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KPI是什么意思 kpi考核三大指標(biāo)

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摘要:當(dāng)我們選擇創(chuàng)業(yè),成立公司,首先要面對的問題就是管理。說到公司的管理,就不得不提一種管理方法——KPI管理,KPI這個詞匯相信大部分人都非常熟悉,平時在日常生活中也是能夠經(jīng)常聽到看到的,但是真的有人詳細(xì)的了解過KPI到底是什么意思嗎?kpi考核的指標(biāo)和要素是什么呢?下面小編就來為大家解答這些問題,一起來看看吧。

KPI是什么意思

KPI是關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance Indicator)的簡稱,是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。

KPI可以是部門主管明確部門的主要責(zé)任,并以此為基礎(chǔ),明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的切實可行的KPI體系,是做好績效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo),是績效計劃的重要組成部分。

kpi考核三大指標(biāo)

1、效益類指標(biāo)

KPI考核三大指標(biāo)之效益性指標(biāo),反映的是公司的財務(wù)指標(biāo),不但體現(xiàn)了公司個人或公司部門對公司創(chuàng)造的價值或利益,也是公司的管理水平和盈利水平的直接體現(xiàn)。以效益類作為關(guān)鍵性指標(biāo),需要注意公司本身的投資資本回報率的問題。此外,公司自由現(xiàn)金流,息稅前的利潤所得等也需要考慮其中。

一般效益類指標(biāo),比如資產(chǎn)盈利效率、盈利水平等,都屬于這一類指標(biāo),因為是效益相關(guān),因此公司的財務(wù)結(jié)果和利潤情況是在這一指標(biāo)中重點考慮。

進(jìn)行KPI考核,效益類指標(biāo)考核主要體現(xiàn)在有沒有為公司產(chǎn)生效益?有沒有為公司增加收入?這是重點內(nèi)容。因此,這也比較適合能直接產(chǎn)生利潤的崗位或企業(yè)。

2、營運(yùn)類指標(biāo)

KPI考核三大指標(biāo)之營運(yùn)類指標(biāo),主要表現(xiàn)在對公司成本的控制,給公司帶來多少資源等,比如部門管理費(fèi)用控制、市場份額等,它既反映崗位獨(dú)特的工作成果,也體現(xiàn)了整個部門的主要年度目標(biāo)。

公司在設(shè)置KPI的營運(yùn)類指標(biāo)時,需要根據(jù)本部門目標(biāo)或本公司的目標(biāo)實際情況,將目標(biāo)進(jìn)行拆解,根據(jù)崗位工作內(nèi)容進(jìn)行合理設(shè)置,營運(yùn)類指標(biāo)是帶有目標(biāo)性的,不能因為工作多,就設(shè)置過多的營運(yùn)指標(biāo),正常情況下,只需要3-5個即可。

除了在數(shù)量的控制外,還需要在難易程度上進(jìn)行進(jìn)行合適設(shè)置,KPI的考核除了能夠促進(jìn)工作有效、高效運(yùn)轉(zhuǎn)外,還需要保證目標(biāo)執(zhí)行的可行性,能夠給考核者信心和動力,如果設(shè)置目標(biāo)難以實現(xiàn),甚至實現(xiàn)不了,這樣的考核就失去了意義。

3、組織類指標(biāo)

KPI考核三大指標(biāo)之組織類指標(biāo),主要體現(xiàn)在公司人員的服務(wù)態(tài)度,無論是對內(nèi)還是對外,一般有滿意度水平、服務(wù)效率等項目。

尤其是公司的后勤部門,如公司的工會,行政、人事工作崗位等,這些部門承擔(dān)了大部分的公司組織類工作,他們的組織類考核指標(biāo),是考核中的重點。

KPI考核沒有絕對的相同,需要根據(jù)各個公司的具體情況,作出合理有效的考核,但考核的指標(biāo),離不開效益類指標(biāo)、營運(yùn)類指標(biāo)、組織類指標(biāo)這三大指標(biāo)。

kpi績效考核三要素是什么

1、業(yè)績:業(yè)績是KPI考核最重要的要素,也是公司最看重的要素。

2、能力:能力是KPI的次要要素,主要考察人際交往能力、影響力、溝通能力、判斷和決策能力、計劃和執(zhí)行能力。

3、態(tài)度:態(tài)度也是KPI的要素之一,考察涉及積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性等多個因素。

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