【商場互動區(qū)】商場如何設置互動區(qū)域 顧客購物體驗區(qū)域有哪些

休息區(qū)

休息區(qū)不僅是個休息的場所，還可當成是休閑區(qū)、宣傳區(qū)、和娛樂區(qū)，使顧客不僅購買到心儀的商品，同時帶來身心上的愉悅。通過觀察， 80%的顧客是抱著休閑的心態(tài)走進休息區(qū)的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區(qū)播放的電視節(jié)目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優(yōu)惠信息等等措施都是依靠休息區(qū)的電視向外發(fā)布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。

而許多商場的休息區(qū)并沒有發(fā)揮出真正的作用。在休息椅上得到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創(chuàng)造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環(huán)境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。

休息區(qū)作為商場整體設計中的一個重要環(huán)節(jié)，對于拉近商家與客戶之間的距離，體現(xiàn)企業(yè)真誠的態(tài)度，實現(xiàn)信息的良好傳遞等許多方面起著重要的作用。一般情況下，顧客在買東西、逛商場之余，往往會與同行的人進行交流、商談。顯然，對于顧客來講，這個時候他們需要一個較為安靜又不受干擾的小天地，而休息區(qū)正是他們所想要的，如果商家能夠提供這樣理想的環(huán)境，那么，銷售量的增加也就可行的。

休息區(qū)也是商場的形象之一。個性化的休息區(qū)才能給顧客留下好印象。時尚的主題商場，要配備極具創(chuàng)意且時尚的休息椅，既襯托了商場的氛圍，又讓顧客放松心情，而且時尚小椅占用的空間也小。有創(chuàng)意的休息區(qū)，還能起到促進營銷的作用。如運動、休閑區(qū)，可設置足球外形的休息椅，不僅能休息，還從視覺上促進了主題營銷，可謂一舉兩得。

試衣間

在大型商業(yè)空間設計或者服裝專賣店的規(guī)劃設計中，試衣間可以說是銷售區(qū)域里必不可少的組件。商場內的試衣間通過精心的設計布局，不僅可以美化商場內部環(huán)境，還可以增加消費者的購物情趣。

在試衣間里有幾個設計是必不可少的，內部設置：試衣鏡、試衣凳、掛衣鉤，還可以根據(jù)情況在試衣間內準備試衣鞋。

實質上，在一個小小的空間，它的意義不僅僅是一個試衣間的含義，里面蘊藏著很多的文化內涵，試衣間所要傳達的文化意義，就是要讓我們的顧客在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺上都能充分感受到品牌的獨特魅力，讓顧客在試衣過程中，不是在煎熬，而是在享受！

完美的試衣間設計，不僅體現(xiàn)的是一個精致講究的品牌形象，通過它可以讓消費者看到品牌中蘊涵的氣質,這也許比廣告語、宣傳冊更加具有不言而喻的說服力。

服務臺

服務臺的面積要根據(jù)企業(yè)對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發(fā)放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業(yè)在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節(jié)，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或者設置在商場的交叉地帶，顧客不易辨別方向的地方也應該適當增加服務臺或流動服務人員進行引導。

存包柜

存包柜的數(shù)量可按照收銀臺的10-15倍配備。存包區(qū)的位置以接近入口為宜。

洗手間

顧客洗手間的設計可參考如下原則：

1.一般不安排在靠近大門處。

2.考慮通風、排污方便。

3.多單層面積比較大的層超市可考慮在每層設置顧客洗手間。

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