南通汽車站,隸屬于南通汽運(yùn)實業(yè)集團(tuán)公司,是交通部核定的“一級汽車客運(yùn)站”和部級“文明車站”,也是南通地區(qū)大的公路客運(yùn)樞紐。占地面積約3.6萬平方米,另有平潮、狼山站以及客運(yùn)東站三個下屬站分布于南通主城區(qū)的西部、南部和北部。
該站現(xiàn)擁有員工472名,進(jìn)站營運(yùn)車輛629輛,其中沃爾沃、大宇、金龍等豪華客車400余輛,營運(yùn)線路137條,日發(fā)班次1100班,日均發(fā)送旅客近2萬人次,營運(yùn)范圍橫跨蘇、浙、皖、京、粵等16個省市,與111個市縣開通了直通車,班線覆蓋全國大部分地區(qū)。
被譽(yù)為“中國近代第一城”的南通,人杰地靈,依山傍水,地理位置優(yōu)越,自然風(fēng)光優(yōu)美。是南通地區(qū)歷史悠久、運(yùn)輸能力強(qiáng)、換乘方便的汽車客運(yùn)站。
作為傳統(tǒng)的功能型車站,南通汽車站正在向享受、舒適型、智能型車站發(fā)展,實現(xiàn)了一市三車站擁有7400余平方米站房,25000余平方米停車場,配有聯(lián)網(wǎng)售檢票系統(tǒng)、電子導(dǎo)乘系統(tǒng)、語音廣播系統(tǒng)、全天候咨詢系統(tǒng)、危險物品檢測系統(tǒng)和智能化調(diào)度系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)施,采用江蘇省聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng),與工商銀行和郵政的538家營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)售票。全體員工遵循“服務(wù)一位旅客,奉獻(xiàn)一顆愛心,結(jié)識一個朋友,贏得一片贊譽(yù)”的服務(wù)理念,組建了“2816”服務(wù)組,推出了“三米線”微笑服務(wù)和“三崗”(黨員示范崗、英語服務(wù)崗、手語服務(wù)崗)、“五車”服務(wù)(巾幗流動服務(wù)車、流動售票車、雷鋒車、無障礙方便車、便民行李車)等八項特色服務(wù),全力打造“一站式”服務(wù)平臺。 縣南通工行營網(wǎng)點微機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票,從檢票、調(diào)度、結(jié)算、行包等全面實行電班次1100班,日均發(fā)送旅客近2萬人次,營運(yùn)腦一體化管理;設(shè)置了電子顯示系統(tǒng)、電腦查詢系統(tǒng)、中英文自動播報系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)施,成為全省現(xiàn)代化客運(yùn)站之一。
車站遵循“不斷滿足旅客的需求,永遠(yuǎn)超越旅客的期望”的服務(wù)理念,按照“以服務(wù)開拓市場,以滿意贏得旅客,以科技增強(qiáng)實力,以人才創(chuàng)造未來”的經(jīng)營方針,堅持客運(yùn)發(fā)展為龍頭、文明創(chuàng)建為載體、制度管理為突破,抓站運(yùn)規(guī)模,抓滿意工程,抓服務(wù)創(chuàng)新,以人為根基,把鑄就服務(wù)品牌作為企業(yè)靈魂,創(chuàng)立了享譽(yù)內(nèi)外的“飛鶴”快客。
車站先后榮獲“五一勞動獎狀”、“全國工人先鋒號”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國青年文明號”、“全國三八紅旗先進(jìn)集體”、“交通部文明汽車客運(yùn)站”、“全國交通行業(yè)文明示范窗口”、“全國道路運(yùn)輸百強(qiáng)誠信客運(yùn)站”、“江蘇省文明單位”、“南通市文明單位”等榮譽(yù)稱號。其“2816服務(wù)組”獲得榮譽(yù):“五一勞動獎狀”、“全國工人先鋒號”、“江蘇省五一勞動獎狀”、“江蘇省工人先鋒號”、“省交通行業(yè)十佳”、“五一巾幗標(biāo)兵崗”、“江蘇交通十大服務(wù)品牌提名獎”。