一、400電話如何轉(zhuǎn)接

400電話是一個虛擬號碼，只有綁定到手機或座機才能使用。根據(jù)企業(yè)的需要，有許多可以轉(zhuǎn)接的方法。

1、順序轉(zhuǎn)接至綁定電話

第一個客戶電話打進來，a電話響；如果a電話無人接聽，一般建議等待時間設(shè)置為20秒，則20秒后來電按順序轉(zhuǎn)接至第二門b電話；如果b電話還是無人接聽，則20秒后來電按順序轉(zhuǎn)接至第三門c電話；以此類推，一直按順序轉(zhuǎn)下去，這是最常見的轉(zhuǎn)接方式。

2、隨機轉(zhuǎn)接至綁定電話

任何一門電話打進來轉(zhuǎn)接的號碼都將是隨機的，按照員工接聽電話的效率隨機找一個最適合的客服接聽。

3、循環(huán)模式

如果綁定ABC3部電話，第一次來電話按照A、B、C的順序，再來電話按照B、C、A的順序，再來電話按照C、B、A的順序以此類推，這樣保證大家接電話的機會是一樣的，多用于電視購物的接電話客服。

按順序轉(zhuǎn)接設(shè)置的企業(yè)，可以將一批銷售能力強的人捆綁到前面，這樣可以更好的提高企業(yè)的銷售成功率。循環(huán)轉(zhuǎn)移體現(xiàn)了企業(yè)的公平性，兩者都有各自的優(yōu)點和缺點，看看企業(yè)如何衡量它們。

二、400電話怎么轉(zhuǎn)接到手機上

400電話轉(zhuǎn)接到手機上接聽需要在座機上進行設(shè)置。

設(shè)置步驟：

1、開啟轉(zhuǎn)移所有來電（即將所有打到固定電話的呼叫都轉(zhuǎn)移到手機上）：拿起座機話筒聽到長鳴聲后，在撥號盤上輸入“*57*接收呼叫轉(zhuǎn)移的手機號碼#”。輸入完成后，聽到“謝謝使用，您的補充業(yè)務(wù)已登記成功”的提示音，便完成開啟設(shè)置。

2、如果接收轉(zhuǎn)移的手機是外地手機時，在撥打時候是需要加撥0的，所以在設(shè)置轉(zhuǎn)移所有來電時，需要輸入“*57*0接收呼叫轉(zhuǎn)移的手機號#”。

3、如果更換了固定電話號碼或想取消與原來號碼的“轉(zhuǎn)移所有來電”。拿起座機電話話筒，在長鳴聲中，輸入“#57#”聽到“謝謝使用，您的補充業(yè)務(wù)已經(jīng)登記成功”的提示音即可完成取消。

4、開啟無應(yīng)答轉(zhuǎn)移（即將長時間沒有人應(yīng)答的固定電話的呼叫轉(zhuǎn)移到手機上）：拿起電話話筒，在長鳴聲中，在撥號盤上輸入代碼“*41*接收呼叫轉(zhuǎn)移的手機號#”在聽到“謝謝使用。”的提示音后完成設(shè)置。

5、取消無應(yīng)答轉(zhuǎn)移：拿起電話話筒，在長鳴聲中，輸入“#41#”聽到“謝謝使用，您的補充業(yè)務(wù)已經(jīng)登記成功”的提示音即可完成取消。