一、車險理賠流程

購買汽車保險后，如果遇到交通事故，需要聯(lián)系汽車保險公司理賠，車險理賠是一個比較復雜的過程，基本流程是：

1、出示保險單證、行駛證、駕駛證、被保險人身份證、保險單等相關證件資料。

2、填寫出險報案表，詳細填寫出險經(jīng)過、報案人和駕駛員的聯(lián)系電話。

3、檢查車輛外觀，拍照定損，理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查，根據(jù)車主填寫的報案內容拍照核損。

4、理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品，確認處理完后，交付維修站修理。

5、理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。

6、車主簽字認可。

7、車主將車輛交于維修站維修。

在等待車輛被維修的過程中，車主必須牢記保險公司的理賠期限。據(jù)悉，被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，將視為自動放棄權益。

二、車險理賠注意事項

申請車險理賠時，有很多方面是需要注意的，這里從保存證據(jù)、定損、賠款等三個方面加以整理并分享給朋友們，希望能對朋友們有所幫助。

1、出險后48小時內報保險公司

出險后，先通知保險公司，車險條款上有規(guī)定，在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒賠。話又說回來，就算超過兩天，一般情況也不會不賠給你的，只是扯皮麻煩。

2、保單隨車帶

出險后要與保險公司至少聯(lián)系一次，隨車一定要攜帶機動車輛保險證卡（俗稱小卡），上面有保單號碼、車型車號等重要信息，萬一出險，至少要與保險公司直接聯(lián)系一次。撥打保險公司熱線電話時，需要提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質等基本情況。

3、維修合同不可輕視

授權合同書要親自簽訂，被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或將事故賠償費直接劃給修理廠的，應親自簽訂授權委托書，并報保險公司備案。每次修理時，與修理廠簽訂質量合同，這樣才能維護自己的合法權益。

4、有效證件不能少

“行車證、駕駛證、保單、身份證復印件，統(tǒng)統(tǒng)拿來！沒有？回去拿齊了再說吧！”要拿到保險公司的賠款可真不容易！稍一疏忽，大半天的時間就浪費在這些折騰上了。如果是在停車場還必須留有停車發(fā)票，可千萬別把它當成廢紙扔了。這些都是在理賠時必要的證件。

5、責任未明要報警

交警部門是認定事故責任的權威，責任未明的事故一定要報警，也要第一時間通知保險公司進行查勘。開車的人大多難免遇到些小磕小碰，不少“大方”的人遇到這種事，一想反正是自己有錯，就直接賠錢，自己的那部分找保險公司解決，但其實可能對方也有錯，如酒駕、車未年檢等。

6、私了不費時

責任明確的事故可直接通知保險公司私了賠償。例如追尾事故，被保險人負全責的情況下，不造成人員傷亡的，在保險公司人員到位見證的情況下，就可以對兩部車的損失做出快速的賠償，避過了交警處罰這一關。

7、未年檢不賠

切記按時年檢，在保險合同中有規(guī)定：保險只對合格車輛生效，對于未年檢的車輛只能視為不合格車輛。車主千萬要切記按時年檢，切不可后延，免得理賠時“屋漏更遭連夜雨”，罰款事小，被拒賠事大。而且，如果交通事故造成了第三者損失，費用也將由您自己承擔，保險就白買了。

8、未報牌不賠

上牌前要保護好你的車車輛在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發(fā)的行駛證或號牌，二是在規(guī)定期間內經(jīng)公安交通管理部門檢驗合格。所以新車上牌之前，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞。另外，使用臨時移動證的朋友要小心。臨時移動證一般都有規(guī)定路線和時間，在規(guī)定以外的路線和時間發(fā)生的意外事故，保險公司不承擔賠付責任。

9、不要隨意包攬事故責任

有的車主認為反正有保險公司賠付，事故中的責任認定并不重要，因而在進行責任認定時，有的車主不怕承擔責任。但是，對于第三者責任險，保險公司根據(jù)車主承擔的責任輕重制定了不同的賠付比例。因此，車主一定要明確責任，不是自己的責任不要承擔。

10、切忌先修理后報銷

一些車主在出險后不是立刻向保險公司報案，而是先找修理廠，修完車后再找保險公司報銷費用。實際上，車險理賠程序是：出險后應立即報案，并拿到交警開出的事故責任認定書；在交警處理完事故后，車主還應向保險公司報案；然后才是對車輛進行修理，提交單證、賠付。車主如果不向保險公司報案就開始修理車輛，在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用，差額部分將由車主自己承擔。

11、委托修理廠理賠需慎重

一些車主為了方便、省事，發(fā)生事故后不與保險公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。有的修理廠會讓車主走一些“歪門邪道”以達到賠付目的，而這些“歪門邪道”如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔責任，還會在保險公司留下不良記錄。

12、“不計免賠”范圍有限制

即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。車險公司為了防范道德風險，會對一些特定的事故定出單獨的免賠率，而且這些免賠率不屬于不計免賠范圍，如多次出險、超范圍行駛、理賠證件不全等，保險公司一般會加扣免賠率。此外，不計免賠險是附加險，主要針對車損險和第三者責任險等主險，對于自燃險、玻璃單獨破損險等附加險，不計免賠險并不起作用。