美發(fā)銷售辦卡十大話術(shù)是什么

1、互相介紹

不能省略對(duì)客戶的稱呼，也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關(guān)系。如：美女你好，我是吉利造型的1號(hào)發(fā)型師，很高興認(rèn)識(shí)你，很高興為你服務(wù)，美女請(qǐng)問(wèn)您貴姓。

2、詢問(wèn)需求

三問(wèn)問(wèn)出需求，問(wèn)出問(wèn)題，不要先入為主，更不要只講不問(wèn)。你的猜測(cè)不等于客戶的要求，如：請(qǐng)問(wèn)你今天是剪發(fā)嗎？請(qǐng)問(wèn)你想怎么剪呢？說(shuō)說(shuō)你自己所想要的那種效果，然后我看你自己想要的那種效果適不適合你的頭型臉型等，然后我在根據(jù)你的頭型臉型，發(fā)質(zhì)等給你一些專業(yè)的建議。

3、抓住需求

立刻回應(yīng)，確認(rèn)后解釋。不要避而不答，也不要繞彎子，客戶說(shuō)想讓頭型看起來(lái)保滿一些不要這么平，立刻回應(yīng)說(shuō)我們?cè)谶@方面很有經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)轭^型保滿是一款發(fā)型最基本的要求多問(wèn)：如，請(qǐng)問(wèn)，您想改善發(fā)型的哪一部分呢？最好是得到顧客想要改變后達(dá)到的效果，然后在給顧客圍繞顧客想要的效果來(lái)設(shè)計(jì)燙。

4、如何滿足

提供解決方案，如頭頂不保滿。就應(yīng)該怎么做才能達(dá)到保滿的效果。給顧客幾個(gè)選擇。如：一是可以天天吹了后打定型的發(fā)膠。二是可以永久性的通過(guò)燙發(fā)達(dá)到效果，這里的介紹要以對(duì)專業(yè)技術(shù)的深入了解為基礎(chǔ)，要讓顧客在顧客自己的眼睛里看到她燙發(fā)后的效果。

5、價(jià)格價(jià)值

設(shè)計(jì)省錢超值的價(jià)格套餐，再有錢的人也需要超值的感覺(jué)，問(wèn)問(wèn)我們給客戶提供的條件足以令她心動(dòng)嗎？如：燙發(fā)一百。染發(fā)一百。但如果兩項(xiàng)同時(shí)做的話。就可以套餐。才160還可以送護(hù)理等。

6、最后促成

確認(rèn)買單，“現(xiàn)金還是刷卡？”千萬(wàn)別在最后關(guān)頭等客戶主動(dòng)交錢?；蜃尶蛻粲袡C(jī)會(huì)等等再說(shuō)。

7、跟進(jìn)服務(wù)

心理滿足，結(jié)束后詢問(wèn)效果。不要犯收了錢就眼里沒(méi)有客戶的毛病。那會(huì)降低專業(yè)形象，也會(huì)令客戶看低服務(wù)者的素質(zhì)。

8、接待熟客，增加熟客感情話術(shù)

發(fā)廊開(kāi)發(fā)一個(gè)生客很不容易，但留住一個(gè)熟客卻不需花多少成本。但是我們往往集中開(kāi)發(fā)生客，而忽略熟客感受，時(shí)常讓熟客感覺(jué)不是很受重視，造成熟客流失，對(duì)于熟客的接待，我們一定要利用一些有利于拉近距離增進(jìn)感情的話術(shù)。

9、贊美顧客

比如可以說(shuō)其實(shí)本身您的形象和特質(zhì)呢就已經(jīng)很漂亮了，但是做完之后就不單單是漂亮了，那樣會(huì)讓您變的更加的高貴和華麗，更深入的是能夠充分體現(xiàn)您的氣質(zhì)！那種狀態(tài)讓您和現(xiàn)在就是兩個(gè)層面了，就不是一個(gè)概念了。

10、推定承諾

推定承諾是在做推銷時(shí)一個(gè)非常好用的技巧，等于是先認(rèn)同對(duì)方使其戒備減弱，然后再道出想要訴求的重點(diǎn)，換句話說(shuō)推定承諾法高明之處在于將對(duì)方地位抬高，順勢(shì)切入重點(diǎn)。

美發(fā)銷售話術(shù)怎樣和顧客交流

1、Q：不敢亂用產(chǎn)品，怕皮膚過(guò)敏，怕有副作用？聽(tīng)說(shuō)藥水對(duì)身體不好。

A：對(duì)。小姐，看來(lái)你是一位很理智的人，很會(huì)愛(ài)惜自己，你的擔(dān)心是很正常的，要是在過(guò)去，很多藥水的確會(huì)對(duì)皮膚有刺激。但科技在進(jìn)步。國(guó)家對(duì)藥水成分的控制越來(lái)越著重球?！，F(xiàn)在的藥水很多都是從純植物里提取的。作為一個(gè)專業(yè)的發(fā)型師做出一款優(yōu)秀的發(fā)型，就得是健康漂亮的發(fā)型。當(dāng)然。我只是給你一些專業(yè)的建議。決定權(quán)在你。

