以“關(guān)愛用戶·暖心萬里行”為主題的紐恩泰2025年全國巡檢活動誓師大會在廣州總部隆重舉行。紐恩泰董事長趙密升與公司高層領(lǐng)導(dǎo)出席活動。

萬里征程，一線守護(hù)

這是紐恩泰近年來巡檢范圍最廣、力度最大、團(tuán)隊最精銳的一次線下服務(wù)行動。活動范圍覆蓋了全國超100個縣市，集結(jié)了公司電控、技術(shù)、售后、營銷等百余名專業(yè)人員，公司高層親自帶隊深入市場一線，傾聽用戶真實反饋，確保服務(wù)在終端高質(zhì)量落地。

對于用戶而言，這將是一次家門口的高端服務(wù)體驗。技術(shù)專家面對面，為家中的空氣能設(shè)備進(jìn)行一次全身體檢：從運行效率優(yōu)化、到隱性故障排查、再到使用疑問解答，一次服務(wù)，全面解決。

凝聚共識，溫暖直達(dá)

會議伊始，紐恩泰董事長趙密升致辭，他強調(diào)，本次全國巡檢行動必須堅持“以客戶為中心”的理念，這是一場始于關(guān)愛、踐于行動、終于口碑的全心全意用戶關(guān)心之旅。趙董表示，巡檢小組要杜絕形式主義，以高度的責(zé)任感和專業(yè)務(wù)實精神為用戶解決問題，同時深入挖掘用戶需求，為下一步產(chǎn)品迭代升級提供依據(jù)。

隨后，副總經(jīng)理舒少方進(jìn)一步闡述了活動的背景與意義，他表示，本次活動將切實解決用戶的痛點，消除產(chǎn)品的隱形問題，實現(xiàn)從售后響應(yīng)到售前關(guān)懷的服務(wù)轉(zhuǎn)型。副總經(jīng)理陳華鴻解讀了“三年服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略”和“五個統(tǒng)一”執(zhí)行要求，為服務(wù)進(jìn)階提供清晰的實施路徑，賦能提升用戶滿意度。

使命必達(dá)，不負(fù)信賴

在宣誓環(huán)節(jié)，巡檢執(zhí)行組長、各大區(qū)巡檢組長及隊員代表以激昂的誓言表達(dá)了“使命必達(dá)、不負(fù)信賴”的信心與決心。隨后，售后服務(wù)中心總監(jiān)陳微微作為代表接過董事長手中的出征戰(zhàn)旗，百人精英團(tuán)隊于9月奔赴全國各地，正式開啟全國巡檢服務(wù)，將紐恩泰的服務(wù)溫度帶到全國各地。

作為空氣能行業(yè)領(lǐng)軍品牌，紐恩泰始終將建設(shè)完善的服務(wù)體系作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。自2024年啟動“服務(wù)領(lǐng)先者計劃”以來，公司圍繞“政策-網(wǎng)點-機制-系統(tǒng)”四大軸線全面推進(jìn)，在全國布局及完善3000+個服務(wù)網(wǎng)點，今年重磅推出的“10年真包修”服務(wù)政策，打造的“紐恩泰AI云”智能服務(wù)平臺等等，多措并舉，真正做到以客戶為中心，溫暖守護(hù)千家萬戶。未來，紐恩泰將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、深化用戶鏈接，讓空氣能成為人類美好生活的必需品。