一、快遞柜柜門打不開怎么辦

使用快遞柜取快遞的時(shí)候，有時(shí)會遇到輸入取件碼后柜門沒有及時(shí)彈開的問題，這種一般可能是快遞柜出了故障或卡頓了，可以通過以下辦法解決：

1、取件時(shí)若屏幕提示確認(rèn)是否已開門時(shí)，請點(diǎn)擊“未開門”按鈕，在跳轉(zhuǎn)的界面中點(diǎn)擊“重試開門”，系統(tǒng)進(jìn)行重試開門并跳轉(zhuǎn)到取件確認(rèn)提示界面；如果還是沒有打開，可以重復(fù)操作一兩次。

2、柜門打不開可能是快件過大頂住了柜門，在使用快遞柜時(shí)，會有包裹所在格口的顯示，可以到包裹所在的位置往內(nèi)推動，減少卡柜情況，自助開門。

3、如果以上方法都不能奏效，那就只能聯(lián)系快遞柜的客服和運(yùn)營人員前來維修或協(xié)助遠(yuǎn)程開門了。

二、快遞沒取出快遞取件柜關(guān)了怎么辦

在取快遞的時(shí)候，還有一種常見的意外情況就是，快遞柜打開了，還沒有取出來又不小心關(guān)上了， 尤其是下層的格口，比較容易誤觸碰，那么我們遇到這種情況應(yīng)該怎么辦呢？

1、打電話給快遞員，可以通過物流信息找到快遞員的手機(jī)號碼，聯(lián)系快遞員，讓他將快遞取出來給你。

2、通過客服熱線聯(lián)系快遞柜的客服，重新獲取開箱碼，一般屏幕上或快遞柜的柜門上就會有客服電話，客服在核實(shí)您的身份信息后就會重新給您發(fā)送開箱碼，然后通過開箱碼打開即可。

3、通過快遞柜也可以自助操作，遇到誤關(guān)門的情況時(shí)，在取件界面，點(diǎn)擊“取件遇到問題”，在跳轉(zhuǎn)的界面選擇“誤關(guān)門，快遞無法取出”，重新輸入之前的取件碼點(diǎn)擊“取件”就能再次打開柜門，將快遞取出。