2、Q：太貴了，能不能打折？

A：假如有一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有效果，但是便宜，你愿意買嗎？你肯定不愿意對(duì)不對(duì)？我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對(duì)符合你的發(fā)質(zhì)，它是純天然的濃縮精華，而且一款發(fā)型要管很久的時(shí)間。這樣算起來(lái)一點(diǎn)都不貴，而且即經(jīng)濟(jì)又劃算。

3、Q：回家考慮看看？

A：小姐，你做不做發(fā)型都沒(méi)有關(guān)系，我只是告訴你。什么樣的發(fā)型適合你。我給你設(shè)計(jì)的這款發(fā)型很適合你，難道你不希望你發(fā)型更漂亮一些嗎？

4、Q：對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心，怕沒(méi)有效果？

A：雖然第一次接觸我們產(chǎn)品，但我們講求信譽(yù)，專業(yè)與服務(wù)，您對(duì)我們陌生、擔(dān)心這是可以理解，但是我們美發(fā)這行業(yè)，做的就是回頭客。都是附近的居民，如果做好一個(gè)都會(huì)代來(lái)很多顧客，做差一個(gè)不但要免費(fèi)重做，而且也會(huì)影響很多顧客群的是吧？而且我們店有品質(zhì)保證的。

5、Q：舍不得花錢做發(fā)型。

A：介紹發(fā)型重要性。先找優(yōu)點(diǎn)后找缺點(diǎn)在告訴顧客應(yīng)該怎么改變。

6、Q：每個(gè)美發(fā)師都說(shuō)自己產(chǎn)品好？

A：是的，這些道理你聽(tīng)得太多了，疑惑、擔(dān)心是很正常的，最重要的是必須針對(duì)不同發(fā)質(zhì)選用適合的產(chǎn)品，還有我們公司的信譽(yù)以及我們的技術(shù)，已經(jīng)得到很多顧客認(rèn)同與肯定，就算你今天不做發(fā)型。那么至少通過(guò)我跟你做了發(fā)質(zhì)測(cè)試以后。你下次去做發(fā)型的時(shí)候就知道自己是什么樣的發(fā)質(zhì)，免得有些發(fā)型師不知道建議哪種產(chǎn)品。

7、Q：我正在趕時(shí)間？

A：請(qǐng)問(wèn)你大約能給我多少時(shí)間。當(dāng)然我不會(huì)擔(dān)擱你太多的時(shí)間，如果實(shí)在不行，就建議辦預(yù)約卡。

8、Q：今天沒(méi)帶錢？

A：可以刷卡。你不買或不付錢都沒(méi)有關(guān)系，最重要是讓你了解什么樣的發(fā)型適合自己、做不做無(wú)所謂，我只是給你一個(gè)建議，因?yàn)槟氵@個(gè)發(fā)型做出來(lái)實(shí)在是太適合你了。完全是量身定做的一樣。

美發(fā)賣卡的話術(shù)技巧方法

1、質(zhì)料說(shuō)明法

美發(fā)屬于流行時(shí)尚行業(yè)，大多數(shù)的人對(duì)于美發(fā)都有跟風(fēng)的傾向，而利用消費(fèi)者這樣的特性需要通過(guò)質(zhì)料的說(shuō)明來(lái)傳遞，如和顧客一起分析現(xiàn)在時(shí)尚圈，有哪些人正在進(jìn)行什么樣的護(hù)理，這些護(hù)理的前后對(duì)比圖是怎樣的等等，這些質(zhì)料的呈現(xiàn)，非常對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常具有沖擊力，比任何的語(yǔ)言都具有說(shuō)服力。

2、故事講解法

在美發(fā)店當(dāng)中，會(huì)有很多通過(guò)成功的染發(fā)和護(hù)發(fā)，讓顧客變的十分美麗的成功案例，用一些簡(jiǎn)單的事例就可以非常簡(jiǎn)單獲得消費(fèi)者的信任。如向顧客展示你成功做出發(fā)型的前后對(duì)比圖，非常的直觀也非常的有說(shuō)服力。

3、削弱警惕法

在很多時(shí)候，美發(fā)師的建議都會(huì)被顧客拒絕，這個(gè)時(shí)候不應(yīng)該發(fā)表反對(duì)意見(jiàn)，表述和顧客向左的觀點(diǎn)，而是先同意顧客額觀點(diǎn)，然后通過(guò)事物的反面削弱顧客的反剝削。比如顧客嫌棄美發(fā)造型比較貴，美發(fā)師就可以說(shuō)的確，但是這款發(fā)型持續(xù)性比較強(qiáng)，價(jià)格均攤到每一天，這樣想就十分容易啦。

4、關(guān)注承諾法

更多的消費(fèi)者都希望自己獲得關(guān)注，因此在美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，夸贊顧客是一種非常好的技巧，然后讓消費(fèi)者放松警惕，突出消費(fèi)者的弱點(diǎn)，再根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)占據(jù)高位置給予相應(yīng)的承諾，讓消費(fèi)者感受到承諾的含金量，進(jìn)而讓消費(fèi)者感覺(jué)到被重視了。