一、文旅企業(yè)存在的不足有哪些

盡管我國文化旅游產(chǎn)業(yè)已取得顯著進(jìn)步，但由于起步較晚、發(fā)展時(shí)間短，文化旅游的融合發(fā)展道路仍面臨種種問題：

1、投資門檻高，素質(zhì)匱乏：旅游行業(yè)需要投入大量資金進(jìn)行內(nèi)部建設(shè)，但大多數(shù)文旅企業(yè)處于起步階段，資金成為文旅企業(yè)發(fā)展的瓶頸，素質(zhì)也有待提高。

2、運(yùn)營和推廣困難：旅游企業(yè)主要以游客為對(duì)象，游客人群分布地域廣泛，文旅企業(yè)面臨著擴(kuò)大市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)開拓增長的困難。

3、政府政策支持不足：政府對(duì)文旅行業(yè)的政策支持相對(duì)落后，政策支持力度不足，投資環(huán)境被忽視，利益激勵(lì)不足。

4、文化產(chǎn)品缺乏：文旅企業(yè)主要依靠文化創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行營銷，但大多文旅企業(yè)對(duì)文化產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的能力較弱，市場(chǎng)差異化能力較低，以及技術(shù)研發(fā)的投入不足。

二、文旅企業(yè)怎么轉(zhuǎn)型

為了解決文旅企業(yè)存在的不足，我們需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)文旅資源的數(shù)字轉(zhuǎn)化應(yīng)用

對(duì)文化遺產(chǎn)資源、文化資源、旅游資源等進(jìn)行數(shù)據(jù)技術(shù)加工，形成可持續(xù)利用的數(shù)字文旅資源。在存儲(chǔ)、交易、利用、產(chǎn)品開發(fā)等方面持續(xù)創(chuàng)新，將數(shù)字文旅資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字文旅資產(chǎn)。文旅資源數(shù)字化后，可借助人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、交互引擎等技術(shù)開發(fā)數(shù)字文旅體驗(yàn)產(chǎn)品，形成沉浸式展覽、娛樂、游戲等不同形態(tài)的數(shù)字文旅產(chǎn)品，提升游客的參與性和體驗(yàn)感。

現(xiàn)有文物和文化遺產(chǎn)的數(shù)字化，在形成海量數(shù)字資源的基礎(chǔ)上，也為文物和文化遺產(chǎn)保護(hù)提供了全新方式。例如，敦煌、故宮等依托數(shù)字化資源建設(shè)了數(shù)字敦煌、數(shù)字故宮等，讓國寶和文物以數(shù)字化方式與游客親密接觸，在保護(hù)文物的同時(shí)，也讓優(yōu)質(zhì)文物資源在更大范圍為廣大觀眾所了解。

2、完善數(shù)據(jù)交易和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)正成為一種生產(chǎn)要素和資產(chǎn)，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展亟須完善文旅數(shù)字交易體系，推動(dòng)文旅數(shù)據(jù)分級(jí)分類，強(qiáng)化數(shù)據(jù)確權(quán)基礎(chǔ)，推動(dòng)跨行業(yè)、跨部門、跨企業(yè)數(shù)據(jù)的交流互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在文旅行業(yè)共享。各地文旅大數(shù)據(jù)交易中心、文旅資源交易平臺(tái)等建設(shè)有力推動(dòng)了文旅數(shù)據(jù)的流動(dòng)和交易。

文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有賴于文旅數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)的完善，需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，明確數(shù)據(jù)權(quán)屬，制定科學(xué)、公正的數(shù)據(jù)價(jià)格體系，推動(dòng)文旅行業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，進(jìn)一步優(yōu)化文旅企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境。文旅行業(yè)要在5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上，推動(dòng)數(shù)字博物館、數(shù)字文旅體驗(yàn)中心、數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)園、文旅數(shù)據(jù)中心等文旅新基建建設(shè)，不斷完善文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展基礎(chǔ)。

