一、云通訊有哪些優(yōu)勢

云通訊是基于云計算商業(yè)模式應用的通訊平臺服務，年來受益于人工智能的普及、云計算快速發(fā)展以及需求不斷上升，云通訊進入發(fā)展快車道。云通訊的優(yōu)勢主要有五點：

1、具有可擴展性

基于云通訊的解決方案使得企業(yè)根據(jù)他們實際的通訊需求接受多種通訊資源，同時使得企業(yè)可以根據(jù)需求容易的擴展資源，減少宕機和增加資源復用。

2、易部署易維護

云通訊方案可以快速的部署和升級，日常運維中可以做到最小的中斷，可輕松的被其他業(yè)務系統(tǒng)和應用程序集成。

3、多終端能力

可適用不同的終端，包括移動設備（智能手機和筆記本），使得移動辦公和遠程辦公更有效率。

4、成本更低

傳統(tǒng)通訊解決方案需要大量的長期投資，比如硬件、軟件，后續(xù)的維護費用，云通訊方案可以做到登錄即可應用，降低使用成本。

5、智能化

商務通訊和業(yè)務協(xié)作變得越來越復雜，人工智能和大數(shù)據(jù)功能將使得溝通效率高，節(jié)省溝通成本。

二、云通訊存在哪些局限性

云通訊的優(yōu)勢眾多，因此應用廣泛，不過也要看到的是，云通訊存在一定的局限性。作為云計算概念的一個分支，云通訊的局限性主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、安全性問題

由于數(shù)據(jù)不再位于其自己的組織中，因此安全性成為一個主要問題。在應用之前必須解決這些問題，例如：數(shù)據(jù)是否受到足夠的保護？有防黑客系統(tǒng)嗎？您可以滿足隱私權的規(guī)定法規(guī)和政府要求嗎？您如何發(fā)現(xiàn)泄漏信息？

2、位置和數(shù)據(jù)隱私問題

數(shù)據(jù)存儲在哪里？數(shù)據(jù)如何存儲？提供者是否有足夠的安全性來存儲數(shù)據(jù)？

3、網(wǎng)絡癱瘓問題

由于云功能在本地網(wǎng)絡上不可用，因此您必須擔心網(wǎng)絡的可用性。如果您無法訪問網(wǎng)絡，那么您的云通訊會怎樣？如果您的服務提供商無法提供更多服務，您將如何對待員工和客戶？如果延遲增加，您該怎么辦？

4、可用性和服務級別

大多數(shù)組織都熟悉協(xié)議的服務級別。服務級別協(xié)議指定某人必須提供的服務能力的數(shù)量，以及不提供此服務級別的罰款。如何確定云通訊服務提供商有足夠的資源來維護您與他們簽署的服務水平協(xié)議？