南通汽車站,隸屬于南通汽運(yùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)公司,是交通部核定的“一級(jí)汽車客運(yùn)站”和部級(jí)“文明車站”,也是南通地區(qū)大的公路客運(yùn)樞紐。占地面積約3.6萬平方米,另有平潮、狼山站以及客運(yùn)東站三個(gè)下屬站分布于南通主城區(qū)的西部、南部和北部。
該站現(xiàn)擁有員工472名,進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛629輛,其中沃爾沃、大宇、金龍等豪華客車400余輛,營(yíng)運(yùn)線路137條,日發(fā)班次1100班,日均發(fā)送旅客近2萬人次,營(yíng)運(yùn)范圍橫跨蘇、浙、皖、京、粵等16個(gè)省市,與111個(gè)市縣開通了直通車,班線覆蓋全國(guó)大部分地區(qū)。
被譽(yù)為“中國(guó)近代第一城”的南通,人杰地靈,依山傍水,地理位置優(yōu)越,自然風(fēng)光優(yōu)美。是南通地區(qū)歷史悠久、運(yùn)輸能力強(qiáng)、換乘方便的汽車客運(yùn)站。
作為傳統(tǒng)的功能型車站,南通汽車站正在向享受、舒適型、智能型車站發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了一市三車站擁有7400余平方米站房,25000余平方米停車場(chǎng),配有聯(lián)網(wǎng)售檢票系統(tǒng)、電子導(dǎo)乘系統(tǒng)、語音廣播系統(tǒng)、全天候咨詢系統(tǒng)、危險(xiǎn)物品檢測(cè)系統(tǒng)和智能化調(diào)度系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)施,采用江蘇省聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng),與工商銀行和郵政的538家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)售票。全體員工遵循“服務(wù)一位旅客,奉獻(xiàn)一顆愛心,結(jié)識(shí)一個(gè)朋友,贏得一片贊譽(yù)”的服務(wù)理念,組建了“2816”服務(wù)組,推出了“三米線”微笑服務(wù)和“三崗”(黨員示范崗、英語服務(wù)崗、手語服務(wù)崗)、“五車”服務(wù)(巾幗流動(dòng)服務(wù)車、流動(dòng)售票車、雷鋒車、無障礙方便車、便民行李車)等八項(xiàng)特色服務(wù),全力打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)。 縣南通工行營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票,從檢票、調(diào)度、結(jié)算、行包等全面實(shí)行電班次1100班,日均發(fā)送旅客近2萬人次,營(yíng)運(yùn)腦一體化管理;設(shè)置了電子顯示系統(tǒng)、電腦查詢系統(tǒng)、中英文自動(dòng)播報(bào)系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)施,成為全省現(xiàn)代化客運(yùn)站之一。
車站遵循“不斷滿足旅客的需求,永遠(yuǎn)超越旅客的期望”的服務(wù)理念,按照“以服務(wù)開拓市場(chǎng),以滿意贏得旅客,以科技增強(qiáng)實(shí)力,以人才創(chuàng)造未來”的經(jīng)營(yíng)方針,堅(jiān)持客運(yùn)發(fā)展為龍頭、文明創(chuàng)建為載體、制度管理為突破,抓站運(yùn)規(guī)模,抓滿意工程,抓服務(wù)創(chuàng)新,以人為根基,把鑄就服務(wù)品牌作為企業(yè)靈魂,創(chuàng)立了享譽(yù)內(nèi)外的“飛鶴”快客。
車站先后榮獲“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)工人先鋒號(hào)”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)三八紅旗先進(jìn)集體”、“交通部文明汽車客運(yùn)站”、“全國(guó)交通行業(yè)文明示范窗口”、“全國(guó)道路運(yùn)輸百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信客運(yùn)站”、“江蘇省文明單位”、“南通市文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。其“2816服務(wù)組”獲得榮譽(yù):“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)工人先鋒號(hào)”、“江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“江蘇省工人先鋒號(hào)”、“省交通行業(yè)十佳”、“五一巾幗標(biāo)兵崗”、“江蘇交通十大服務(wù)品牌提名獎(jiǎng)”。