2024全球最佳航空公司100強(qiáng) >>

2018年7月17日，英國航空顧問公司Skytrax在2018年范堡羅國際航空展上發(fā)布了2018全球航空公司排行榜(The World's Best Airlines 2018)。

Skytrax作為全球具公信力和獨(dú)立性的航空運(yùn)輸研究認(rèn)證機(jī)構(gòu)，其每年舉辦的"世界航空公司大獎(jiǎng)"被公認(rèn)為航空業(yè)界最高榮譽(yù)之一，該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)審流程透明、運(yùn)營獨(dú)立、不接受外界贊助影響，有"環(huán)球航空業(yè)的奧斯卡"美譽(yù)。

Skytrax表示，本年度的調(diào)查（從2017年8月至2018年5月）覆蓋了全球335家航空公司，有100個(gè)國家的2445萬名顧客參加了調(diào)查（其中包括350萬中國顧客），其中有效結(jié)果為2036萬個(gè)。調(diào)查內(nèi)容包括地面服務(wù)人員熱情度、中轉(zhuǎn)服務(wù)、到達(dá)服務(wù)、行李交付、機(jī)上產(chǎn)品、客艙乘務(wù)員服務(wù)等。此榜單是Skytrax機(jī)構(gòu)根據(jù)全球旅客滿意度調(diào)查中的成績排名，綜合評(píng)選出整體進(jìn)步最快的航空公司，反映了獲獎(jiǎng)公司的服務(wù)質(zhì)量提升成效最明顯。

2018年全球最佳航空公司100強(qiáng)排行榜顯示新加坡航空公司被評(píng)為全球最佳航空公司。新加坡航空公司曾4次奪得桂冠，但上一次已經(jīng)是10年前了。此前三年，阿聯(lián)酋航空和卡塔爾航空輪流奪得"全球最佳航空公司"的冠軍寶座。此外，新加坡航空還在2018 "全球最佳頭等艙""亞洲最佳航空公司"和"最佳頭等艙座椅"三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)類別中榮膺榜首。

榜單前十名中，有七家是亞洲的航空公司，其中三家是中國的航空公司。長榮航空名列第五，國泰航空第六，海南航空排名第八。中國的其他航空公司中，中國南方航空排名第14位，比2017年的第23名前進(jìn)9位；香港航空排名第20位，比2017年前進(jìn)4位。