什么是會展物流

會展物流是指為會議、展覽、展銷、體育及其他各類活動提供的物流服務(wù)。具體是指為滿足參展商展品展覽的特殊需要，將展品等特殊商品及時準(zhǔn)確地從參展商所在國（地）轉(zhuǎn)移到參展目的地，展覽結(jié)束后再將展品從展覽地運(yùn)回的過程，包括展覽前后的倉儲、包裝、國內(nèi)運(yùn)輸、進(jìn)出口報(bào)關(guān)和清關(guān)、及ATA報(bào)關(guān)、國際運(yùn)輸、展覽中的裝卸、搬運(yùn)，以及在此過程中所需要的信息流動。

另一種觀點(diǎn)認(rèn)為會展物流是指展銷產(chǎn)品從參展商經(jīng)由會展中轉(zhuǎn)流向購買者的物理運(yùn)動過程，它是展銷活動供、需雙方以外的第三方組織者所提供的一種具有后勤保障功能的服務(wù)，由會展組織者在綜合會展現(xiàn)場多個供需對應(yīng)體的信息要求后，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的會展物資流通體系。

會展物流有什么特點(diǎn)

1、服務(wù)的專業(yè)性

會展活動的特點(diǎn)要求為其提供物流服務(wù)的會展物流服務(wù)商，必須具有較高的專業(yè)化管理水平，必須擁有具備會展物流管理專業(yè)技能的人才、暢通的物流渠道、有效的物流配送手段和功能齊全的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)與倉儲中心、完備的信息網(wǎng)絡(luò)平臺和信息技術(shù)作為支撐。因此，專業(yè)化程度相對較高是會展物流一個最為顯著的特征。

2、流程的時效性

會展物流活動過程控制非常復(fù)雜，在時間上具有很強(qiáng)的階段性，在空間上具有突發(fā)的集中性，在需求上具有雙向性和不確定性，這就要求會展物流服務(wù)商提供更高層次的快速反應(yīng)服務(wù)。如何在特定的時空里，滿足參展商多種應(yīng)急需求，是會展能否成功舉辦的關(guān)鍵。

3、展品的安全性

確保物流過程中的物品安全是會展物流的第一任務(wù)。會展活動所需的設(shè)備、物品一般由會展組織者采購，而參展商展銷產(chǎn)品的運(yùn)輸則在會展組織者的統(tǒng)一調(diào)度下自行負(fù)責(zé)。承運(yùn)人員在運(yùn)送過程中要保證物品不發(fā)生霉?fàn)€、破損、水漬等損害展品原有使用價值的事故，避免因此而造成的供貨質(zhì)量問題導(dǎo)致的會展準(zhǔn)備的中斷。因此，會展物流服務(wù)商必須確保所運(yùn)送物品不僅及時而且安全的達(dá)到目的地，通常還需再返回原地。

4、信息的實(shí)時性

信息化是我國會展產(chǎn)業(yè)與國際接軌的一個重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。信息傳遞與共享是保障會展物流管理高效協(xié)調(diào)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。在會展物流的組織與管理過程中，會展主辦方、參展商與物流服務(wù)商信息的實(shí)時溝通，為會展活動提供高效的物流服務(wù)支持，是會展物流服務(wù)商的重要目標(biāo)之一。會展組織管理者應(yīng)會同各參展商與物流服務(wù)商，不斷對各種相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，并根據(jù)反饋信息及時調(diào)整會展物流過程中的具體行動措施。

會展物流的操作流程

1、會展主辦方指定物流服務(wù)商

提供會展物流服務(wù)的供應(yīng)商一般都是由會展主辦方指定。物流服務(wù)商根據(jù)會展主辦方提供的信息與參展商聯(lián)系，洽談具體的物流服務(wù)需求。在這一階段，參展商也可以與會展主辦方進(jìn)行溝通，自己選擇物流服務(wù)商。

2、物流服務(wù)方案的設(shè)計(jì)與完善

承擔(dān)會展物流業(yè)務(wù)的物流服務(wù)商根據(jù)參展商的要求設(shè)計(jì)物流服務(wù)方案，包括了解展品的運(yùn)輸、保管、布展及回收等內(nèi)容，如果是國際性會議還需要涉及國際保險、報(bào)關(guān)等服務(wù)。在這一階段中，物流服務(wù)商需要與參展商充分溝通，才能保證方案符合參展商的需要。

3、物流服務(wù)方案的實(shí)施

根據(jù)會展主辦方的展會日程安排，物流服務(wù)商依據(jù)方案進(jìn)行展品提貨、運(yùn)輸、保管等物流作業(yè)，活動過程中要與會展主辦方及時溝通。交付展品后，要由參展商進(jìn)行確認(rèn)，待展覽結(jié)束后立即啟動下一輪物流或展品回程運(yùn)輸。優(yōu)秀的物流服務(wù)商，還可以為參展商提供布展、展覽管理、展品回收處理等一攬子增值服務(wù)。

