同事之間的矛盾與沖突是難免的，學(xué)會化解矛盾也是職場法則必學(xué)功課之一，只有處理好了同事關(guān)系，才能不影響工作與效率。

也許你有碰到過工作上本來一件無可厚非的工作安排，卻意想不到會感到反感和抗拒。因此同事之間難免會發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦，甚至引起沖突。這時候，如果處理不當，就會加深誤解，陷入困境，甚至導(dǎo)致間的關(guān)系破裂。一旦與發(fā)生沖突，應(yīng)該對事不對人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解大家的矛盾，才是正確的辦法。

1、不爭論冷靜處理

當下屬與自己發(fā)生沖突之后，作為上級的應(yīng)該不計較和不爭執(zhí)，冷靜地表達觀點，避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題，假如雙方都情緒激動時，只好停止爭論，暫時終止討論，讓氣氛平復(fù)下來后，再作處理。

不管是步入職場的新人還是職場的老臣們都要記住在個人在職業(yè)發(fā)展過程中，很多情況取決于我們的人際關(guān)系的和諧和手段，但也不要走入誤區(qū)，如果人際關(guān)系過分惡劣，或人際技巧被過分強調(diào)的企業(yè)也不會有好的發(fā)展。

2、弄清楚沖突的起因

化解沖突的前提是弄清楚沖突的起因，如果引發(fā)沖突的只是芝麻綠豆的小事，那可能彼此打個哈哈，事情也就過去了。最嚴重的沖突往往是在對同事的所作所為真正感到失望并受到傷害時發(fā)生的，比如，同事為了自己的利益而傷害你，這時就需要更具體的技巧了。

3、主動開口打破悶局

很多人都有這樣的經(jīng)驗，就是當與意見沖突之后，在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼，實際上雙方內(nèi)心都在期待對方先開口。所以作為公司一分子，遇到有隔閡的時，更應(yīng)及時主動問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，給其他留下一個不計前嫌，大方處事的印象。

職場中人不必要堅持一份不實在的自尊，如果只因為一時之氣而不理睬對方，碰面時昂首而過，當作對方不存在，長期下去會令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢必形成更大的隔閡，令和諧共事更加困難。

4、沖突時不妨率先讓步

率先讓步并不代表每當與同事發(fā)生沖突時，自己就要率先“舉手投降”，而是說，你應(yīng)該率先去發(fā)現(xiàn)對方積極的一面，比如，因為同事說話不注意而與你發(fā)生沖突，這時，你就不妨率先去尋找他的話中正確的地方，并主動尋找自己的錯誤或者做得不到位的地方，以此為出發(fā)點，去化解沖突。

5、對威脅性的話不要理會

沖突激烈時，說話也往往會具有攻擊性和威脅性，比如，同事可能會這樣說：“你以為你誰啊?”“我憑什么聽你的?”這些話無疑是很過分，很容易令你失去平穩(wěn)的心態(tài)。此時，最好不要情緒化地予以反擊，否則沖突只會加劇，最好的應(yīng)對方式是不要理會，等其冷靜下來再尋求化解。