2000年-2002年,就職于聯(lián)想集團(tuán),負(fù)責(zé)聯(lián)想集團(tuán)品牌及各產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
2002年-2007年,就職于中國最大的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商——好耶廣告網(wǎng)絡(luò),歷任銷售總監(jiān)、客戶部執(zhí)行總監(jiān)、副總經(jīng)理、北京公司總經(jīng)理等職務(wù)。
2009年-2010年,任京東商城營銷副總裁,全面負(fù)責(zé)京東商城廣告推廣、公關(guān)宣傳、品牌建設(shè)、政府公關(guān)等工作。
2011年04月,加盟鞋業(yè)知名企業(yè)百麗國際控股運(yùn)營的B2C網(wǎng)站優(yōu)購網(wǎng)上鞋城,任職CMO,負(fù)責(zé)優(yōu)購市場推廣、公關(guān)宣傳、品牌建設(shè)以及無線業(yè)務(wù)。
2013年02月,重返京東商城任職高級副總裁,全面負(fù)責(zé)市場營銷工作。
2016年,擔(dān)任京東集團(tuán)高級副總裁,著手推動(dòng)京東商城APP、PC和微信手Q等前端業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)的閉環(huán)整合。
2017年04月,擔(dān)任京東集團(tuán)CMO,全面負(fù)責(zé)集團(tuán)整體包括商城、金融、保險(xiǎn)、物流、京東云等業(yè)務(wù)在內(nèi)的整合營銷職能,以及集團(tuán)整體的國內(nèi)市場公關(guān)策略策劃職能。
2018年07月16日,兼任首任京東商城輪值CEO,全面負(fù)責(zé)商城日常工作的開展,并向京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東匯報(bào)。
2020年04月,任北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司執(zhí)行董事、經(jīng)理,法定代表人。
2021年09月,獲委任為京東集團(tuán)總裁,負(fù)責(zé)京東集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊的日常運(yùn)營和協(xié)同發(fā)展,并繼續(xù)向京東首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東匯報(bào)。
2022年04月07日,接替劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)CEO,并擔(dān)任京東集團(tuán)董事會(huì)非執(zhí)行董事。
2023年05月,退休,不再擔(dān)任職務(wù)。
2010年,入選2009年度AD100網(wǎng)絡(luò)廣告百人風(fēng)云會(huì)。
2019年06月,獲得企業(yè)管理專業(yè)正高級經(jīng)濟(jì)師職稱。
2020年04月13日,入選《財(cái)富》中文版“2020年中國最具影響力的50位商界領(lǐng)袖”榜單。