寧波第二百貨商店
寧波二百商貿(mào)有限責(zé)任公司是寧波中百股份有限公司的全資子公司，該公司前身是寧波第二百貨商店，商店地處寧波鬧市區(qū)-天一商圈內(nèi)，是寧波市大型百貨零售商店之一。
? ?商店創(chuàng)建于1950年，是一家有60多年歷史的老字號企業(yè)。1995年，商店在原址進(jìn)行了大規(guī)模改造，新店于1997年9月開業(yè)，營業(yè)面積二萬五千平方米，經(jīng)營黃金鐘表、化妝用品、煙酒食品、針紡織品、男女時(shí)裝、童裝、鞋子箱包、小家電等各類商品二十萬余種。多年來，商店堅(jiān)持“讓顧客放心、稱心、舒心”的經(jīng)營理念，奉行“二百天地、老少無欺”的服務(wù)宗旨，在激烈的市場競爭中不斷開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，取得了卓越成績；在調(diào)整結(jié)構(gòu)、引進(jìn)品牌、創(chuàng)新營銷、完善服務(wù)、強(qiáng)化管理等方面做了大量而卓有成效的工作，使企業(yè)經(jīng)營久盛不衰，效益穩(wěn)步提高，形象不斷提升，成為甬城商界的“常青樹”。
? ?在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的同時(shí)，商店的知名度、美譽(yù)度也日益提升，在省市乃至全國享有盛譽(yù)。自1994年起，歷年被評為市文明單位、先進(jìn)企業(yè)，曾先后被國家有關(guān)部門和中宣部授予全國“全國文明經(jīng)商先進(jìn)企業(yè)”、“百城萬店無假貨示范店”、“全國誠信經(jīng)營單位”、“商業(yè)企業(yè)消費(fèi)咨詢服務(wù)先進(jìn)單位”、“中國商業(yè)名牌企業(yè)”、“全國商業(yè)行業(yè)顧客滿意企業(yè)”、“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)安全放心消費(fèi)場所”、“金鼎百貨店”、“全國和諧商業(yè)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。商店還通過了中國質(zhì)量認(rèn)證中心關(guān)于ISO9001：2008和 ISO14001：2004的第三方認(rèn)證，是浙江省較早獲得質(zhì)量、環(huán)境管理認(rèn)證的百貨零售商店。
? ?今后，商店將一如既往地秉承服務(wù)宗旨，嚴(yán)格質(zhì)量管理，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化特色經(jīng)營，以最大限度地滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需要，為寧波商貿(mào)業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
這是一家老店，誠信為本，歷久彌新，口碑傳承了67載；這也是一家新店，舊址新建華麗蝶變，用一次次創(chuàng)新變革，轉(zhuǎn)型升級，在繁華的三江口屹立了20年，生意盎然！
它就是，寧波第二百貨商店。
2017年，是寧波二百新店開業(yè)20周年。
二十載春華秋實(shí)，寧波二百用誠信和創(chuàng)新書寫出錦繡圖景，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌，鑄就了甬城消費(fèi)者心中的品牌經(jīng)典。
回首來時(shí)路，寧波二百已經(jīng)和甬城百姓結(jié)緣半個(gè)多世紀(jì)！
1950年，中國百貨公司浙江省分公司寧波市支公司第二門市部在寧波成立，八年后，第二門市部被正式命名為寧波市第二百貨商店。
這是“寧波二百”的名號第一次出現(xiàn)在寧波老百姓生活中，也是寧波東門口的第一家百貨商店，極大豐富了當(dāng)時(shí)甬城消費(fèi)者的購物選擇。
1992年，寧波第二百貨商店和寧波百貨批發(fā)公司聯(lián)合組建了寧波中百股份有限公司，并于1994年上市。
