一、400電話如何轉(zhuǎn)接

400電話是一個(gè)虛擬號(hào)碼，只有綁定到手機(jī)或座機(jī)才能使用。根據(jù)企業(yè)的需要，有許多可以轉(zhuǎn)接的方法。

1、順序轉(zhuǎn)接至綁定電話

第一個(gè)客戶電話打進(jìn)來(lái)，a電話響；如果a電話無(wú)人接聽(tīng)，一般建議等待時(shí)間設(shè)置為20秒，則20秒后來(lái)電按順序轉(zhuǎn)接至第二門(mén)b電話；如果b電話還是無(wú)人接聽(tīng)，則20秒后來(lái)電按順序轉(zhuǎn)接至第三門(mén)c電話；以此類推，一直按順序轉(zhuǎn)下去，這是最常見(jiàn)的轉(zhuǎn)接方式。

2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接至綁定電話

任何一門(mén)電話打進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)接的號(hào)碼都將是隨機(jī)的，按照員工接聽(tīng)電話的效率隨機(jī)找一個(gè)最適合的客服接聽(tīng)。

3、循環(huán)模式

如果綁定ABC3部電話，第一次來(lái)電話按照A、B、C的順序，再來(lái)電話按照B、C、A的順序，再來(lái)電話按照C、B、A的順序以此類推，這樣保證大家接電話的機(jī)會(huì)是一樣的，多用于電視購(gòu)物的接電話客服。

按順序轉(zhuǎn)接設(shè)置的企業(yè)，可以將一批銷售能力強(qiáng)的人捆綁到前面，這樣可以更好的提高企業(yè)的銷售成功率。循環(huán)轉(zhuǎn)移體現(xiàn)了企業(yè)的公平性，兩者都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，看看企業(yè)如何衡量它們。

二、400電話怎么轉(zhuǎn)接到手機(jī)上

400電話轉(zhuǎn)接到手機(jī)上接聽(tīng)需要在座機(jī)上進(jìn)行設(shè)置。

設(shè)置步驟：

1、開(kāi)啟轉(zhuǎn)移所有來(lái)電（即將所有打到固定電話的呼叫都轉(zhuǎn)移到手機(jī)上）：拿起座機(jī)話筒聽(tīng)到長(zhǎng)鳴聲后，在撥號(hào)盤(pán)上輸入“*57*接收呼叫轉(zhuǎn)移的手機(jī)號(hào)碼#”。輸入完成后，聽(tīng)到“謝謝使用，您的補(bǔ)充業(yè)務(wù)已登記成功”的提示音，便完成開(kāi)啟設(shè)置。

2、如果接收轉(zhuǎn)移的手機(jī)是外地手機(jī)時(shí)，在撥打時(shí)候是需要加撥0的，所以在設(shè)置轉(zhuǎn)移所有來(lái)電時(shí)，需要輸入“*57*0接收呼叫轉(zhuǎn)移的手機(jī)號(hào)#”。

3、如果更換了固定電話號(hào)碼或想取消與原來(lái)號(hào)碼的“轉(zhuǎn)移所有來(lái)電”。拿起座機(jī)電話話筒，在長(zhǎng)鳴聲中，輸入“#57#”聽(tīng)到“謝謝使用，您的補(bǔ)充業(yè)務(wù)已經(jīng)登記成功”的提示音即可完成取消。

4、開(kāi)啟無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移（即將長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人應(yīng)答的固定電話的呼叫轉(zhuǎn)移到手機(jī)上）：拿起電話話筒，在長(zhǎng)鳴聲中，在撥號(hào)盤(pán)上輸入代碼“*41*接收呼叫轉(zhuǎn)移的手機(jī)號(hào)#”在聽(tīng)到“謝謝使用?！钡奶崾疽艉笸瓿稍O(shè)置。

5、取消無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移：拿起電話話筒，在長(zhǎng)鳴聲中，輸入“#41#”聽(tīng)到“謝謝使用，您的補(bǔ)充業(yè)務(wù)已經(jīng)登記成功”的提示音即可完成取消。