Salesforce是創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關(guān)系管理（CRM）軟件服務提供商，總部設于美國舊金山，可提供隨需應用的客戶關(guān)系管理平臺。Salesforce允許客戶與獨立軟件供應商定制并整合其產(chǎn)品，同時建立他們各自所需的應用軟件。對于用戶而言，則可以避免購買硬件、開發(fā)軟件等前期投資以及復雜的后臺管理問題。因其口號“軟件的終結(jié)”，故在業(yè)內(nèi)常被稱作“軟件終結(jié)者”。Marc Benioff和Magdalena Yesil是最初的投資者和董事會成員，其他早期投資者還包括Larry Ellison、Halsey Minor、Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi，Marc Benioff是現(xiàn)任董事會主席兼CEO。2004年6月，該公司在紐約證券交易所成功上市，股票代號CRM。

Salesforce.com提供按需定制的軟件服務，用戶每個月需要支付類似租金的費用來使用網(wǎng)站上的各種服務，這些服務涉及客戶關(guān)系管理的各個方面，從普通的聯(lián)系人管理，產(chǎn)品目錄到訂單管理，機會管理，銷售管理等。它提供一個平臺，使得客戶無需擁有自己的軟件，也無需花費大量資金和人力用于記錄的維護，儲存和管理，所有的記錄和數(shù)據(jù)都儲存在Salesforce.com上面。同時和普通的自己購買的軟件不一樣，用戶隨時可以根據(jù)需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能，真正地實時了按需使用。