一、商業(yè)物業(yè)管理包含哪些內(nèi)容

商業(yè)物業(yè)是指能同時供眾多零售商和其他商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)租賃，用于從事各種經(jīng)營服務(wù)活動的大型收益性物業(yè)?，F(xiàn)代商場百業(yè)陳雜，不僅有多家零售商店、專業(yè)商店，還有各種服務(wù)業(yè)、娛樂場所、銀行等。那么商業(yè)物業(yè)管理包含哪些內(nèi)容呢？

1、門店的安保、消防工作，監(jiān)控、裝修以及停車區(qū)域的等管理工作。公共區(qū)域的保潔工作、清理日常垃圾、專項保潔以及特約保潔服務(wù)。處理商家之間的調(diào)解工作，處理一些突發(fā)事件，幫助維護(hù)治安等。

2、還要總計客流量，擁擠的時候進(jìn)行疏導(dǎo)，特殊情況時進(jìn)行清場等。管理設(shè)備房，維修和養(yǎng)護(hù)公共設(shè)備，進(jìn)行工程改造等。負(fù)責(zé)商場的客戶服務(wù)和樓層指引，控制損耗、調(diào)配門店的進(jìn)出場，維護(hù)日常秩序等。

二、商業(yè)物業(yè)管理的方式有哪些

商業(yè)物業(yè)的規(guī)模不同、功能不同、用戶要求不同、業(yè)主或投資者目的不同，各商業(yè)物業(yè)的管理方也就不同。根據(jù)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)劃分，商業(yè)物業(yè)管理方式可分為委托服務(wù)型和自主經(jīng)營型。

1、委托服務(wù)型物業(yè)管理

委托服務(wù)型物業(yè)管理是業(yè)主或投資者將建成的寫字樓委托給專業(yè)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只擁有物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)，不擁有其產(chǎn)權(quán)。此類物業(yè)服務(wù)企業(yè)為謀得較好的經(jīng)濟(jì)效益，可同時管理多幢寫字樓乃至另一類物業(yè)，其主要職能是提供房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、安全、消防、保潔、綠化等服務(wù)，有時接受業(yè)主的委托也可以代理物業(yè)租賃業(yè)務(wù)。

2、自主經(jīng)營型物業(yè)管理

自主經(jīng)營型物業(yè)管理是業(yè)主或投資者將建成的寫字樓交由下屬的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理和出租經(jīng)營，通過收取租金收回投資。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)不僅擁有寫字樓的經(jīng)營管理權(quán)而且擁有產(chǎn)權(quán)，其職能不僅是維護(hù)性管理，更主要的是對所管物業(yè)進(jìn)行出租經(jīng)營，以獲取長效、穩(wěn)定的利潤，其經(jīng)營職責(zé)不只是將寫字樓簡單地租出去，還要根據(jù)市場的需要和變化對所管物業(yè)的某些方面適時進(jìn)行更新改造，如室內(nèi)裝修、外墻粉飾、空間的重新分隔、電信通信、樓層交通、庭院美化綠化等，以改造和完善物業(yè)的使用條件，提高物業(yè)的檔次和適應(yīng)性，進(jìn)而調(diào)整租金以反映市場價格的變化，從而獲取更多的利潤。

在以上兩種類型的物業(yè)管理中，業(yè)主或全面接管寫字樓的物業(yè)公司均可將某些服務(wù)內(nèi)容要求明確、職責(zé)清晰或?qū)I(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的服務(wù)項目委托給社會上專業(yè)的服務(wù)公司去做，如電梯公司、熱力公司、清潔公司、保安公司、園林綠化公司等。專業(yè)化的服務(wù)公司一般具有專業(yè)性強(qiáng)、人員精干、技術(shù)水平高、技術(shù)裝備全服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)合理的特點(diǎn)。各類專業(yè)服務(wù)公司在發(fā)達(dá)國家是相當(dāng)普遍的，也是我國物業(yè)管理發(fā)展的方向之一。