展會物流運(yùn)輸存在哪些問題

1、會展組織者缺乏整體規(guī)劃

中國各地區(qū)在發(fā)展會展業(yè)及會展物流時，會展組織者缺乏現(xiàn)代會展業(yè)整體規(guī)劃和有效管理水平，政企不分，搞地方保護(hù)主義。有不少地方政府，一年要舉辦數(shù)次名目各異的“盛會”、 “節(jié)日”，甚至只允許本地物流企業(yè)參與會展業(yè)務(wù)的競標(biāo)，使會展市場因缺乏競爭而少有活力。造成的直接后果就是大量的搬家公司為客戶提供初級的、低水平的運(yùn)輸、搬運(yùn)業(yè)務(wù)，而有實(shí)力的物流企業(yè)卻因?yàn)榈胤奖Ｗo(hù)而不能參與競爭，阻礙了中國會展物流企業(yè)的成熟壯大。

2、缺乏有實(shí)力的物流服務(wù)商

現(xiàn)階段，國內(nèi)大多數(shù)的物流企業(yè)還未完成向現(xiàn)代服務(wù)型的物流供應(yīng)商轉(zhuǎn)變，能為參展商提供的僅是一些最基本的運(yùn)輸、倉儲業(yè)務(wù)，能開展會展物流業(yè)務(wù)的專業(yè)公司卻較少。一方面參展商對專業(yè)會展物流服務(wù)需求強(qiáng)勁；另一方面，雖然會展物流利潤較高，但有能力承擔(dān)會展物流服務(wù)的企業(yè)卻寥寥無幾。中國幾乎沒有專門從事會展業(yè)務(wù)的物流服務(wù)商，行業(yè)內(nèi)若干有名氣的物流企業(yè)也僅是將會展物流服務(wù)業(yè)務(wù)作為自己服務(wù)的內(nèi)容之一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代會展業(yè)的要求。

3、物流服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量欠佳

會展主辦方在國內(nèi)很難能挑選一家能滿足要求的，有經(jīng)驗(yàn)的，可以提供全程服務(wù)的會展物流專業(yè)公司。這一方面是因?yàn)闀箻I(yè)務(wù)涉及到商務(wù)、法律、貿(mào)易、營銷、管理等諸多專業(yè)，需要具有專業(yè)知識和豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才，才能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的物流方案并付諸實(shí)施；另一方面是因?yàn)闀箻I(yè)務(wù)幾乎囊括了運(yùn)輸、保管、保險等所有的物流環(huán)節(jié)，不同業(yè)務(wù)之間時間上缺乏連貫，將其作為主營業(yè)務(wù)會承擔(dān)一定的風(fēng)險。上述因素致使國內(nèi)的物流企業(yè)在開展會展物流業(yè)務(wù)方面顧慮重重，造成了中國有實(shí)力的專業(yè)物流供應(yīng)商較少，會展物流業(yè)務(wù)開展不暢。

4、專業(yè)人才不足

會展物流是一新興的高端物流行業(yè)，而目前國內(nèi)專業(yè)人才不足，符合參展商要求的會展物流經(jīng)理人更是鳳毛麟角。一個完整的會展物流方案是運(yùn)輸、保管、保險、商貿(mào)、廣告的集合，這就要求會展物流從業(yè)人員不但要有廣博的商貿(mào)知識，還要有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，除了掌握一般物流知識，具有一般物流技術(shù)與管理技能外，還必須對會展業(yè)有所了解。對于會展物流服務(wù)需要的復(fù)合型經(jīng)濟(jì)管理人才，需要多方位、多形式的培養(yǎng)，才能造就高水平的專業(yè)會展物流人才，給會展商提供更高水準(zhǔn)的全程物流服務(wù)。而人才的缺乏，將長期制約中國會展物流業(yè)的發(fā)展。

如何解決展會物流問題

1、建立健全會展物流行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

會展物流作為新興的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，需要政府部門和行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)下建立統(tǒng)一的會展物流標(biāo)準(zhǔn)，整體規(guī)劃，打破地方壟斷，有效促進(jìn)會展物流業(yè)的新陳代謝。

2、培養(yǎng)發(fā)展會展物流行業(yè)的專業(yè)人才

人才是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本，要發(fā)展會展物流行業(yè)，必須要求從業(yè)人員具有一定的物流知識水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要對他們進(jìn)行學(xué)歷教育和職業(yè)教育，有的放矢地進(jìn)行培養(yǎng)以及參與實(shí)踐。

3、樹立良好的服務(wù)意識

會展物流仍然屬于服務(wù)業(yè)，是以人為中心組織服務(wù)運(yùn)作的。好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)就意味著好的服務(wù)品質(zhì)，也就意味著核心競爭力。只有通過提高服務(wù)質(zhì)量，提供獨(dú)特的服務(wù)，才能取得競爭優(yōu)勢，從而達(dá)到保持老客戶，吸引新顧客的目的。

4、加強(qiáng)信息溝通平臺的建設(shè)

參展商與物流商之間需要在信息溝通上節(jié)約時間，縮短信息溝通渠道的長度，提高效率，避免展品滯留、等待、擁擠現(xiàn)象的發(fā)生。溝通平臺的完善有利于企業(yè)把握會展商機(jī)。

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