上海成峰順利通過國(guó)家機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格評(píng)審，成功獲得“五星售后服務(wù)認(rèn)證證書”與“七星售后服務(wù)成熟度認(rèn)證證書”。此次認(rèn)證的取得，不僅對(duì)公司以“客戶為中心”的服務(wù)理念和卓越品牌實(shí)力的高度認(rèn)可，更標(biāo)志著公司在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶滿意度及售后管理體系建設(shè)方面達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平。

公司以“產(chǎn)品全周期服務(wù)”為核心，推動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)性升級(jí)，成立專項(xiàng)服務(wù)小組，構(gòu)建覆蓋項(xiàng)目全周期的服務(wù)體系，引入智能管理系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)追蹤項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度，精準(zhǔn)分析項(xiàng)目難點(diǎn)、故障預(yù)判等創(chuàng)新應(yīng)用，有效提升服務(wù)效率。

售后服務(wù)認(rèn)證證書是國(guó)家對(duì)企業(yè)售后服務(wù)水平的專業(yè)級(jí)評(píng)價(jià)，是國(guó)家級(jí)認(rèn)證；依據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011），從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體系、配送安裝、維修維護(hù)、客戶投訴處理、服務(wù)改進(jìn)等多個(gè)維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格考核，客觀反映企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)水平、管理制度等方面達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。上海成峰憑借完善的售后服務(wù)體系、高效的響應(yīng)機(jī)制和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在各項(xiàng)評(píng)審中表現(xiàn)優(yōu)異，最終成功通過認(rèn)證。

認(rèn)證是起點(diǎn)，服務(wù)無止境

此次服務(wù)認(rèn)證的獲得，對(duì)上海成峰來說，不僅是獲得行業(yè)與客戶的認(rèn)可，更是一份持續(xù)自我鞭策的動(dòng)力。認(rèn)證是起點(diǎn)，服務(wù)無止，我們將不斷的優(yōu)化和升級(jí)服務(wù)，讓客戶放心省心安心：

優(yōu)化服務(wù)流程：建立更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)體系；

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平；

完善監(jiān)督機(jī)制：建立客戶滿意度反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

創(chuàng)新服務(wù)模式：創(chuàng)新智能化與數(shù)字化管理模式，提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)，

感謝客戶的支持和認(rèn)可，我們將在服務(wù)的道路上不斷嚴(yán)格要求自己，為客戶提供更專業(yè)、更貼心的全周期服務(wù)。