1995年，寧波二百在原址建成了總建筑面積五萬多平米的中百大廈，新店于1997年9月開業(yè)，從此開啟了二百人追逐夢想的恢弘序幕。
從新店開業(yè)至今，寧波二百以“與時(shí)俱進(jìn)，敢為人先”的高瞻遠(yuǎn)矚，先后進(jìn)行了多次經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整。
2004年，寧波二百面對日益細(xì)分的消費(fèi)市場，毅然退出占商店銷售三分之一的家電經(jīng)營，擴(kuò)大服裝經(jīng)營規(guī)模，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售、利潤同比雙超雙增。
2013年，寧波二百審時(shí)度勢，調(diào)整擴(kuò)容，商場經(jīng)營從原來的四層擴(kuò)建為六層，總面積達(dá)到28000平方米。同時(shí)調(diào)整經(jīng)營定位，明確營銷策略，致力于打造以“女性消費(fèi)、家庭消費(fèi)和中老年服飾消費(fèi)”為重點(diǎn)，“知名品牌、中檔價(jià)位、滿意服務(wù)、面向大眾”的中心城區(qū)時(shí)尚百貨店。之后，“清新、時(shí)尚、溫馨、大氣”的格調(diào)讓寧波二百的風(fēng)姿靚麗甬城！
2016年，寧波二百在外立面升級改造的同時(shí)，經(jīng)營格局再一次華麗轉(zhuǎn)身。一樓商場以黃金珠寶經(jīng)營為龍頭的，整體清退了化妝品經(jīng)營，經(jīng)營面積從1800平米擴(kuò)大到4600平米，轉(zhuǎn)而引入了謝瑞麟、Bloves、上海老廟、曼卡龍、周大生等黃金珠寶品牌，涵蓋中高檔玉器的翠玉齋、玉緣福成功落戶二百，專做珍珠的歐詩漫、專做琥珀蜜蠟的福文堂以及琥珀蜜蠟國際品牌——時(shí)光之淚相繼落戶二百，使二百一樓商場成為珠寶品牌群星爭艷的競技場。
同時(shí)，寧波二百還成立了黃金珠寶“6S服務(wù)中心”——集專屬顧問sale、貼心服務(wù)service（免費(fèi)激光刻字）、維修保養(yǎng)Sparepart（清洗、拋光、維修）、個(gè)性定制 Selfhood、回購置換share、檢測鑒定sensing于一體的獨(dú)特而貼心服務(wù)，令顧客買時(shí)稱心，用時(shí)放心，后續(xù)服務(wù)舒心。周末更是請來寧波黃金珠寶檢測中心的專家前來坐堂，有專業(yè)人士檢測，讓顧客買得更放心。這一系列舉措，充分強(qiáng)化了寧波二百線下店鋪的體驗(yàn)優(yōu)勢，與線上店鋪實(shí)現(xiàn)了完美的錯(cuò)位競爭！
2017年，一樓的黃金珠寶商場再度提升調(diào)整，時(shí)尚珠寶名牌——潮宏基，珠寶新秀——城隍珠寶，以及踐行全渠道運(yùn)營的珠寶新秀“佐卡伊”紛紛落戶二百，使寧波二百匯集了周大福、周生生、潮宏基、老鳳祥、中國黃金、通靈、曼卡龍、和玉緣等20多個(gè)品牌。調(diào)整后的一樓商場，黃金珠寶、翡翠玉器、琥珀珍珠、時(shí)尚名表等商品，無論是經(jīng)營面積、品牌數(shù)量、店鋪形象，還是商品陳列、營業(yè)推廣、售后服務(wù)，均名列省、市同行前茅，真正實(shí)現(xiàn)了一站式購物，成為浙江省百貨行業(yè)較早黃金珠寶一站式購物體驗(yàn)中心，深受廣大消費(fèi)者親睞。
二樓的鞋子運(yùn)動商場，寧波二百將原先分散在一樓、二樓的鞋類品牌統(tǒng)一納入二樓，將“女鞋部”、“男鞋部”以及“戶外運(yùn)動部”重新組合，總面積達(dá)5000多平米。本著放大品牌展示空間、助力品牌做大做強(qiáng)的理念，擴(kuò)大了幾乎所有專廳的面積，使專廳動靜相宜、視野開闊、亮點(diǎn)紛呈，形成了品類豐富、組合獨(dú)特的“鞋城氛圍”。
三四樓的女裝毛衫商場更是通過優(yōu)勝劣汰，整裝換顏，增強(qiáng)了體驗(yàn)氛圍。調(diào)整引進(jìn)了洛唄一、宜施麗爾、米露嘉兒等時(shí)尚品牌，營造出獨(dú)特的“輕奢、優(yōu)雅、薈尚”之風(fēng)韻，提高了吸粉率。中老年客群一直是二百重要的消費(fèi)群體之一，此次調(diào)整，將仕女裝、中老年女裝、羊毛羊絨衫整合至四樓一個(gè)樓層，為眾多老顧客創(chuàng)造“一站式”試衣搭配的便利性，大大提升了連帶率和成交率。
