“蘇寧幫客”是蘇寧易購旗下售后平臺。蘇寧幫客在全國設(shè)有43個分公司,在185個城市設(shè)置服務(wù)組織,覆蓋全國300多城市、2000多個區(qū)縣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力覆蓋98%。
售后服務(wù)流程
一、新機注冊
消費者在購買安裝格蘭電氣產(chǎn)品時可選擇關(guān)注格蘭電氣公眾號,進行銷售信息登記,以獲得及時的幫助與支持。請?zhí)峁┍M可能詳細的信息,以便售后服務(wù)時查詢相關(guān)信息,及時與您取得聯(lián)系。關(guān)注格蘭電氣公眾號→點擊服務(wù)中心→點擊新機注冊→填寫信息(*號必填)→拉到底進行提交。
二、故障申報
當產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)故障情況,格蘭電氣服務(wù)中心為您服務(wù),可通過電話或網(wǎng)絡(luò)信息提供,格蘭電氣服務(wù)工程師提供技術(shù)支持,以及提供格蘭電氣集成電器產(chǎn)品的維修服務(wù)。關(guān)注格蘭電氣公眾號→點擊服務(wù)中心→點擊故障申報→填寫信息(*號必填)→進行提交。電話報修:0573-83250886