【商場(chǎng)互動(dòng)區(qū)】商場(chǎng)如何設(shè)置互動(dòng)區(qū)域 顧客購物體驗(yàn)區(qū)域有哪些

休息區(qū)

休息區(qū)不僅是個(gè)休息的場(chǎng)所，還可當(dāng)成是休閑區(qū)、宣傳區(qū)、和娛樂區(qū)，使顧客不僅購買到心儀的商品，同時(shí)帶來身心上的愉悅。通過觀察， 80%的顧客是抱著休閑的心態(tài)走進(jìn)休息區(qū)的，在這種情況下，僅僅擺幾個(gè)凳子顯然做的還不夠。休息區(qū)播放的電視節(jié)目是為商品銷售服務(wù)的，如商場(chǎng)的新品信息、優(yōu)惠信息等等措施都是依靠休息區(qū)的電視向外發(fā)布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進(jìn)銷售。

而許多商場(chǎng)的休息區(qū)并沒有發(fā)揮出真正的作用。在休息椅上得到“加油”的顧客很可能多逛一個(gè)到半個(gè)小時(shí)，這會(huì)給商家創(chuàng)造新的銷售增量。對(duì)于商場(chǎng)而言，沒有一個(gè)寬松的休息環(huán)境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。

休息區(qū)作為商場(chǎng)整體設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于拉近商家與客戶之間的距離，體現(xiàn)企業(yè)真誠的態(tài)度，實(shí)現(xiàn)信息的良好傳遞等許多方面起著重要的作用。一般情況下，顧客在買東西、逛商場(chǎng)之余，往往會(huì)與同行的人進(jìn)行交流、商談。顯然，對(duì)于顧客來講，這個(gè)時(shí)候他們需要一個(gè)較為安靜又不受干擾的小天地，而休息區(qū)正是他們所想要的，如果商家能夠提供這樣理想的環(huán)境，那么，銷售量的增加也就可行的。

休息區(qū)也是商場(chǎng)的形象之一。個(gè)性化的休息區(qū)才能給顧客留下好印象。時(shí)尚的主題商場(chǎng)，要配備極具創(chuàng)意且時(shí)尚的休息椅，既襯托了商場(chǎng)的氛圍，又讓顧客放松心情，而且時(shí)尚小椅占用的空間也小。有創(chuàng)意的休息區(qū)，還能起到促進(jìn)營銷的作用。如運(yùn)動(dòng)、休閑區(qū)，可設(shè)置足球外形的休息椅，不僅能休息，還從視覺上促進(jìn)了主題營銷，可謂一舉兩得。

試衣間

在大型商業(yè)空間設(shè)計(jì)或者服裝專賣店的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，試衣間可以說是銷售區(qū)域里必不可少的組件。商場(chǎng)內(nèi)的試衣間通過精心的設(shè)計(jì)布局，不僅可以美化商場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境，還可以增加消費(fèi)者的購物情趣。

在試衣間里有幾個(gè)設(shè)計(jì)是必不可少的，內(nèi)部設(shè)置：試衣鏡、試衣凳、掛衣鉤，還可以根據(jù)情況在試衣間內(nèi)準(zhǔn)備試衣鞋。

實(shí)質(zhì)上，在一個(gè)小小的空間，它的意義不僅僅是一個(gè)試衣間的含義，里面蘊(yùn)藏著很多的文化內(nèi)涵，試衣間所要傳達(dá)的文化意義，就是要讓我們的顧客在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺上都能充分感受到品牌的獨(dú)特魅力，讓顧客在試衣過程中，不是在煎熬，而是在享受！

完美的試衣間設(shè)計(jì)，不僅體現(xiàn)的是一個(gè)精致講究的品牌形象，通過它可以讓消費(fèi)者看到品牌中蘊(yùn)涵的氣質(zhì),這也許比廣告語、宣傳冊(cè)更加具有不言而喻的說服力。

服務(wù)臺(tái)

服務(wù)臺(tái)的面積要根據(jù)企業(yè)對(duì)其設(shè)定的服務(wù)功能項(xiàng)目來確定，比如一些大型超市贈(zèng)品發(fā)放、退貨及售后維修都是單獨(dú)的，而中小型超市大多會(huì)將這些功能集合在服務(wù)臺(tái)，還有的企業(yè)在一些縣級(jí)市場(chǎng)把服務(wù)臺(tái)與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務(wù)臺(tái)面積各不相同，同時(shí)也需要考慮一些不同的細(xì)節(jié)，比如柜臺(tái)的樣式。服務(wù)臺(tái)設(shè)置的初衷在于為顧客提供便利，應(yīng)該設(shè)在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進(jìn)入商場(chǎng)就可以看到。或者設(shè)置在商場(chǎng)的交叉地帶，顧客不易辨別方向的地方也應(yīng)該適當(dāng)增加服務(wù)臺(tái)或流動(dòng)服務(wù)人員進(jìn)行引導(dǎo)。

存包柜

存包柜的數(shù)量可按照收銀臺(tái)的10-15倍配備。存包區(qū)的位置以接近入口為宜。

洗手間

顧客洗手間的設(shè)計(jì)可參考如下原則：

1.一般不安排在靠近大門處。

2.考慮通風(fēng)、排污方便。

3.多單層面積比較大的層超市可考慮在每層設(shè)置顧客洗手間。

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