2024年11月12日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室秘書局、工業(yè)和信息化部辦公廳等部門發(fā)布《關(guān)于開展“清朗?網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》，決定自通知發(fā)布之日起至2025年2月14日開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動。

《通知》明確，此次行動聚焦網(wǎng)民關(guān)切，重點(diǎn)整治多個典型問題：同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點(diǎn)、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益等。

具體來說，深入整治 “信息繭房”、誘導(dǎo)沉迷問題需構(gòu)建防范機(jī)制，提升推送內(nèi)容多樣性豐富性。嚴(yán)禁推送高度同質(zhì)化內(nèi)容誘導(dǎo)用戶沉迷。不得強(qiáng)制要求用戶選擇興趣標(biāo)簽，不得將違法和不良信息記入用戶標(biāo)簽并據(jù)以推送信息，不得超范圍收集用戶個人信息用于內(nèi)容推送。規(guī)范設(shè)置“不感興趣”等負(fù)反饋功能。

整治盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益問題，需嚴(yán)防過度壓縮配送時間導(dǎo)致超時率、交通違章率、事故發(fā)生率上升等問題。詳細(xì)公示時間預(yù)估、費(fèi)用計算、路線規(guī)劃等算法規(guī)則。搭建暢通的申訴渠道，及時受理勞動者因交通管制、交通事故、惡劣天氣等不可控因素導(dǎo)致的配送超時等申訴。

專項行動將通過下發(fā)通知、召開專題會議等方式，部署屬地重點(diǎn)網(wǎng)站平臺對照重點(diǎn)任務(wù)排查安全風(fēng)險，簡單問題即查即改，復(fù)雜問題明確整改舉措和時限；核驗企業(yè)自查情況；監(jiān)測核實(shí)網(wǎng)民舉報線索，督促問題平臺整改并向網(wǎng)民反饋結(jié)果。