3、創(chuàng)新數(shù)字文旅場(chǎng)景和業(yè)態(tài)

拓展數(shù)字技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景，探索數(shù)字文旅發(fā)展新藍(lán)海。推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在文博場(chǎng)所、特色街區(qū)、旅游景區(qū)、酒店、主題樂園、購物場(chǎng)所、演出場(chǎng)所等領(lǐng)域的應(yīng)用，開拓?cái)?shù)字文旅消費(fèi)新場(chǎng)景。探索數(shù)字技術(shù)與文旅展示、體驗(yàn)、內(nèi)容、價(jià)值、平臺(tái)等內(nèi)容的結(jié)合，形成數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，提升文旅企業(yè)數(shù)字生產(chǎn)能力、競爭能力。

要更加關(guān)注數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品的發(fā)展，包括但不限于以下方面：傳統(tǒng)文博場(chǎng)所與數(shù)字技術(shù)融合而生的數(shù)字博物館、數(shù)字藝術(shù)館、數(shù)字文旅體驗(yàn)館等；增強(qiáng)游客體驗(yàn)的沉浸式光影展、數(shù)字光影夜游、數(shù)字藝術(shù)展等；基于數(shù)字技術(shù)打造的數(shù)字樂園，如SoReal超體空間VR館、柳州螺樂園等；基于區(qū)塊鏈技術(shù)形成的特定藝術(shù)品和作品的數(shù)字藏品以及數(shù)據(jù)交易平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、數(shù)字營銷平臺(tái)等以共享、集聚為特點(diǎn)的新數(shù)字文旅平臺(tái)。

4、完善并提升智慧服務(wù)水平

圍繞游客出行前、中、后全過程提供智慧服務(wù)，以更加便利、更易于觸達(dá)的服務(wù)理念提升游客的出行體驗(yàn)。完善游客出行前的線上預(yù)訂、VR觀景、VR選房等服務(wù)，為游客提供身臨其境的購買體驗(yàn)，有助于提升游客的預(yù)訂效率和滿意度。旅行中，通過智慧設(shè)施、智能導(dǎo)游、云排隊(duì)、地圖導(dǎo)航等服務(wù)，便利游客游覽。旅行結(jié)束后，借助足跡地圖等平臺(tái)為游客的旅行留下行程印記。

需要指出的是，在順應(yīng)數(shù)字技術(shù)發(fā)展、提升旅游地智慧服務(wù)水平的同時(shí)，也要考慮服務(wù)的人性化和適老化，為老年人游覽提供適用的服務(wù)形式。各地在推進(jìn)線上化、數(shù)字化服務(wù)的同時(shí)，要通過預(yù)留線下購票窗口、電話預(yù)約購票、設(shè)置老年免預(yù)約通道等傳統(tǒng)方式以及開發(fā)適老型線上預(yù)約程序、加強(qiáng)老年人數(shù)字化服務(wù)培訓(xùn)等方式，讓智慧服務(wù)更好地滿足全年齡段游客需求。

5、構(gòu)建并優(yōu)化數(shù)字文旅生態(tài)圈

文旅行業(yè)中小企業(yè)占比較大，要充分考慮中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的資金、技術(shù)和人才障礙，營造企業(yè)協(xié)同發(fā)展的數(shù)字化環(huán)境，構(gòu)建數(shù)字文旅生態(tài)圈。培育一批服務(wù)于中小企業(yè)需求的數(shù)字化平臺(tái)，協(xié)助解決中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的技術(shù)、平臺(tái)、數(shù)據(jù)等內(nèi)容。充分發(fā)揮大型企業(yè)和數(shù)字平臺(tái)企業(yè)的領(lǐng)頭作用，一方面引領(lǐng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，另一方面推動(dòng)大數(shù)據(jù)和平臺(tái)共享開放，為中小企業(yè)提供數(shù)據(jù)、技術(shù)和流程支持，進(jìn)一步優(yōu)化信息共享、業(yè)務(wù)流程和智能管理。