據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道表示,有多名消費(fèi)者反映,他們?cè)诠献佣周嚻脚_(tái)上購(gòu)買的車輛,出現(xiàn)了不同程度“貨不對(duì)板”的情況,但平臺(tái)提供的檢測(cè)報(bào)告卻沒有任何顯示。
針對(duì)央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》2019年8月19日晚間播出的“瓜子二手車259項(xiàng)檢測(cè)形同虛設(shè) ”“變味兒的‘瓜子’”中所涉及的車輛“貨不對(duì)板”及售后等問題,瓜子二手車回應(yīng)稱,已經(jīng)認(rèn)真觀看,內(nèi)部高度重視,并在第一時(shí)間成立專項(xiàng)調(diào)查與整改小組,進(jìn)行內(nèi)部核查與用戶溝通。并提出五項(xiàng)整改措施:包括將售后保障范圍提升至行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn),提供2年或4萬公里超長(zhǎng)售后保障;進(jìn)一步完善客訴應(yīng)急處理機(jī)制,力爭(zhēng)3日內(nèi)100%解決用戶合理訴求等。瓜子二手車還表示,已經(jīng)設(shè)立了2億元用戶保障基金,并承諾將在媒體的監(jiān)督和關(guān)注下,切實(shí)保障消費(fèi)者享有的服務(wù)保障。
瓜子二手車成立于2015年9月,致力于用創(chuàng)新重塑二手車產(chǎn)業(yè), 為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。目前,瓜子二手車構(gòu)建了嚴(yán)選直賣與全國(guó)購(gòu)兩大業(yè)務(wù)體系,為用戶提供二手車檢測(cè)定價(jià)、居間服務(wù)、汽車金融、跨區(qū)域流轉(zhuǎn)、售后保障、維修保養(yǎng)等一站式服務(wù)。截至目前,瓜子二手車業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)200多個(gè)主流城市。
作為行業(yè)領(lǐng)軍者,瓜子二手車基于大數(shù)據(jù)與人工智能能力, 實(shí)現(xiàn)了二手車非標(biāo)品的標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)——瓜子價(jià),該定價(jià)逐步成為中國(guó)消費(fèi)者買賣二手車的重要依據(jù)。在強(qiáng)大技術(shù)基因的助力下,瓜子二手車正在推動(dòng)二手車車況與車價(jià)的透明化,對(duì)于行業(yè)的高速發(fā)展起到了革命性的作用。
瓜子二手車嚴(yán)選直賣店構(gòu)建了線上線下高度融合的一站式二手車消費(fèi)場(chǎng)景, 為賣家提供實(shí)車寄售,為買家提供一次多看、一站購(gòu)車的綜合服務(wù),在技術(shù)能力的助力下持續(xù)推動(dòng)服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí)。瓜子二手車嚴(yán)選直賣店已成為二手車的新一代消費(fèi)服務(wù)空間,為消費(fèi)者提供優(yōu)秀的二手車消費(fèi)服務(wù)選擇。
瓜子二手車全國(guó)購(gòu)是與嚴(yán)選直賣店高度協(xié)同的跨區(qū)域二手車交易服務(wù), 為用戶提供個(gè)人車源與開放平臺(tái)第三方車源,豐富用戶購(gòu)車選擇。瓜子全國(guó)購(gòu)讓賣家能以更高效率、 更優(yōu)價(jià)格售出車輛,買家能夠享受全國(guó)車源與跨區(qū)域比價(jià)購(gòu)車帶來的實(shí)惠,打破了傳統(tǒng)二手車交易的區(qū)域價(jià)格壁壘,加速了二手車在全國(guó)范圍內(nèi)的流通。
瓜子二手車全國(guó)購(gòu)開放平臺(tái)接入第三方商戶,擴(kuò)大了服務(wù)范圍,滿足用戶多樣化購(gòu)車需求,并向行業(yè)輸出檢測(cè)、定價(jià)、AI智能應(yīng)用、金融、保險(xiǎn)、物流、交付等技術(shù)和服務(wù)能力,引領(lǐng)二手車行業(yè)由分散經(jīng)濟(jì)向平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
積極穩(wěn)妥開展二手車出口業(yè)務(wù),是推動(dòng)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展、做好外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)工作的重要舉措,也是激發(fā)國(guó)...
推動(dòng)二手車出口是穩(wěn)定外貿(mào)工作的創(chuàng)新業(yè)務(wù),也是促進(jìn)國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)升級(jí)的重要途徑,對(duì)加快汽車產(chǎn)業(yè)...
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