近年來(lái)隨著人們生活水平的提高以及消費(fèi)的升級(jí)推動(dòng)著我國(guó)飼養(yǎng)寵物熱潮的興起，在這個(gè)背景下，為適應(yīng)寵物美容、醫(yī)療、食品供應(yīng)以及寵物活體銷售等需求， 寵物店應(yīng)運(yùn)而生，滿足了消費(fèi)者的各種需求。越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者選擇加盟寵物店行業(yè)，那么經(jīng)營(yíng)寵物店常見(jiàn)的誤區(qū)有哪些？很多創(chuàng)業(yè)者都會(huì)出現(xiàn)數(shù)量過(guò)于密集、客戶維護(hù)不佳、服務(wù)水平低等經(jīng)營(yíng)誤區(qū)。接下來(lái)請(qǐng)跟Maigoo小編一起詳細(xì)了解經(jīng)營(yíng)寵物店店鋪常見(jiàn)的誤區(qū)，希望對(duì)您有所幫助。
寵物店特指提供寵物出售，寵物用品售賣，寵物洗護(hù)服務(wù)的一體化商店。伴隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，寵物行業(yè)也迎來(lái)了新的發(fā)展。飼養(yǎng)寵物已經(jīng)由單純的賞玩轉(zhuǎn)變成一種精神的寄托。飼主們對(duì)于寵物的關(guān)懷，不僅限于滿足于喂養(yǎng)它們，還希望給予寵物多元化的生活，各色圍繞寵物的特色服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。寵物已然成為人們生活中的伴侶，家庭中不可缺少的成員，千億級(jí)的寵物市場(chǎng)正在經(jīng)歷新一輪消費(fèi)升級(jí)。
我國(guó)寵物消費(fèi)熱點(diǎn)市場(chǎng)主要分布在一二線城市，尤其在寵物醫(yī)療、寵物美容、寵物服裝等方面，發(fā)達(dá)城市的接受度更高。不過(guò)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平提高，人均可支配收入上升，電商巨頭們紛紛“渠道下沉”，社會(huì)對(duì)寵物的關(guān)懷氛圍愈加濃厚，三四線城市剛剛興起的寵物經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)爆發(fā)。未來(lái)，隨著寵物飼養(yǎng)觀念的更廣泛普及和寵物行業(yè)延伸服務(wù)的挖掘，我國(guó)寵物行業(yè)的市場(chǎng)空間將進(jìn)一步擴(kuò)大。Maigoo小編了解到，在市場(chǎng)上，有的寵物店門店會(huì)出現(xiàn)數(shù)量過(guò)于密集、客戶維護(hù)不佳、服務(wù)水平低等經(jīng)營(yíng)誤區(qū)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善而倒閉，留下慘痛的教訓(xùn)。
Maigoo小編了解到，很多寵物店經(jīng)營(yíng)者開(kāi)店前沒(méi)有做充分的市場(chǎng)調(diào)查，沒(méi)有從輻射范圍進(jìn)行深入的市場(chǎng)分析，沒(méi)有綜合考慮現(xiàn)有寵物店的數(shù)量、寵物存量、消費(fèi)水平、獲客渠道、店鋪定位等因素。導(dǎo)致寵物店開(kāi)店后客流量不足，競(jìng)爭(zhēng)激烈，最終經(jīng)營(yíng)不善不得不關(guān)閉門店。
客戶維護(hù)在寵物店經(jīng)營(yíng)中非常重要，很多寵物店都非常重視客情維護(hù)，深知其重要性。但Maigoo小編了解到，許多寵物店客情維護(hù)效果不佳，老客戶復(fù)購(gòu)率不高、老客戶帶新客戶的機(jī)率很低、也沒(méi)有什么新的消費(fèi)者。這樣的情況會(huì)讓寵物店慢慢冷清，門店必須做出相應(yīng)改變。
Maigoo小編了解到，很多寵物店的店面裝修檔次不高，還有一些特別糟糕的店，進(jìn)店第一感覺(jué)就是味道難聞、環(huán)境臟亂不堪、物品擺放不整齊，區(qū)域劃分不合理等等。就連洗護(hù)、美容、寄養(yǎng)等基礎(chǔ)服務(wù)工作沒(méi)有做到常規(guī)。這樣的門店顧客路過(guò)都沒(méi)有進(jìn)去了解消費(fèi)的欲望。
