攜程和去哪兒哪個好

一、攜程

（一）品牌介紹

攜程是一個在線票務服務公司，創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十余萬家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。

（二）主要服務

1、旅游度假產(chǎn)品

攜程度假提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，旅游還詳細分成了主題旅游，周邊旅游，境內(nèi)旅游，港澳臺旅游等多種不同形式旅游。在每一種形式中，內(nèi)容詳盡豐富，可適合客人做不同選擇。

2、私人向?qū)脚_

攜程旅游私人向?qū)脚_有近500名導游加入，導游發(fā)布的服務在國內(nèi)是徒步向?qū)В?小時每天的講解和向?qū)Х铡?/p>

3、攜程顧問

是攜程旅行網(wǎng)基礎于2016年傾力推出的全新的“B2C2C”個人旅游分享經(jīng)濟服務模式，攜程顧問借助攜程品牌和產(chǎn)品庫為客人提供旅游咨詢和預定服務。

4、酒店預訂服務

攜程旅行網(wǎng)擁有中國領先的酒店預訂服務中心，為會員提供即時預訂服務，合作酒店超過32000家，遍布全球138個國家和地區(qū)的5900余個城市，有2000余家酒店保留房。

5、其他服務

高鐵代購服務與國內(nèi)火車服務、攜程租車服務、攜程信用卡、攜程禮品卡。

（三）優(yōu)缺點分析

優(yōu)點：

1、商業(yè)模式

攜程網(wǎng)是將傳統(tǒng)旅游業(yè)與現(xiàn)代電子商務相結合，融合旅游電子商務的3c商務模式，退出了以克服呼叫、訂購服務、綜合咨詢服務為主的盈利模式。

2、技術系統(tǒng)

利用互聯(lián)網(wǎng)和電話呼叫中心系統(tǒng)等先進的技術平臺及各類軟硬件，攜程建立了強大的技術管理系統(tǒng)。

3、管理體系

攜程擁有強大的管理團隊和組織結構合理分工明確，攜程將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制，在國內(nèi)旅游業(yè)種率先采用了制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系。

4、品牌優(yōu)勢和服務特色

攜程網(wǎng)每天的訪問量約為十萬人網(wǎng)站頁面點擊為100萬。攜程擁有完善的消費售前服務價值和消費售中服務價值以及完善的消費售后服務價值來滿足客戶需求。

缺點：

1、商業(yè)模式遭遇挑戰(zhàn)

雖然目前攜程的覆蓋度已經(jīng)較高，能拿到的價格已經(jīng)很好，但如果不能為消費者提供更多增值服務，如果不能進一步提高性價比，上升空間將受到限制。

2、價格不再具備優(yōu)勢

攜程網(wǎng)其本質(zhì)是個中介機構，作為中介最大的風險在于中介雙方直接交易而繞開了中介機構。用戶完全可以通過攜程網(wǎng)和酒店取得聯(lián)系后雙方再直接交易，避開攜程網(wǎng)平臺的中介差價。

二、去哪兒

（一）品牌介紹

去哪兒是中國領先的旅游搜索引擎，去哪兒是全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站，創(chuàng)立于2005年2月，總部在北京。去哪兒網(wǎng)為消費者提供機票、酒店、會場、度假產(chǎn)品的實時搜索，并提供旅游產(chǎn)品團購以及其他旅游信息服務，為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術、移動技術解決方案。

（二）主要服務

“去哪兒”為旅游者提供國內(nèi)外機票、酒店、會場、度假和簽證服務的深度搜索，幫助中國旅游者做出更好的旅行選擇。憑借搜索技術，“去哪兒”對互聯(lián)網(wǎng)上的機票、酒店、會場、度假和簽證等信息進行整合，為用戶提供及時的旅游產(chǎn)品價格查詢和信息比較服務。

（三）優(yōu)缺點分析

優(yōu)點：

“去哪兒”認識到在線旅游市場的用戶需求已經(jīng)逐漸變化：中立、智能、全面的比較平臺，對用戶進行旅游產(chǎn)品選擇和決策的作用日漸突出。正是這種需求的增長，促使了旅游新媒體“去哪兒”的出現(xiàn)，并憑借其搜索技術，對互聯(lián)網(wǎng)上的機票、酒店、度假和簽證等信息進行整合，為用戶提供及時的旅游產(chǎn)品價格查詢和比較服務。

缺點：

主要是因為去哪兒是個平臺，誰家都有，需要選擇代理商，服務參差不齊，得挑好的。不過在去哪兒上面也能區(qū)分出來，一般用大代理的或酒店、航空公司的。

總結：去哪兒和攜程都是出色的旅游服務平臺，為廣大消費者提供酒店、機票、景點、旅游攻略等各色服務，大家在選擇時可以通過對比價格優(yōu)惠力度，選擇服務最好最省錢的平臺。

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