民營醫(yī)院營銷策劃的12個新亮點

一、整體發(fā)展策略概述

1、優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)-----建立比較優(yōu)勢

要實現(xiàn)資源的科學、合理配置，針對目標市場，將資金、人才、設(shè)備等資源有機組合，形成?？苾?yōu)勢，根據(jù)自己的強項和對手的弱項做出選擇，有取有舍，建立自己的特色，在建立特色科室基礎(chǔ)上，加大投入，引進先進設(shè)備，選配、培養(yǎng)優(yōu)秀拔尖人才，從而創(chuàng)造出一流的醫(yī)療名牌。

2、醫(yī)療服務(wù)的基本策略----精品大?？?、粗獷小綜合

大?？?、小綜合---即局部優(yōu)勢策略：縮小醫(yī)院的綜合性，優(yōu)化醫(yī)院有限資源，集中發(fā)展優(yōu)勢專科--無痛可視人流?？啤⑷橄賹？?、男女不與不孕、子宮肌瘤科、兒童多動癥抽動癥?？?、智力開發(fā)等特色專科，尋求優(yōu)勢的持續(xù)性，服務(wù)的延伸并形成服務(wù)鏈。

3、蓮池醫(yī)院的發(fā)展策略-----用技術(shù)求生存、以服務(wù)謀發(fā)展、向特色要效益

醫(yī)療服務(wù)技術(shù)是所有醫(yī)院的立院之本，民營醫(yī)院也不例外。xx醫(yī)院要解決與大醫(yī)院的技術(shù)差距，僅僅依靠自身是很困難的。引進技術(shù)和人才是醫(yī)院可采取的行之有效的方法之一。除此而外，醫(yī)院應該在自身現(xiàn)有狀況下尋找具有發(fā)展?jié)摿Φ拈W光點，對醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)資源進行整合，以便發(fā)揮群體優(yōu)勢。即：進行醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的組合與包裝，在婦科、兒科等方面突出技術(shù)優(yōu)勢。

4、強化人員推廣，并挖掘資源，獲得雙贏策略---合作獲得資源，為我所用

實現(xiàn)多渠道的合作，以獲得雙贏，包括與顧客雙贏，與周邊醫(yī)院雙贏，與城鎮(zhèn)村診所雙贏，與員工雙贏，與供應商雙贏，與業(yè)務(wù)管理部門雙贏。

5、價格策略---成本領(lǐng)先策略

在保證醫(yī)療質(zhì)量和提供良好服務(wù)的前提下積極降低各種成本，來尋求醫(yī)療服務(wù)價格上的可控彈性。在提供相同的服務(wù)性產(chǎn)品時，如果我們的成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手，在一定時期內(nèi)，創(chuàng)造價值的全部活動的累計總成本必然將低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手。一方面，通過成本優(yōu)勢使醫(yī)院在相同的規(guī)模經(jīng)濟下，取得更大的盈利，積累更多的發(fā)展基金；另一方面，醫(yī)院將有可能在不利的經(jīng)營環(huán)境中，具有更強的生存能力和競爭能力。低成本優(yōu)勢的另一含義是這種優(yōu)勢的可持續(xù)性。

6、建立醫(yī)院的服務(wù)策略----差異化策略

向病人提供的醫(yī)療服務(wù)必須與眾不同。醫(yī)院的服務(wù)必須在服務(wù)、服務(wù)過程的獨特性方面下工夫，包括在醫(yī)療服務(wù)的產(chǎn)品組合、口碑及其品牌、醫(yī)療技術(shù)、病人服務(wù)、市場開發(fā)渠道等方面增加醫(yī)院自身的特性。

7、醫(yī)院的資源使用策略----目標集中策略

醫(yī)院的資源有限，只有集醫(yī)院之整體力量，集中精力地發(fā)展醫(yī)院支柱專科，才有可能在較短的時間內(nèi)獲得較大的成功。這也就是俗話說的“集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)”。特別在廣告資源的投放上，人力資源的投放上。

在宣傳上我們用80%的廣告資源集中宣傳20%的重點業(yè)務(wù)，如：無痛人流、乳腺疾病、不孕不育、兒童智力開發(fā)等，會獲得理想的效益。

8、壟斷重要的傳播資源，建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略

壟斷相對有限的傳播資源，建立競爭屏蔽。利用各種宣傳手段，采取多種渠道，組織形式多樣的公關(guān)、促銷活動，提高特色科室品牌的知名度，直至蓮池醫(yī)院品牌牢牢定位于目標消費者的心智之中。

9、統(tǒng)一的形象策略

采用統(tǒng)一形象策略，采用統(tǒng)一的圖案、色彩、特征，有利于樹立醫(yī)院品牌形象，既可節(jié)省包裝費用，又可擴大醫(yī)院的影響。

10、質(zhì)量管理策略-----加強醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量管理，以質(zhì)取勝

加強醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量管理，以質(zhì)取勝。首先要建立過硬的醫(yī)療服務(wù)。并在硬產(chǎn)品過硬的情況下，通過打服務(wù)牌，強化軟產(chǎn)品力，如開展微笑服務(wù)、星級服務(wù)等，同時利用服務(wù)效益進一步引進人才、增設(shè)醫(yī)療項目等，從而全面提高了產(chǎn)品力，解決醫(yī)院市場化經(jīng)營和發(fā)展的瓶頸問題。

11、不斷創(chuàng)新策略

為保持領(lǐng)先地位，每年必須保證相關(guān)的營銷活動，以領(lǐng)先競爭者成為醫(yī)療行業(yè)宣傳構(gòu)思、顧客服務(wù)、分銷效益等方面的先進，以創(chuàng)新保持領(lǐng)先水平，保持領(lǐng)先地位。

12、針對存在的不足，改善質(zhì)量，提高效益。

二、運營目標

進一步提高醫(yī)院的知信度，尤其是要加強信任度和美譽度的建設(shè)，強調(diào)特色、品牌科室，把醫(yī)療服務(wù)做精做專，以點帶面，建立醫(yī)院品牌優(yōu)勢。

實施中需要重點把握、“建立特色”，和“營銷創(chuàng)新”、“品牌打造”三大主題，步步為營，獲得成功。