一、基本排隊規(guī)則

先到先服務(wù)：按照患者掛號的時間順序進(jìn)行排隊，先掛號的患者排在隊列前面，先被叫號就診。這是最基本的規(guī)則，確保公平性，讓患者按照到達(dá)醫(yī)院并完成掛號的先后順序接受診療服務(wù)。

優(yōu)先級設(shè)置：根據(jù)患者病情的緊急程度或特殊情況設(shè)定不同的優(yōu)先級。例如，急診患者通常具有最高優(yōu)先級，會優(yōu)先于普通門診患者叫號；對于一些患有嚴(yán)重疾病或行動不便的患者，也可能給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)先照顧。

二、叫號規(guī)則

順序叫號： 醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)按照排隊隊列的順序依次叫號，每次呼叫一位患者到指定的診室就診。當(dāng)醫(yī)生完成當(dāng)前患者的診療后，點擊系統(tǒng)中的 “下一位” 按鈕，系統(tǒng)會自動呼叫隊列中的下一位患者。

復(fù)診優(yōu)先：對于需要復(fù)診的患者，在掛號時會被標(biāo)記為復(fù)診類型。在排隊叫號時，復(fù)診患者可能會享有一定的優(yōu)先度，通常會在同科室普通患者之前被叫號，以方便他們進(jìn)行后續(xù)的檢查、治療或咨詢。

過號處理：如果患者在叫號后未能及時到達(dá)診室，超過一定的規(guī)定時間（如 5-10 分鐘），系統(tǒng)會將其標(biāo)記為過號。過號患者通常需要重新排隊，但一般會在當(dāng)前正在就診的患者之后、新掛號患者之前被叫號，以體現(xiàn)對其之前排隊等待的尊重，同時也避免影響正常的就診秩序。

三、特殊情況處理規(guī)則

緊急插號：在診療過程中，如果遇到突發(fā)的緊急情況，如其他患者突然病情加重需要立即就醫(yī)，醫(yī)生或護(hù)士可以通過系統(tǒng)進(jìn)行緊急插號操作，將該緊急患者的信息插入到排隊隊列的前面，優(yōu)先叫號進(jìn)行救治。

醫(yī)生手動調(diào)整：醫(yī)生根據(jù)實際診療情況，如遇到病情復(fù)雜需要較長時間診斷的患者，或者發(fā)現(xiàn)后續(xù)患者中有需要特殊關(guān)注的情況，可以手動調(diào)整叫號順序。例如，將病情較輕、預(yù)計診療時間較短的患者提前叫號，以便更合理地安排診療時間，提高整體效率。