一、企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)有哪些

雖然企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越重視培訓(xùn)，但我們發(fā)現(xiàn)在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)上還存在很多誤區(qū)，為什么企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有效果，很多是由于存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)導(dǎo)致的。要想培訓(xùn)有效果，首先必須改變對(duì)企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，否則一切都是徒勞。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)主要存在以下認(rèn)識(shí)誤區(qū)：

1、認(rèn)為培訓(xùn)只是人力資源部或培訓(xùn)部的事情，這將導(dǎo)致培訓(xùn)得不到各部門(mén)以及高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，不利于企業(yè)整體的運(yùn)行。

2、對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為培訓(xùn)只是技能或理論的學(xué)習(xí)，這將使培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展脫節(jié)，企業(yè)不能真正地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略貢獻(xiàn)。

3、只對(duì)中基層員工培訓(xùn)，忽視對(duì)高層培訓(xùn)，或者籠統(tǒng)培訓(xùn)管理層，員工的素質(zhì)愈來(lái)愈高，而管理者卻沒(méi)有得到應(yīng)有的提升。這將導(dǎo)致管理層和員工的技能沖突，出現(xiàn)“天花板”或“玻璃身”現(xiàn)象。

4、輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔，造成培訓(xùn)后人才流失。最直接的結(jié)果是形成一種錯(cuò)覺(jué)，培訓(xùn)是為他人做嫁衣，導(dǎo)致企業(yè)不敢再輕易舉辦培訓(xùn)。

5、認(rèn)為培訓(xùn)是一種福利，忽略了員工參加培訓(xùn)的義務(wù)和責(zé)任，這將導(dǎo)致員工不重視培訓(xùn)，不能發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的作用。

6、不做培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不合理，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事倍功半。在進(jìn)行調(diào)研時(shí)，絕大部分的企業(yè)員工都希望加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性，這與培訓(xùn)需求是否有效開(kāi)展有直接的關(guān)聯(lián)。

7、監(jiān)督手段不力、溝通渠道不暢和培訓(xùn)方法不當(dāng)?shù)仍?，造成培?xùn)效果事倍功半。培訓(xùn)效果取決于培訓(xùn)方法、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備等多種因素，只有全面考慮，才能讓絕大部分學(xué)員都掌握。

8、培訓(xùn)缺少有效的評(píng)估機(jī)制，培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境，造成培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)，以至于員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的成功率相當(dāng)大程度上取決于是否有能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境，培訓(xùn)還必須與激勵(lì)、考核相掛鉤，否則易導(dǎo)致員工學(xué)了就忘，覺(jué)得培訓(xùn)對(duì)工作幫助不大，認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有太大用處。

9、培訓(xùn)是萬(wàn)能的，只有出現(xiàn)問(wèn)題就想到培訓(xùn)。這就走入了另一個(gè)誤區(qū)，過(guò)分重視培訓(xùn)，讓培訓(xùn)擔(dān)負(fù)了“不能承受之重”。培訓(xùn)只能解決“不能的問(wèn)題”，解決不了“不為的問(wèn)題”。

二、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)方案

為了有效的組織企業(yè)培訓(xùn)，建立企業(yè)培訓(xùn)體系是很有必要的。

第一階段

1、制訂并完善培訓(xùn)管理制度。根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果和執(zhí)行反饋的情況調(diào)整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職能系統(tǒng)部門(mén)聯(lián)系人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)分工；明確培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu)；建立企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺(tái)；規(guī)范培訓(xùn)工作的管理；為培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供相應(yīng)的管理依據(jù)。

2、建設(shè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。成立培訓(xùn)管理小組，開(kāi)展對(duì)各管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支企業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。

3、組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。制訂《內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理辦法》選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。包括培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師；保證企業(yè)的每個(gè)部門(mén)有一名崗位技能培訓(xùn)師；確定各部門(mén)新員工帶領(lǐng)人，并明確帶領(lǐng)人職能和獎(jiǎng)懲措施。

第二階段

1、完善培訓(xùn)課程體系。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。內(nèi)容主要是各專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)制訂的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)、職位說(shuō)明書(shū)、工作流程等專(zhuān)業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。

引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有以下三種：派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)；外部購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)、書(shū)籍等形式。

2、大力開(kāi)展新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)。

3、做好培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和宣傳工作。任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展，將通過(guò)精心的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和宣傳工作，營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)的有效性。針對(duì)不同的培訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動(dòng)、課堂講授、標(biāo)桿人員/企業(yè)事跡介紹、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)過(guò)程的安排以及培訓(xùn)后的考核評(píng)估和改進(jìn)工作，同時(shí)最大限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓(xùn)效果。

第三階段

做好培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工作。為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過(guò)滿意度、知識(shí)層、行為層、業(yè)績(jī)層等四個(gè)層次的培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進(jìn)等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果；從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個(gè)人發(fā)展的需要。