五六樓的男裝家紡商場的家紡床品，匯集了博洋、維科、富安娜、紫羅蘭、羅萊等國內(nèi)家紡品牌。博洋家紡集品牌資源之大成，精心裝飾、精品薈集、精英營銷，年銷售額1600多萬，創(chuàng)造了家紡行業(yè)銷售前列；新近精裝開業(yè)的富安娜家紡專廳，集富安娜品牌“家紡、家居、服飾”三大品類于一廳，完美打造“藝術(shù)家紡家居”新概念；在諸多家紡名品的熱捧下，寧波二百一舉成為國內(nèi)“家紡床品第一店”。
濃彩重墨的2016、2017年調(diào)整過后，市場定位更加精準(zhǔn)、經(jīng)營格局更顯特色、美陳布置更為時(shí)尚、消費(fèi)體驗(yàn)日趨完美，實(shí)現(xiàn)了外表與內(nèi)涵的璀璨蝶變。
每一項(xiàng)榮譽(yù)的背后，都傾注了二百人孜孜不倦的追求，凝聚了二百人勤勤懇懇的付出。
二十年來，寧波二百榮譽(yù)不斷——她于2006年通過ISO9001認(rèn)證；2007年通過ISO14001認(rèn)證；2009年被商務(wù)部評為“金鼎百貨店”，同年又被命名為“全國和諧商業(yè)企業(yè)”；2014年全面導(dǎo)入卓越績效管理模式；2015年通過OHSAS18001認(rèn)證，并榮獲海曙區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎；2016年導(dǎo)入6S管理，同年4月再獲寧波市商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)新獎；7月被評為寧波市服務(wù)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，品牌價(jià)值連年攀升，由2012年的12.7億元一路攀升至2016年的25.4億元。
二十年來，二百人恪守“二百天地、老少無欺”的服務(wù)理念，倡議“無理由退貨”并在全市推廣；首創(chuàng)“投訴不出門”，連續(xù)多年保持在寧波市消協(xié)的零投訴，自2000年以來一直保持著“全國百城萬店無假貨示范店”榮譽(yù)稱號，連續(xù)多年被評為浙江省誠信企業(yè)。
二十年來，寧波二百先后培育出了一大批服務(wù)意識強(qiáng)、業(yè)務(wù)精湛、技術(shù)過硬的先進(jìn)模范，涌現(xiàn)出了5名寧波市工人、4名浙江省勞模、2名全國勞模。她們中既有黨的十七大代表、服務(wù)明星周寧芝，又有近年來嶄露頭角的技術(shù)能手夏波娜、徐燕波、周婕、吳虹、王春雅。“周寧芝服務(wù)法”、“夏波娜收銀法”被全省乃至全國廣泛推廣。今年，寧波二百新成立了“徐燕波”工作室，創(chuàng)建勞模服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極開展崗位練兵，著力弘揚(yáng)工匠精神，努力培養(yǎng)新生代服務(wù)明星，再創(chuàng)二百獨(dú)特的服務(wù)品牌。
2017年二百人勵(lì)精圖治，再次開啟卓越績效管理模式的自我完善、自我提升工程，制定戰(zhàn)略、謀劃未來，踏上了寧波市市長質(zhì)量獎申報(bào)的征程。
在寧波二百的創(chuàng)業(yè)歷程中，二百人勠力同心、榮辱與共，在奮斗中揮灑汗水，用汗水凝聚成獎杯！
一個(gè)企業(yè)，要永葆活力、歷久彌新，創(chuàng)新是根本。在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)中，寧波二百始終以戰(zhàn)略的眼光，努力優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，不斷強(qiáng)化競爭優(yōu)勢。
