一、車險(xiǎn)理賠流程

購(gòu)買汽車保險(xiǎn)后，如果遇到交通事故，需要聯(lián)系汽車保險(xiǎn)公司理賠，車險(xiǎn)理賠是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，基本流程是：

1、出示保險(xiǎn)單證、行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證、保險(xiǎn)單等相關(guān)證件資料。

2、填寫出險(xiǎn)報(bào)案表，詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)、報(bào)案人和駕駛員的聯(lián)系電話。

3、檢查車輛外觀，拍照定損，理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查，根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。

4、理賠員提醒車主車輛上有無(wú)貴重物品，確認(rèn)處理完后，交付維修站修理。

5、理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

6、車主簽字認(rèn)可。

7、車主將車輛交于維修站維修。

在等待車輛被維修的過(guò)程中，車主必須牢記保險(xiǎn)公司的理賠期限。據(jù)悉，被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，將視為自動(dòng)放棄權(quán)益。

二、車險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)

申請(qǐng)車險(xiǎn)理賠時(shí)，有很多方面是需要注意的，這里從保存證據(jù)、定損、賠款等三個(gè)方面加以整理并分享給朋友們，希望能對(duì)朋友們有所幫助。

1、出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司

出險(xiǎn)后，先通知保險(xiǎn)公司，車險(xiǎn)條款上有規(guī)定，在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。話又說(shuō)回來(lái)，就算超過(guò)兩天，一般情況也不會(huì)不賠給你的，只是扯皮麻煩。

2、保單隨車帶

出險(xiǎn)后要與保險(xiǎn)公司至少聯(lián)系一次，隨車一定要攜帶機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)證卡（俗稱小卡），上面有保單號(hào)碼、車型車號(hào)等重要信息，萬(wàn)一出險(xiǎn)，至少要與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系一次。撥打保險(xiǎn)公司熱線電話時(shí)，需要提供保單號(hào)碼、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)等基本情況。

3、維修合同不可輕視

授權(quán)合同書要親自簽訂，被保險(xiǎn)人如果要委托修理廠辦理賠，或?qū)⑹鹿寿r償費(fèi)直接劃給修理廠的，應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書，并報(bào)保險(xiǎn)公司備案。每次修理時(shí)，與修理廠簽訂質(zhì)量合同，這樣才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。

4、有效證件不能少

“行車證、駕駛證、保單、身份證復(fù)印件，統(tǒng)統(tǒng)拿來(lái)！沒(méi)有？回去拿齊了再說(shuō)吧！”要拿到保險(xiǎn)公司的賠款可真不容易！稍一疏忽，大半天的時(shí)間就浪費(fèi)在這些折騰上了。如果是在停車場(chǎng)還必須留有停車發(fā)票，可千萬(wàn)別把它當(dāng)成廢紙扔了。這些都是在理賠時(shí)必要的證件。

5、責(zé)任未明要報(bào)警

交警部門是認(rèn)定事故責(zé)任的權(quán)威，責(zé)任未明的事故一定要報(bào)警，也要第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘。開(kāi)車的人大多難免遇到些小磕小碰，不少“大方”的人遇到這種事，一想反正是自己有錯(cuò)，就直接賠錢，自己的那部分找保險(xiǎn)公司解決，但其實(shí)可能對(duì)方也有錯(cuò)，如酒駕、車未年檢等。

6、私了不費(fèi)時(shí)

責(zé)任明確的事故可直接通知保險(xiǎn)公司私了賠償。例如追尾事故，被保險(xiǎn)人負(fù)全責(zé)的情況下，不造成人員傷亡的，在保險(xiǎn)公司人員到位見(jiàn)證的情況下，就可以對(duì)兩部車的損失做出快速的賠償，避過(guò)了交警處罰這一關(guān)。

7、未年檢不賠

切記按時(shí)年檢，在保險(xiǎn)合同中有規(guī)定：保險(xiǎn)只對(duì)合格車輛生效，對(duì)于未年檢的車輛只能視為不合格車輛。車主千萬(wàn)要切記按時(shí)年檢，切不可后延，免得理賠時(shí)“屋漏更遭連夜雨”，罰款事小，被拒賠事大。而且，如果交通事故造成了第三者損失，費(fèi)用也將由您自己承擔(dān)，保險(xiǎn)就白買了。

8、未報(bào)牌不賠

上牌前要保護(hù)好你的車車輛在出險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)車輛必須具備兩個(gè)條件，一是保險(xiǎn)車輛須有公安交通管理部門核發(fā)的行駛證或號(hào)牌，二是在規(guī)定期間內(nèi)經(jīng)公安交通管理部門檢驗(yàn)合格。所以新車上牌之前，切記一定要保護(hù)好自己的車不要被盜和被撞。另外，使用臨時(shí)移動(dòng)證的朋友要小心。臨時(shí)移動(dòng)證一般都有規(guī)定路線和時(shí)間，在規(guī)定以外的路線和時(shí)間發(fā)生的意外事故，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠付責(zé)任。

9、不要隨意包攬事故責(zé)任

有的車主認(rèn)為反正有保險(xiǎn)公司賠付，事故中的責(zé)任認(rèn)定并不重要，因而在進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定時(shí)，有的車主不怕承擔(dān)責(zé)任。但是，對(duì)于第三者責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例。因此，車主一定要明確責(zé)任，不是自己的責(zé)任不要承擔(dān)。

10、切忌先修理后報(bào)銷

一些車主在出險(xiǎn)后不是立刻向保險(xiǎn)公司報(bào)案，而是先找修理廠，修完車后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用。實(shí)際上，車險(xiǎn)理賠程序是：出險(xiǎn)后應(yīng)立即報(bào)案，并拿到交警開(kāi)出的事故責(zé)任認(rèn)定書；在交警處理完事故后，車主還應(yīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案；然后才是對(duì)車輛進(jìn)行修理，提交單證、賠付。車主如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就開(kāi)始修理車輛，在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將由車主自己承擔(dān)。

11、委托修理廠理賠需慎重

一些車主為了方便、省事，發(fā)生事故后不與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。有的修理廠會(huì)讓車主走一些“歪門邪道”以達(dá)到賠付目的，而這些“歪門邪道”如果被保險(xiǎn)公司查實(shí)，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良記錄。

12、“不計(jì)免賠”范圍有限制

即使投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，車主不一定就能獲得全額理賠。車險(xiǎn)公司為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)一些特定的事故定出單獨(dú)的免賠率，而且這些免賠率不屬于不計(jì)免賠范圍，如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛、理賠證件不全等，保險(xiǎn)公司一般會(huì)加扣免賠率。此外，不計(jì)免賠險(xiǎn)是附加險(xiǎn)，主要針對(duì)車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)等主險(xiǎn)，對(duì)于自燃險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)等附加險(xiǎn)，不計(jì)免賠險(xiǎn)并不起作用。