一、裝了etc走人工車道要拔卡嗎
安裝了etc但想從人工通道進(jìn)，這時有兩個選擇，如果想要按etc的費(fèi)用收費(fèi)，要把卡拔出來給收費(fèi)員刷卡，出去的時候再把卡給收費(fèi)員刷一次就可以了。如果不想使用etc來通行，收費(fèi)員也會給一張高速收費(fèi)卡，出去的時候把卡給收費(fèi)員就可以了，不過最好將etc的卡和OBU設(shè)備一同拆卸下來，同時不能放在車內(nèi)，如果只將ETC卡拔了，由于龍門架可以感應(yīng)到OBU設(shè)備，走人工通道時，就會被雙重扣費(fèi)（ETC 人工）。
二、ETC走人工通道被雙重收費(fèi)怎么辦
如果遇到ETC卡拔了走人工通道被雙重收費(fèi)的情況，用戶可以通過以下的方式進(jìn)行投訴：
1、首先在手機(jī)上打開微信，搜索并關(guān)注當(dāng)?shù)谽TC官方公眾號，以“粵通卡”公眾號為例。
2、進(jìn)入公眾號后，通過在線客服輸入“扣費(fèi)異常”，選擇符合實(shí)際扣費(fèi)異常的情況。
3、然后點(diǎn)擊“填寫表單”。
4、進(jìn)入“投訴表單登記”界面后，選擇投訴類別“扣費(fèi)異?！?。
5、最后按照系統(tǒng)提示，填寫基礎(chǔ)信息、通行信息、退款信息即可，提交之后會有工作人員處理。
此外，被雙重扣費(fèi)的用戶，還可通過撥打ETC人工客服電話受理，全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線為90522。不過，可能會由于受理的人比較多，接通電話比較困難，建議大家選擇官方公眾號的方式進(jìn)行投訴。
三、etc和人工收費(fèi)的區(qū)別
1、etc的收費(fèi)是按實(shí)際路程來計算。
2、人工通道是像地鐵收費(fèi)一樣，入口到出口的距離收費(fèi)，中間只要不出高速跑多久都一樣是按出口的地方。
四、ETC比人工收費(fèi)便宜多少
辦理ETC后，通常是可以享受95折的通行費(fèi)優(yōu)惠的，而走人工通道是沒有優(yōu)惠的。假如走人工通道收費(fèi)100元，走ETC車道就只需95元。對于經(jīng)常跑高速的車主來說，一年下來還是可以省下一筆可觀的費(fèi)用，而且有些銀行辦理的ETC可能還會有更多的優(yōu)惠。
