進場后， 由業(yè)主驗收材料質量、品牌，并填寫《裝修材料驗收單》，驗收合格，施工人員開始施工。 由甲方（業(yè)主）提供的裝飾材料應按照《施工進度計劃表》中的時間提供。