一、公交亂收費怎么投訴

針對公交亂收費問題的投訴，您可以采取以下幾種方式：

1、直接撥打公交投訴電話

如果您在公交車上發(fā)生了亂收費問題，可以直接撥打車上貼著的公交投訴電話，這是最快且最準(zhǔn)確的投訴方式。您可以向接線人員詳細描述您遇到的問題，包括時間、地點、公交線路以及具體的收費情況等。

2、撥打96166交通服務(wù)熱線

96166是整合了公交、地鐵、一卡通、高速公路、長途客運等交通行業(yè)的服務(wù)熱線。您可以撥打該電話，選擇相應(yīng)的服務(wù)類別，然后向工作人員反映您遇到的公交亂收費問題。他們會記錄您的問題，并盡快給出回復(fù)。

3、撥打12021城建服務(wù)熱線

12021是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、建筑市場等各個方面。您可以撥打這個電話，向工作人員說明您的情況，他們會幫助您解決問題或者將問題轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。

4、向消費者協(xié)會投訴

如果您覺得公交公司的亂收費行為侵犯了您的消費者權(quán)益，您也可以向消費者協(xié)會投訴。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解來解決。消費者協(xié)會會幫助您維護您的合法權(quán)益。

二、坐公交車多扣錢違法嗎

坐公交車多扣錢的行為可能違法。這涉及到消費者權(quán)益和經(jīng)營者的經(jīng)營行為規(guī)范。

從消費者權(quán)益角度看，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。在公交服務(wù)中，多扣錢的行為可能導(dǎo)致消費者的財產(chǎn)權(quán)益受到侵害。如果公交公司沒有合理的理由和依據(jù)多扣消費者的錢，就屬于違約行為，侵犯了消費者的合法權(quán)益。

從公交公司的經(jīng)營行為規(guī)范來看，其應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的票價和計費方式收取費用，不得擅自更改或多扣費用。如果公交公司的收費系統(tǒng)存在故障或操作失誤導(dǎo)致多扣錢，公交公司有義務(wù)及時糾正并向消費者退還多扣的款項。

三、公交車多扣了款怎么辦

如果消費者發(fā)現(xiàn)自己坐公交車被多扣了錢，可以采取以下措施：

1、保留好乘車憑證和相關(guān)證據(jù)，如車票、刷卡記錄等。

2、與公交公司取得聯(lián)系，向其說明情況并要求退還多扣的款項。可以通過公交公司的客服電話、網(wǎng)站或線下服務(wù)點進行溝通。

3、如果公交公司拒絕退還或協(xié)商無果，消費者可以向消費者協(xié)會投訴，尋求幫助和解決。