2007年12月，寧波二百以靈敏的市場嗅覺，意識到以投資金條切入市場空白點(diǎn)的“中國黃金”可能是未來珠寶行業(yè)的明星品牌，主動赴北京洽談合作，并于當(dāng)月召開新聞發(fā)布會，開設(shè)寧波中國黃金投資金條自營專柜，開業(yè)第一天金條搶購，營業(yè)現(xiàn)場人山人海，場面十分火爆，當(dāng)天售出金條25公斤，刷新中國黃金日銷售紀(jì)錄；經(jīng)過一年多的探索與準(zhǔn)備，2009年8月攜手中國黃金集團(tuán)黃金珠寶有限公司，投資設(shè)立了中國黃金品牌運(yùn)營中心，開啟了深耕品牌運(yùn)營的新模式。經(jīng)過多年開拓，至今已擁有2家直營店68家加盟店，年銷售額超5億，綜合排名在中國黃金運(yùn)營加盟體系中名列前茅，成為中國黃金戰(zhàn)略合作伙伴。
2012年，針對市場上普遍存在的“買金容易賣出難”的痛點(diǎn)，寧波二百首推“實(shí)物黃金無限制回購”模式——不論銀行、商家出售的各類黃金產(chǎn)品，還是金條、金幣、金手鐲、金項(xiàng)鏈，甚至黃金掛件、擺件，均可實(shí)現(xiàn)無限止回購。以往銀行、商家只認(rèn)“自家品牌”的行業(yè)潛規(guī)則被徹底打破，真正解決了黃金這一硬通貨的流通難問題。
2014年，寧波二百推出全新貴賓卡，刷新貴賓卡各項(xiàng)服務(wù)功能，讓顧客一卡在手盡享優(yōu)惠，積分兌換驚喜不斷。
2015年，寧波二百完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)工程，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)WiFi全覆蓋，全面啟用支付寶、微信支付。
2017年，寧波二百成為全國較早成功推行增值稅電子發(fā)票（+卷式發(fā)票）的百貨商店，同時(shí)全面啟動專柜收銀……
一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新，讓寧波二百緊隨時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)地滿足日新月異的消費(fèi)需求，強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)。
回望風(fēng)雨兼程的二十年，有榮耀又有曲折，有歡笑也有落莫，二百人始終胸懷夢想、滿懷信心，堅(jiān)守誠信、堅(jiān)持創(chuàng)新，腳踏實(shí)地、辛勤耕耘，方顯流金歲月、盡顯英雄本色，書寫一個(gè)又一個(gè)商界傳奇！
二十年來，寧波二百實(shí)現(xiàn)了長久穩(wěn)健的發(fā)展，創(chuàng)造了寧波市、浙江省乃至全國商業(yè)系統(tǒng)的多個(gè)前列，累計(jì)榮獲寧波市、浙江省乃至全國的各種榮譽(yù)稱號達(dá)232項(xiàng)，贏得了社會各界的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，被寧波市人民政府授予“新中國成立60周年寧波最具成就企業(yè)”，被社會各界譽(yù)為百貨行業(yè)的“老字號”、寧波商界的“常青樹”。
展望急劇變幻的未來，二百人清醒地認(rèn)識到——成績與榮譽(yù)只屬于過去，未來的征途上，威脅多過機(jī)遇，競爭與挑戰(zhàn)并存，二百人唯有不忘初心、志存高遠(yuǎn)、敢于拼愽、勇于超越、砥礪奮進(jìn)，才能歷久彌新，勇立潮頭，成就自己“百年名店”的夢想！
新未來，新出發(fā)。目前，寧波二百已成功升級企業(yè)LOGO、SLOGAN，全新啟用新VI導(dǎo)視系統(tǒng)和LED視屏廣告系統(tǒng)，隨著“歲月恒美”廣告語的橫空出世，與東方熱線婚博會、寧波電視臺有緣一線牽欄目等婚慶產(chǎn)業(yè)鏈品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，寧波二百著力打造“婚慶主題百貨”的戰(zhàn)略謀劃已劍指天下——香約二百，歲月恒美！
CN108124
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